Français 
S
Note : 2 sur 5
Une case commentaire sur le bon de commande qui n'est pas prise en compte Résultat, réception d'une commande non conforme
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Je n ai pas eu le produit attendu et je n ai jamais trouve comment renvoyer le produit
C
Note : 1 sur 5
les vis commandées malgrè les références annoncées a l identique ne correspondaient pas a mon filtre , je n ai pas pu les utiliser. vraiment tres décus par ce site
C
Note : 1 sur 5
Commande non reçue pas de remboursement à date et aucune information
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
G
Note : 1 sur 5
Je déconseille vivement ce site , en effet j'ai commandé un joint pour le filtre d' une pompe de piscine DELMAS. Après le règlement il m'a été indiqué que le produit n'était pas en stock et qu'il arriverait prochainement. Un mois après j'ai été obligé d'appeler pour demander ou en etait la dite commandé. La commande aurait été relancée. 10 jours après j'ai reçu un message que le joint allait être livré ! Il est arrivé, mais ce n'était pas le bon ! Il est deux fois plus petit ! J'ai donc décidé d'aller chez le pisciniste qui m'a trouvé un joint correspondant. Je vous déconseille donc ce site car pas de produit en stock et mauvaise fois de l'interlocuteur.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
F
Note : 2 sur 5
Le produit m’a été vendu comme neuf, or son état visuel laisse clairement penser le contraire. Le fait d’expliquer qu’il aurait été « mal stocké » ou transporté sans protection n’est pas rassurant et ne correspond pas au niveau de qualité attendu. Leur réponse est surprenante et loin d’être professionnelle et commerciale....
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes et que son état ne correspondait pas à ce que vous attendiez. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
P
Note : 2 sur 5
j ai bien reçu un kit joint pour pompe. lors de la commande il n' était pas spécifier qu'il en existait deux celui reçu n était pas le bon. retour a mes frais est-ce normal ; mettez a jour votre site : pompe pentair ultraflow avant 2010
X
Note : 2 sur 5
Colis arrivé endommagé
M
Note : 2 sur 5
Délais de commande trop long
J
Note : 1 sur 5
La procédure de retour est très compliqué. J’ai abandonné car le montant, fort heureusement, était très minime. Première et dernière expérience avec ce site
M
Note : 2 sur 5
envoi rapide du couvercle mais erreur grossière sur le joint parfaitement inadapt( visible à l'oeil nu!) Je n'ai pas du tout apprécié d'avoir à assurer le retour du joint à mes frais pour une erreur dont je ne suis pas responsable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi du couvercle a été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le joint n’ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer notre service. Nous comprenons également que les frais de retour aient pu être une source de frustration. Le joint qui convient avec le couvercle est présenté sur la fiche produit. Nous sommes sincèrement navrés que l'information vous ait échappé.N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
W
Note : 2 sur 5
Aucune notice de montage.
M
Note : 1 sur 5
Déçu de mon achat . Le joint ne correspond pas ... Demande un remboursement
J
Note : 1 sur 5
Délais excessivement longs
S
Note : 1 sur 5
Le produit est périmé depuis 2 ans ! Une honte !
P
Note : 1 sur 5
Livraison rapide mais les 2 brides présentent des micro fissures partout dans le plastique... Pour tenir face à la pression du filtre à sable, je pense que je vais être obligé d'en racheter ailleurs. Très déçu...
J
Note : 1 sur 5
Disponible au moment de commander avec spécification d'une livraison sous quelques jours au plus tard. Après la commande le produit n'était plus disponible et la livraison a été effective 5 mois après !!!
