Avis clients de Web-piscine.com

retard a la livraison

Produit recu conforme mais frais d'afrandissement insuffisants à régler au facteur. Demande d'explication faite aupres du site sans reponse å ce jour.

Annonce reliquat une fois commande réglé et un mois de délai

Plus de 2 semaines pour recevoir un article censé être disponible, je considère que c'est anormal et déloyal par rapport au délai affiché par des sites concurrents

L.'envoi ne correspondait pas à la commande ===> erreur au niveau du panier de skimmer.
Web piscine a été pro et ma renvoyé le bon panier, mais un mois après et suite à relance de ma part...dommage.

Un mois complet d'attente pour avoir ma pièce je n'ai pas pu me baigner merci beaucoup

Bonjour,
vous me demandez un avis alors que vous n'avez pas traité ma réclamation sur l'envoie du mauvais modèle de ma Vannes Praher océan V6

livraison colis en 11 jours a date de la cd

Bonjour, Colis bien arrivée chez ma fille mais le thermomètre était cassé

Le produit était en stock mais je l'ai reçu après une semaine et une relance.

délais de livraison de 7 jours pour seulement quelques kilomètres
c est inadmissible

Je vais devoir refuser la marchandise car plus de 15 jours pour recevoir les pièces et aucune information donnée. Nous avons dû trouver une autre solution.

frais de port 9.5€ pour un colis de 200 grammes et de plus colis reçu 6 jours après la commande

Commande de pièces disponibles ou avec un délai de réapprovisionnement 3 à 5 jour. Après 15 jours sans aucune nouvelle, je relance. Réponse 5 jours après, indique que le colis sera expédié sans les 3 jours suivants. Pas de nouvelle, nouvelle relance, le colis est en fait parti début de la semaine suivante. Au final, plus d'un mois de délai pour des pièces en stock ou rapidement réapprovisionnable ! Le vendeur propose de se dédommager en me remboursement les frais de port. J'attend toujours ... surement un nouveau délai d'un mois, le remboursement ne doit pas être non plus en stock !

envoi beaucoup trop long (6 jours ouvrés)

Je suis déçue par le service de livraison. J'ai choisi chronopost express pour être livrée dans les plus brefs délais mais j'ai du attendre deux semaines entre la date de commande et la réception effective du colis. C'est inadmissible de faire payer 28 € de frais de port pour des délais aussi longs !

très mauvais service. Pas acceptable

pas bon du tout.
J'ai commandé la même chose chez un de vos concurrent le port en colissimo était beaucoup moins cher et la livraison beaucoup plus rapide.

Envoyé après un délai de 2 semaine, mais toujours numéro de suivi n'est pas bon

l'annonce est décrite comme suit : " diffuseur intérieur filtre SAB. 14m3 AVEC coude + 8 crépines.........."
En réalité je n'ai reçu que le diffuseur (ou plutôt le collecteur) MAIS NI LE COUDE, NI LES 8 CREPINES (?).
Heureusement que j'avais ajouté à ma commande 8 crépines supplémentaires que j'ai d'ailleurs payé en sus sinon recommande et 1 bonne semaine d'attente supplémentaire.
J'espère obtenir du vendeur le remboursement de ceux-ci !!

AUCUNE LIVRAISON à ce jour

Les joints commandés ne correspondent pas avec les joints livrés

Le joint que j'ai commandé est bien arrivé dans les temps, mais ce n'était pas le bon, alors même que j'avais fourni les photos du filtre à sable sur lequel il devait être installé. Contact téléphonique impossible un samedi. Je relancerai dès lundi.

moins cher = pièce cassée

Je n'ai toujours pas reçu ma commande .......commande du 6 juin

Sérieux et diligent

Après plusieurs jours d'attente de ma livraison je tente de joindre quelqu'un via la hot line durant 2 j afin d'obtenir des explications. J'arrive enfin à joindre quelqu'un 10 j après ma commande censée être livrée en 3 j et je tombe sur un interlocuteur à qui j'explique être bloqué pour remplir ma piscine attendant ma commande. Mon interlocuteur me retorque avec dédain et de manière désagréable qu'il vend des accessoires de piscine depuis 25 ans et qu'à cette période de l'année tout le monde veut sa commande rapidement alors ce discours ne le touche pas ... Sauf qu'après vérification de mon numéro de commande il m'indique que c'est logique de ne rien avoir reçu car ma commande a été livrée à un autre client par erreur ... J'interroge mon contact; on fait quoi ? On refait partir une commande me répond mais sans aucune excuses ni même de discours un tant soit peu commercial ... ( pas de proposition d'une nouvelle livraison rapide, pas de geste commercial ... ) Surréaliste !!! J'ai donc annulé ma commande et ne retournerai jamais sur ce site !! Je conseille fortement à tout le monde d'en faire autant.

emballage insuffisant, reçu totalement délabré !!!!!!!!!!!!!

La sonde ne marche pas dans le courant...

La sonde ne marche pas dans le courant...

Trop long pour la livraison

Livraison toujours pas réalisé depuis 10 jours

DELAIS DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG POUR LE PRIX
10 JOURS C EST TROP

DPD une catastrophe 3 RDV POUR ÊTRE LIVRÉ et une demi-journée prise pour rien.
Résultat une belle piscine verte.
Merci web-piscine

DPD une catastrophe 3 RDV POUR ÊTRE LIVRÉ et une demi-journée prise pour rien.
Résultat une belle piscine verte.
Merci web-piscine

produits commandés vite envoyés mais prestataire de livraison pas sérieux...deux annulations successives au dernier moment...

produits commandés vite envoyés mais prestataire de livraison pas sérieux...deux annulations successives au dernier moment...

MAnque de clarté sur les produits, les dimensions ne sont pas données sur le site de vente web (presse étoupe pour corps de niche et support ampoule) et les produits reçus sont inutilisables

Le site est bien mais après 2 mois je n ai toujours aucune nouvelles?

Un produit manquant. Un seau de chlore choc arriver vide. Toutes les pastilles étaient dans le carton