Avis clients de Web-piscine.com

Temps de réponse trop long entre la commande et la livraison

1 mois pour recevoir ma commande, en période de confinement pourquoi pas. Mais le site affichant qu'il continuait à travailler, mes 2 mails n'ont pas reçu de réponse. Enfin, les références figurant sur le moteur ne sont pas identiques à celles indiquées dans ma commande.

La pièce que j ai commandé ne fonctionnait pas sur mon appareil. J ai envoyé 2 mails. Jamais aucune réponse

Délais non tenus. Réclamations non prises en compte. Je reçois le produit avec 12 jours de retard. Je demande la gratuité des frais de livraison ou l'annulation de ma commande. La commande est expédiée. Pas de remise. Une semaine pour avoir une réponse. Personne ne répond au téléphone.

Ma commande reçue n'est pas la bonne et après message donné à WEB Piscine, pas d'explications ! Je suis toujours en attente .....

Je suis déçu du délai d'expédition et du manque de retour à mes mails

La commande est restée bloquée en statut "préparation" plusieurs semaines. Aucune réponse aux mail et appels téléphoniques. La situation sanitaire particulière autorisait quand même une réponse à mes nombreuses sollicitations. Bon, j'ai reçu l'article, c'est l'essentiel.....

Suite à notre commande nous avons dans un premier temps reçu des produits non conforme et déterriorés.
ce jour nous recevons un autre colis où il manque la moitié de la commande.
MAIS NOUS AVONS TOUT REGLE A LA COMMANDE
Devons nous prendre contact avec une association de consommateurs ou un avocat?

ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!

ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!

ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!

POUR LE SUIVI J AI QUE 5 CHIFFRES ALORS QUE LA POSTE EN DEMANDE MINI 11 JE NE PEUX DONC PAS VOIR OU CE TROUVE MON COLIS

Commande 21 avril, préparée le 6 mai pour des produits théoriquement en stock, pas de réponse à mon mail du 24 avril, le corona n'excuse pas tout, e commerçant pas à la hauteur, il ne faut pas être pressé.

Commande arrivé éclater

Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu …

Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu …

Commande du 23/04 toujours pas reçue le 12/05de plus vous n'avez pas tenu compte de mon message du 25/04 qui vous demandait de compléter l'adresse de livraison en stipulant le numéro 7 de l'avenue de la Volhe
Par ailleurs vous m'adressez un mail le 8/05 m'informant de votre envoi sans préciser la référence pour assurer le suivi
J'espère néanmoins recevoir rapidement ma commande

Bonjour,
J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine.
Je trouve que la communication laisse à désirer.
Vraiment dommage.
Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable

Bonjour,
J'essaie de contacter Web-piscine pour un colis soi disant livré sur le suivi colissimo mais j'avais réceptionné par mes soins et aucune reponse de la part de web-piscine.
Je trouve que la communication laisse à désirer.
Vraiment dommage.
Outre le fait que j'ai perdu de l'argent, je pensais le site fiable

problème dans la réception des virements bancaires !!! Délais d'un mois entre la commande et l'envoi ! Colis pas encore reçu.

problème dans la réception des virements bancaires !!! Délais d'un mois entre la commande et l'envoi ! Colis pas encore reçu.

bonjour
je viens de recevoir ma commande ce midi
le couvercle reçu est un C-B526-06-B Ø110 pour une commande C-B526-06-A Ø160
Le joint n'est pas le bon non plus j'ai reçu un Ø 120 au lieu de 167.4 x6.3
merci de me faire parvenir le bon matériel, je vous renverrai les pièces non conformes des réception de votre bon de retour.
merci de retourner les pièces rapidement, la piscine n'est plus filtrée depuis 2 semaines
merci
salutations
Marc MALEO

Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....

Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....

rapidité et amabilité... deux mots inconnus chez webpiscine.
Commande réalisée le 19/04/20, le 23/04/20 la commande n'est toujours pas traité et est toujours à l'état "paiement accepté".
Un mail est envoyé le 23/04/20 pour savoir où en était ma commande, réponse le lendemain m'indiquant que ma commande ne sera traitée que la semaine suivante et que si je trouvais trop long je pouvais annuler ma commande.
Finalement ma commande a été traitée le 28/04/20 et noté "expédié" le jour même.
Mais le suivi colis indiqué que le colis était encore chez l'expéditeur et ce jusqu'au 04/05/20.
Nouveau mail le 04/05/20 pour savoir si le colis avait bien été déposé, mais là je n'ai eu aucune réponse.
Finalement le colis est bien arrivé le 06/05/20.

Quand je suis rentré du travail, j'ai découvert le colis dans mon allée. Lors de l'ouverture du carton, la boite de chlore et la boite de PH était complètement cassé, la PH est répondu au fond du carton ! ! ! J'ai laissé un message sur votre site, et aucune réaction !

commandé le 13/04/2020 et reçu 05/05/2020

Un mois d'attente pour un produit supposé en stock. lamentable
Commande soit disant expédiée il y a 4 jours. toujours pas reçu

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

J'ai reçu une pièce de mauvais diamètre...

Compliqué entre les commandes en doublon et les annulations
Difficile de comprendre la gestion des commandes ....

Un essai, une erreur

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

Pour un site internet qui met 6 jours pour traiter une commande, sans parler de la livraison en colissimo de plus d'une semaine ( compréhensible c'est La Poste), je trouve que web piscine manque un peu de réactivité

J'ai commandé 2 pièces pour ma filtration de piscine, j'en ai reçu une seule et ce n'était pas la référence que j'avais commandée. Le même problème m'était arrivé pour d'autre articles l'année dernière. Le service expédition n'est vraiment pas sérieux. De plus, il m'a fallu 2 mails et un appel téléphonique avant que le SAV prenne en compte ma réclamation.

Commande toujours non reçu et ne répond pas au message...

Commande passé le 2,expédié le 14 reçu le 22 même en temps de confinement les autres sites sont plus rapide!j attend 1 colis qui n'est toujours pas expédié(en stock lors de la commande)!lorsque j'ai ouvert mon colis,les galets de chlor sont cassés ou en miettes!

le produit livré ne correspond pas a celui commandé. J'avais commandé le produit original de la marque pool technologie, comme présenté sur le site, mais j'ai reçu une cellule compatible et au prix fort . J'ai adressé un mail mais personne ne m'a répondu pour le moment .

Colis apparemment en bon état et au moment de l'ouverture les paquets étaient entourés de papiers à bulles mais en enlevant ce dernier, les 2 boîtes étaient complètement explosés dont une avait un sachet ouvert avec un galet abîmé avec de la poudre partout... bref, pas cool d'entreposer des boîtes ayant perdu de leur étanchéité près de l'eau... Décevant !