J
Note : 1 sur 5
Joint commandé trop petit et très cher pour un simple joint torique
C
Note : 1 sur 5
Pas livré au bon point relais
R
Note : 2 sur 5
1- Délai super long 2 -Chronopost à déposer le colis dans un autre colis shop à 5 km de celui que j'avais choisis dans un endroit que je ne fréquente jamais
J
Note : 2 sur 5
Faire 20 km pour aller chercher son colis au lieu de 3 km ce n’est pas sérieux
N
Note : 1 sur 5
L’élastique est déjà cassé au bout de 2 utilisations.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l’élastique n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l’élastique n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
X
Note : 2 sur 5
J’ai demandé un conseil, le monsieur au téléphone n’a pas su me renseigner… Ma commande est arrivée vite mais cela ne correspondait pas à ce que je souhaitais.
S
Note : 1 sur 5
À la commande, la pièce était dispo sous un délai de 5 jours…j’ai attendu 3 semaines…
F
Note : 2 sur 5
Produits reçus, mais après presque 2 mois d'attente.
T
Note : 1 sur 5
Attention au delai de livraison !!! Vous commander et une fois payer vous voyez que votre produit esr en rupture... La commande à mis plus de trois semaines pour arriver. Aucune information sur le délai et lorsque vous appelez pour vous renseigner on vous fait comprendre que si vous n êtes pas content vous n avez qu'à annuler la commande.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Tchapnda,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu et pour le manque d’information que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu et pour le manque d’information que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
R
Note : 1 sur 5
colis etait abimé et contenue cassé
B
Note : 1 sur 5
Je n'ais pas encore recu mon pacquet!
V
Note : 1 sur 5
Commande faite le 8 juin, reçue le 12 septembre
N
Note : 2 sur 5
L'article n'est pas conforme à ma commande et à la photo présenté sur le site, cette dernière présente un bornier à 8 contacts hors j'ai reçu un simple bloc de 3 dominos.
T
Note : 2 sur 5
LE JOINT N'EST PAS A LA BONNE DIMENSION, JE DOIS RETOURNER LE COLIS
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, déçu par une carte défectueuse et sans retour de votre part depuis 1 semaine.
P
Note : 1 sur 5
Ailettes du ventilateur cassées et grille ventilateur cassée également.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Pieces reçu plus d'un mois après la commande, alors que le site mentionnait 'en stock" Pieces reçus mais été fini. cordialement
P
Note : 1 sur 5
LA POMPE NE FONCTIONNE PAS...
C
Note : 1 sur 5
commandé le 23/07/25 reçu le 18/07/25 j ai pris des nouvelles sinon rien on me en réapprovisionnement après le paiement
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Claude,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai rencontré et nous en sommes sincèrement désolés.
Le produit que vous avez commandé fait partie des références spécifiques qui, lorsqu’elles sont en rupture, nécessitent un réapprovisionnement directement auprès du fabricant. Dans ce cas, les délais peuvent malheureusement s’allonger de plusieurs semaines, indépendamment de notre volonté.
Afin d’éviter ce type de désagrément, nous mettons à disposition sur notre site un service qui indique, avant la commande, le délai estimatif de livraison (produit en stock immédiat ou en cours de réapprovisionnement). Cela permet à chacun d’avoir une visibilité avant de valider son panier.
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient informés en temps réel, mais malheureusement, les relances ne permettent pas d’accélérer la fabrication ou la livraison par le fournisseur.
Nous espérons toutefois que votre produit vous apportera entière satisfaction à l’usage et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai rencontré et nous en sommes sincèrement désolés.
Le produit que vous avez commandé fait partie des références spécifiques qui, lorsqu’elles sont en rupture, nécessitent un réapprovisionnement directement auprès du fabricant. Dans ce cas, les délais peuvent malheureusement s’allonger de plusieurs semaines, indépendamment de notre volonté.
Afin d’éviter ce type de désagrément, nous mettons à disposition sur notre site un service qui indique, avant la commande, le délai estimatif de livraison (produit en stock immédiat ou en cours de réapprovisionnement). Cela permet à chacun d’avoir une visibilité avant de valider son panier.
Nous faisons le maximum pour que nos clients soient informés en temps réel, mais malheureusement, les relances ne permettent pas d’accélérer la fabrication ou la livraison par le fournisseur.
