Avis clients de Web-piscine.com

le couvercle est ok en dimension ext seule info donnée sur le site pour ma pompte krispl ep-75 mais le diametre interne est trop grand, donc achat inutile

J'ai appelé un conseillé de votre société pour commander un condensateur de ventilateur d'une pompe à chaleur en donnant les références. J'ai validé la commande en payant des frais de port (colisimo) qu'il a fallu aller chercher à 10kms de chez moi. Après comparaison avec l'ancien condo, il s'avère que ce n'est pas la bonne pièce. J'ai rappelé le SAV qui s'est dégagé de l'erreur en me disant que ce n'était pas de leur faute car il y a plus de 17500 articles et que le conseillé en était pas responsable. Dans ces cas là, vous pouvez vendre tout et n'importe quoi car le retour est à nos frais et tout bénéfique pour vous car le produit est vendu... . Déjà que les frais de port pour se faire livré hors domicile sont cher et très long. Après, on me demande de le renvoyer à mes frais sachant que le prix du colis est aussi cher que la pièce, je suis dans l'obligation de le garder. Je ne suis pas content de votre societe. Vous avez un très mauvais service après vente.

Commandé le 23 mars, rien reçu au 6 avril malgré le produit en stock et livraison express TNT payée...le COVID d'accord, mais pas de réponse aux mails de relance et ligne téléphonique toujours injoignable... que dire de plus...

Pas reçu ma commande après 15 jours.

Couvercle dissocié.Impossible de fonctionner

Les propositions ne correspondent pas aux produits

Bonjour,
Très déçu de la livraison, ce site nous propose plusieurs choix de livraison. Après avoir appelé le site a ligne tel.. on m'assure de la livraison le le lendemain de l'envoie pour 7€99. Mail reçu le mardi 16 mars vers 11h00 pour l'envoie du colis du coup reçu le colis le Vendredi 19 mars 3 jours après l'envoie. Aussi vite que en Colissimo qui est moins cher comme livraison.
Cordialement.
CD

les frais de port doivent être adaptés par rapport au produit : dans mon cas = arnaque avec 2 fois le prix ( et je parle pas du poids ) du produit envoyé.

Ma cde a été reexpediee car ne correspond pas aux codes qui sont acceptées par le point de livraison dommage que cela ne soit pas pris en compte à la commande.....
En attendant des nouvelles...

J'ai passé plus de 4h sur le tchat pour espérer avoir les informations nécessaires pour choisir les bonnes références des pièces détachées correspondant à mon filtre à sable alors qu'un coup de fil de 1/4h aurait été plus efficace et gain de temps des 2 cotés.

Correspond pas à ma demande

Commande non conforme pour un produit
Pas de possibilité de vous joindre par tel au numéro indiqué sur facture

La cellule que l'on m'a livrée n'est pas l'originale tel que indiqué sur la facture

Livraison hasardeuse (point de retrait alors que j'ai payé des frais supplémentaires pour être livré à mon domicile) et très longue.

Une conception de l'extension des délais unilatérale.
Lorsque j'ai commandé le bloc moteur pour Dolphin S200, le produit était indiqué disponible sur le site, mais il a fallu 1 mois et plusieurs relances pour le recevoir au final. Etant donné les explications du vendeur j'avais admis ces difficultés.
Ce que je trouve regrettable c'est que l'entreprise ne fasse pas preuve d'un minimum de tolérance en retour en refusant de reprendre la pièce car les 14 jours sont dépassés de 5 jours.

Une conception de l'extension des délais unilatérale.
Lorsque j'ai commandé le bloc moteur pour Dolphin S200, le produit était indiqué disponible sur le site, mais il a fallu 1 mois et plusieurs relances pour le recevoir au final. Etant donné les explications du vendeur j'avais admis ces difficultés.
Ce que je trouve regrettable c'est que l'entreprise ne fasse pas preuve d'un minimum de tolérance en retour en refusant de reprendre la pièce car les 14 jours sont dépassés de 5 jours.

délai très long, surement pas en stock mais auncune information à ce sujet

malgré l'indication compatible sur le site - la pochette de joint ( pour le couvercle de pompe ) ne correspond pas

Les articles commandés sont les bons, en revanche le délais entre la commande et la livraison (1 mois en période d'activité) est hors norme. La date annoncée sur le site sur les articles donnait une disponibilité + délais de livraison mensongers.
Seul écrit en petit dans les conditions de ventes étaient mentionnés après coup des délais de plus de 3 semaines mais que les colis "arrivent toujours" (bien caché dans une page annexe invisible lors de la commande).

Produit correct, mais 15 jours pour le recevoir alors que celui-ci était disponible sur le site. Nous avons été avisé du retard après le paiement.

1 mois d'attente. J'ai demandé d'annuler la commande vu les délais mais reçu comme même.

Délai trop important et surtout pas d'info et j'ai du téléphoner pour savoir où en était ma commande !!!

Paye un transport tnt. Dispo sur le site. Commande expédiée 15 jours plus tard sans explication. Aucune communication....

commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis)
aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.

commande arrivée avec emballage abimé et manquai un joint sur les deux commandé et payé.Apres plusieurs emailsde réclamation avec photos de l'emballage (livré par colissimo sans signature donc sans vérif a possible a la livraison pour refuser le colis)
aucune réponse a ce jour .Site a fuire de toute urgence.

Pour une piece en stock plus un mois d'attente et cela sans aucune explication
malgré une relance .Etre livré fin aout pour une piece concernant une piscine
n'offre pas beaucoup d'intérêt .

Pièce indiqué comme disponible sur le site, finalement non 1 mois d'attente !!!!!
service client client qui renvoi des messages automatiques.
premier et dernier achat sur le site

Produit en stock lors de la commande.
Puis annoncé en rupture résultat délais de livraison trop trop long

Le joint n est pas adapté à mon bromisatdur

La pièce de remplacement ne convient pas du tout.
Ridicule

Pas de réponse au fait que le colis est incomplet. Tr§ès mauvaise communication et mauvaise gestion des commandes.

Delai de livraison 1 mois alors que le produit etait disponible au moment de la commande

Livraison avec un mois de retard par rapport à la date prévue. J'ai dû relancer 3 fois pour avoir une réponse.

L'emballage du pH+ était percé d'où la perte d'un peu de produit. Délai assez long et aucune information sur la date. Si on le matériel correspond bien à ma commande

Site pas clair au niveau de la dispo des pièces .
Commande du 9 juillet
Colis arrivé le 5 aout

1 mois pour recevoir la commande.
Ne réponds pas au mail.

Presque trois mois pour recevoir ma commande, personne ne répond à mes mails ou très tardivement.
Je suis très déçu du service de web piscine.

Aucune réponse à mes e-mails et délais beaucoup trop longs

une attente d' 1 mois pour recevoir la pièce
2 mail de demande de délais de livraison sans réponse.

Delais de livraison non respecte. Aucune réponse a mes mails apres plus de de 1 mois d'attente.Il a fallu que je commande la piece en parallèle sur un autre site... et ils ont fini par me livrer.