Web-piscine.com offre une expérience d’achat fluide avec des livraisons rapides et une grande réactivité du service, plusieurs avis soulignant une exécution rapide des commandes et une livraison efficace. Les clients apprécient des produits conformes à leurs demandes et au descriptif, souvent livrés dans les délais et à des prix compétitifs, avec des conseils personnalisés et un soutien téléphonique disponible. Le service client est perçu comme professionnel et accessible, et les commandes répétées ou les expériences positives recurrent dans les retours mettent en avant une fiabilité et une assistance efficace. Enfin, la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné sont fréquemment mentionnés comme des points forts, renforçant la satisfaction globale des clients.
Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bonjour
En fait la vanne ne convient pas j'ai essayé de vous contacter par téléphone. ... impossible je vous ai envoyé deux ou trois mail pour organiser le retour et son remboursement et là pas plus de réponse
J'attend la marche à suivre merci
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Mon produit commandé n'est pas arrivé. Oui, mon produit a été envoyé au Pays Bas. Pauvre web piscine
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Tous les articles étaient indiquées comme étant disponible a la commande alors que le delai avant expedition a pris plus de 2 semaines et que pertinemment ( au vu des indication sur le carton de livraison) un des articles a été commander en Espagne .....
pas de BL dans le carton de livraison
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
45 jours d'attente et rien ne correspond a ma demande pourtant tres precise.
Rien n'a été verifié avant expedition , car quand des references ne correspondent pas du tout a celles commandées ça devrait etre réctifié a ce moment la.
Ca s'appele du"controle qualité d'entreprise" et evite tout ce bourbier pour vous comme pour nous.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
J'ai commandé un joint sur base des références lues sur votre site et ce joint est complètement hors dimensions!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Le produit reçu n'est pas le produit commandé (le produit reçu n'est pas utilisable sur mon matériel). Message envoyé via le site webpiscine; j'espère que leur réaction sera rapide et efficace.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre
il faut changer de metier
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre
il faut changer de metier
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
À éviter ! 2 mois d'attente et toujours pas de colis et aucun suivi...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Produit annoncé disponible sous 3 jours. Expédition 10 jours après passation de commande et encore 10 jours de chronopost. Coût des frais d'expédition supérieur au prix du produit commandé !
Le COVID 19 ne justifie pas tout les retards accumulés. Délai problématique surtout quand on parle de joint car la fuite d'eau est restait présente pendant tout ce temps. On avait choisi ce site principalement à cause du délai annoncé. Très déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très long délais de livraison frais livraison cher, commander certes pendant le covid annonce de 3 a 20 Jours plutôt 30 jours, mais j'ai eu d'autre commande de site concurrent sur la même période en 4 jours et frais de livraison beaucoup moins cher.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
pas de reponse du service client aux mails posant des questions sur la livraison
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Deuxième commande, deuxième erreur de produit ; cela devient lassant
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
délais ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Après plus d'un mois et de multiples tentatives de contact avec web-piscine...toujours restées SANS RÉPONSES, j'ai finalement reçu ma commande.
Le minimum aurait été une réponse !
Plus d'un mois pour un misérable joint....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
produit commandé en stock sur le site et suite appel. non reçu après 1 mois et demi après et aucune réponse à mon mail envoyé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
lors de la cde, le délai annoncé était le 22/04, cherchez l'erreur
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
délais trop long pour un simple joint (garniture)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Deux commandes ; deux erreurs ...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Malgré le numéro de série fournie lors de la commande la pièce n'est pas la bonne !! J'attends de voir comment l'échange va être géré.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison tardive sans indication.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
aucuns contact ni email ni téléphonique et livraison très longue par deux fois
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Temps de réponse trop long entre la commande et la livraison
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
1 mois pour recevoir ma commande, en période de confinement pourquoi pas. Mais le site affichant qu'il continuait à travailler, mes 2 mails n'ont pas reçu de réponse. Enfin, les références figurant sur le moteur ne sont pas identiques à celles indiquées dans ma commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
La pièce que j ai commandé ne fonctionnait pas sur mon appareil. J ai envoyé 2 mails. Jamais aucune réponse
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Délais non tenus. Réclamations non prises en compte. Je reçois le produit avec 12 jours de retard. Je demande la gratuité des frais de livraison ou l'annulation de ma commande. La commande est expédiée. Pas de remise. Une semaine pour avoir une réponse. Personne ne répond au téléphone.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Ma commande reçue n'est pas la bonne et après message donné à WEB Piscine, pas d'explications ! Je suis toujours en attente .....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Je suis déçu du délai d'expédition et du manque de retour à mes mails
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
La commande est restée bloquée en statut "préparation" plusieurs semaines. Aucune réponse aux mail et appels téléphoniques. La situation sanitaire particulière autorisait quand même une réponse à mes nombreuses sollicitations. Bon, j'ai reçu l'article, c'est l'essentiel.....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Suite à notre commande nous avons dans un premier temps reçu des produits non conforme et déterriorés.
ce jour nous recevons un autre colis où il manque la moitié de la commande.
MAIS NOUS AVONS TOUT REGLE A LA COMMANDE
Devons nous prendre contact avec une association de consommateurs ou un avocat?
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
ATTENTION !!!
Site très malhonnête,ayant commandé 2 lots de cinq flotteurs pour câble robot piscine ,j'ai reçu 2 flotteurs
Après plusieurs mail envoyé,ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas d'erreur de leur part
Bravo web piscine !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
POUR LE SUIVI J AI QUE 5 CHIFFRES ALORS QUE LA POSTE EN DEMANDE MINI 11 JE NE PEUX DONC PAS VOIR OU CE TROUVE MON COLIS
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Commande 21 avril, préparée le 6 mai pour des produits théoriquement en stock, pas de réponse à mon mail du 24 avril, le corona n'excuse pas tout, e commerçant pas à la hauteur, il ne faut pas être pressé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Commande arrivé éclater
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Malgré plusieurs mails adressés aux services de WEB-PISCINE, je n'ai jamais eu de réponses. Le produit étant soit disant disponible, en fait ce n'est pas le cas, j'ai donc après 3 semaines d'attente envoyé un mail pour signaler que je souhaitai annuler ma commande et la comme par magie, j'ai été informé que le colis avait été expédié.
Hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Commande du 23/04 toujours pas reçue le 12/05de plus vous n'avez pas tenu compte de mon message du 25/04 qui vous demandait de compléter l'adresse de livraison en stipulant le numéro 7 de l'avenue de la Volhe
Par ailleurs vous m'adressez un mail le 8/05 m'informant de votre envoi sans préciser la référence pour assurer le suivi
J'espère néanmoins recevoir rapidement ma commande
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