Nous espérons toutefois que votre produit vous apportera entière satisfaction à l’usage et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
P
Note : 1 sur 5
PRODUIT DECLARE EN STOCK N ETAIT PAS EN STOCK. Mais je ne l ai appris qu une fois la commande passee. Colis recu avec beaucoup de retard par rapport a ce que j escomptais a cause de cela. Compte tenu que ma filtration en panne necessitait cette piece , j ai ete penalise, ma piscine en panne presque deux semaines.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré une gêne avec votre commande.
Nous tenons à préciser que notre site indique systématiquement le statut des produits : “En stock” ou “Sur commande”. Lorsque l’article nécessite un réapprovisionnement, le délai estimatif s’affiche clairement sous le bouton “Ajouter au panier”, afin que chacun puisse avoir une visibilité avant de valider sa commande.
Nous comprenons malgré tout que ce délai ait pu vous pénaliser, surtout dans le cadre d’une panne de filtration, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire les délais de réapprovisionnement et améliorer en continu l’information affichée sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré une gêne avec votre commande.
Nous tenons à préciser que notre site indique systématiquement le statut des produits : “En stock” ou “Sur commande”. Lorsque l’article nécessite un réapprovisionnement, le délai estimatif s’affiche clairement sous le bouton “Ajouter au panier”, afin que chacun puisse avoir une visibilité avant de valider sa commande.
Nous comprenons malgré tout que ce délai ait pu vous pénaliser, surtout dans le cadre d’une panne de filtration, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire les délais de réapprovisionnement et améliorer en continu l’information affichée sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
L
Note : 1 sur 5
Le produit livré ne correspond pas au produit d’origine (Pentair). Cela arrive, par contre, la plus grosse confusion possible pour renvoyer le produit, aucun accusé de réception, aucune information, toujours dans l’attente du remboursement. L’erreur du produit vient de web-design et les frais de renvoi sont à mes frais. Pas sérieux.
Réponse de Web-piscine.com
onjour Laurent,
Merci pour votre message. Nous tenons à vous confirmer que les produits expédiés depuis notre entrepôt sont exclusivement des pièces d’origine Pentair, nous ne proposons pas de pièces compatibles ou génériques.
Il est donc possible qu’une confusion se soit produite lors de l’identification de la pièce, ou exceptionnellement au niveau de l’emballage fournisseur. Dans tous les cas, notre équipe SAV est là pour vous accompagner : dès réception d’un retour, un accusé et un remboursement sont bien transmis. Si vous n’avez pas encore reçu d’information, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à recontacter directement notre service afin que nous puissions régulariser votre dossier rapidement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour clôturer ce retour au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Merci pour votre message. Nous tenons à vous confirmer que les produits expédiés depuis notre entrepôt sont exclusivement des pièces d’origine Pentair, nous ne proposons pas de pièces compatibles ou génériques.
Il est donc possible qu’une confusion se soit produite lors de l’identification de la pièce, ou exceptionnellement au niveau de l’emballage fournisseur. Dans tous les cas, notre équipe SAV est là pour vous accompagner : dès réception d’un retour, un accusé et un remboursement sont bien transmis. Si vous n’avez pas encore reçu d’information, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à recontacter directement notre service afin que nous puissions régulariser votre dossier rapidement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour clôturer ce retour au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
F
Note : 2 sur 5
J’ai payé pour une livraison express prévue pour le mardi 5 août mais je n’ai reçu la commande que le 7 août, date de la livraison standard… je demande le remboursement de la somme correspondant à la livraison express.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour toute demande de remboursement (notamment sur les frais de livraison), nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace client. Notre équipe pourra traiter votre dossier rapidement.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
Merci pour votre retour. Pour toute demande de remboursement (notamment sur les frais de livraison), nous vous invitons à contacter directement notre service client via votre espace client. Notre équipe pourra traiter votre dossier rapidement.
Cordialement,
L’équipe Web-piscine.com
F
Note : 2 sur 5
commande petites pièces, mais livraison très tardive seulement après relances !