Avis clients de Web-piscine.com

problème deux pièces commandées deux de facturées et qu'une de livré
pouvez vous rectifier cette erreur merci

Délai un peu long mais surtout qualité de livraison inacceptable via colissimo et son point de retrait sodifem (craponne) ou vous êtes accueilli comme un chien dans un jeu de quille

Ce n'est pas un bouchon que je vous réclamais….J'ai pourtant bien précisé que c'est un 'COUVERCLE' ….de réservoir de vidange….pour une pompe hydroswim HPV050M de o.50 CV….Pouvez vous me le fournir ? ? ?

Erreur sur le produit envoyé.
SAV réactif :ils m'ont renvoyé un autre produit le jour même de ma réclamation.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ,bloquée par la poste qui a dû renforcer l'emballage. Lors du 1er envoi,j'avais constaté que l'emballage était succint et donc l'article mal protégé (carton sans papier bulle)
J'espère que le nouvel article va arriver en bon état!

Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. :-)
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.

Le produit a été reçu dans le délai prévu mais endommagé (il était très mal emballé). Je suis resté 15 jours sans informations suite à mon signalement le jour même de la réception alors que j'avais transmis immédiatement toutes les informations et photos demandées.
Il m'a donc fallu devenir menaçant et effectuer un rappel à la loi pour qu'enfin on me réponde : le patron refusait l'échange du produit puis il a voulu me faire payer les frais de retour puis il a fini par ... faire le minimum légal à savoir un échange à ses seuls frais. Et le pire est qu'il croit m'avoir fait un geste commercial. :-)
Ainsi il aura fallu 3 semaines pour qu'enfin je reçoive la pompe commandée et que je puisse l'installer ...ma piscine à virée, j'ai du changer l'eau. Cela a considérablement augmenté le prix de la pompe.
Donc, non je ne recommande pas ce site d'e-commerce qui semble ignorer le minimum de la legislation dans la vente à distance et dont la direction semble ne pas connaître les basics d'une bonne relation avec un client.

Très bien

Commande expédiée sans mon accord malgré l'absence de 50% de la commande avec les frais de port dont j'ai demandé le remboursement mais, à ce jour, aucune réponse de Web-piscine.

50% de la commande non disponible et malgré tout , l'expédition a eu lieu sans m'aviser avec des frais de port alors que j'aurai annulé la commande si j'avais su la rupture de stock.....

Produit toujours pas livré

Délai beaucoup trop long

Aucun sérieux

Frais de port un peu élevé pour du relais colis.

Commande non reçue

Delai de livraison anormalement long.
Je ne commanderai plus sur ce site.

il a fallut plus de 2 mois pour satisfaire la commande!
slts

Plus d'une semaine sans nouvelle pour un article en rupture. Après une relance par mail de ma part, l'article en rupture était bien en stock, mais d'une couleur différente. Donc plus d'une semaine perdue. Par contre Colissimo nul comme d'habitude, mon colis a circulé 6 jours sans qu'ils soient capables de le poser au point relais. Le 6eme jour, ils l'ont posé au bureau de poste, mais je n'ai jamais reçu le sms qui devait me prévenir.

L'envoi tarde un peu, commandé le 8 juillet, expédié le 12, reçu le 18 … et un “Suivre votre envoi“ sans numéro de colis. C'est très brouillon. Quand au site, il faudrait mettre aussi les mesures en mm ou cm, parce que les inch, ce n'est pas ma tasse de thé et c'est difficile de faire les correspondances en mesurant les diamètres, en plus quand ce sont des fractions.

Livraison tardive.

Commande payée le 22/06/19, jamais livrée et aucune réponse à mes courriers! Une honte totale !!

10 jours pour être livré en colissimo pour 7.5€ pour un produit en stock!

Pas de contrôle avant l'expédition. La moitié de la commande!

Pas de contrôle avant l'expédition. La moitié de la commande!

J'ai commandé un joint disponible à l'écran et après paiement on me dit qu'il faut attendre pour rupture de stock sans me préciser combien de temps il fallait attendre. J'ai tout de suite demandé le remboursement mais ils ne répondent pas aux messages.lorsqu'on commande un joint de vanne 6 voies c'est parce-qu'on en a besoin immédiatement et pas après 3 semaines : je ne commande pas un joint aussi spécial pour en faire une collection. Je suis pas allé chercher mon colis puisque je l'ai commandé ailleurs sans problème (reçu en 3 jours) et toujours silence radio ils ne veulent pas me rembourser.Très mauvais site A FUIR D'URGENCE !!!

J'ai commandé un joint disponible à l'écran et après paiement on me dit qu'il faut attendre pour rupture de stock sans me préciser combien de temps il fallait attendre. J'ai tout de suite demandé le remboursement mais ils ne répondent pas aux messages.lorsqu'on commande un joint de vanne 6 voies c'est parce-qu'on en a besoin immédiatement et pas après 3 semaines : je ne commande pas un joint aussi spécial pour en faire une collection. Je suis pas allé chercher mon colis puisque je l'ai commandé ailleurs sans problème (reçu en 3 jours) et toujours silence radio ils ne veulent pas me rembourser.Très mauvais site A FUIR D'URGENCE !!!

1 mois d'attente et un article manquant sur 4

Livraison sans suivi.J ai du téléphoner pour être informé .Paquet arrivé éventré.

Une honte j'ai retourné le colis car la pièce n allait pas et il refuse de me rembourser ... Première et dernière commande une honte ce site ...

Une honte j'ai retourné le colis car la pièce n allait pas et il refuse de me rembourser ... Première et dernière commande une honte ce site ...

Service client NUL aucune réponse... Vend des produits soit disant compatible mais qui ne le sont pas. Sur le même schéma, j'ai déjà le volet de skimmer de bonne référence, je commande le support de fixation qui doit aller avec ce skimmer mais impossible d'emboiter les 2piéces... Je demande une explication ou un envoi d'une autre pièce conforme avec ce volet de skimmer ou bien un remboursement, verdict AUCUNE réponse, une fois l'argent encaissé, on s'en fout des clients... je ne recommanderai pas et ne recommande pas du tout ce site qui ne savent même pas ce qui vende...

J'ai pas reçu ma commande

toujoures pas réçu ma commande !!!!!!

Ils sont passee presque deux semaines et aucune pieces sont arrivèe . Desollee!

Délai de livraison trop long malgré le fait que la pièce était de stock. (C'est la seconde fois) D'autres sites Internet proposent des délais de livraison nettement plus courts et ceci au même prix. Ne soyez donc pas trop pressé en cas d'urgence...

Livraison nulle

Les stocks indiqués sont erronés car ce sont des stocks chez le fournisseur de Web-Piscine et de plus les délais de livraison ne sont pas exacts (il a fallu pratiquement 2 semaines pour avoir mon article).Je ne recommande pas du tout ce site, je n'ai pas confiance dans les affirmations données sur les délais de livraison.

Les stocks indiqués sont erronés car ce sont des stocks chez le fournisseur de Web-Piscine et de plus les délais de livraison ne sont pas exacts (il a fallu pratiquement 2 semaines pour avoir mon article).Je ne recommande pas du tout ce site, je n'ai pas confiance dans les affirmations données sur les délais de livraison.

Délais de livraison dépassés de 2 semaines donc si comme moi vous en avez besoin pour faire fonctionner votre piscine, passez votre chemin.

J'ai commandé 2 pièces pour une pompe, une seule est arrivée. Joint pas téléphone, ils m'ont dit qu'ils l'avaient oublié. Finalement j'ai reçu la deuxième pièce mais elle avait déjà servie et était inutilisable. Fournisseur à fuir!

J'ai commandé 2 pièces pour une pompe, une seule est arrivée. Joint pas téléphone, ils m'ont dit qu'ils l'avaient oublié. Finalement j'ai reçu la deuxième pièce mais elle avait déjà servie et était inutilisable. Fournisseur à fuir!