Français 
T
Note : 1 sur 5
Vous avez envoyé la commande mauvaise adresse.
Avis clients de Web-piscine.com
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 15 022 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des pièces conformes à la description et bien emballées qui arrivent dans les délais et parfois même en avance. Le site propose des produits compétitifs et fiables, avec des pièces de qualité et une livraison hyper rapide, assurant une bonne expérience client à plusieurs commandes. Le relationnel et le support sont mentionnés comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs et un service après-vente réactif pour résoudre rapidement les problèmes. Enfin, la satisfaction est renforcée par la constance des livraisons rapides, le respect des délais et la fidélité des clients qui recommandent fortement le site.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon article et le marchand semble jouer la montre afin d’éviter le retour de la marchandise. Droit qui m’est légalement acquis.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au mieux. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider efficacement.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaitons résoudre cette situation au mieux. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider efficacement.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
C
Note : 1 sur 5
commande arrivée deux mois environ après.Donc piscine tout l'été sans filtration.
Y
Note : 1 sur 5
Livré à 50kms de chez moi au lieu du point relais choisi
J
Note : 1 sur 5
Les pochettes de joints moteurs sur les ultras flots pentane ne correspondent pas au moteur
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les pochettes de joints moteurs ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les pochettes de joints moteurs ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
B
Note : 1 sur 5
Sav nul
P
Note : 1 sur 5
La bouteille de décapant pvc etait couchée et avait coulé, le bouton poussoir de la face junior est fendu , emballage précaire,.vraiment très déçu..je ne commanderai plus et ne recommanderai sûrement pas
S
Note : 2 sur 5
Marqué en stock et une fois la commande effectuée j’ai reçu un mail m’informant de la rupture de stock. J’ai finalement reçu la pièce plus d’un mois plus tard…
A
Note : 2 sur 5
Je mets 3 étoiles pour la raison suivante : le flotteur qui m’a été livré n’a pas d'écrou de fixation et de plus il faut bricoler pour le raccordement ( pas d'écrou, pas rondelles et aucun joint d'étanchéité. Du coup , j'ai dû racheter ce manque ailleurs. Dommage. Je devais etre livré le lendemain ( payé pour ce service et livré 4 jrs pays tard )
L
Note : 2 sur 5
3 mois pour un joint ????
D
Note : 1 sur 5
Web-piscine site à fuir ne prend pas la garantie de 2ans sur la pompe Starite
J
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas content parce que j’ai réglé une livraison à domicile, chose qui n’a pas été faite. Mon colis s’est retrouvé en relais à Carrefour
J
Note : 2 sur 5
Le flotteur ne correspond pas au regard de piscine … trop gros et le mécanisme est aléatoire..
M
Note : 1 sur 5
Une étoile et c'est trop!!! Colis reçu très bien emballé, intact sans aucun signe de détériorations apparentes, sauf que le produit à l'intérieur présentait des pièces en plastique cassées. Aucune reconnaissance de la part de web piscine de ma non responsabilité des dégâts découverts à l'intérieur du carton, pourtant très bien emballé avec du film à bulles... Je suis tres mécontent de mon achat et aucun geste commercial de la part de web piscine... A fuire
J
Note : 1 sur 5
un article beaucoup trop cher vu sa qualité médiocre, l'autre article de mauvaise dimension, donc inutilisable. Et en plus il faut accepter vos CGU pour renvoyer cet avis ???
P
Note : 1 sur 5
Des mois pour recevoir un joint torique ....
L
Note : 1 sur 5
Livraison tardive..et incomplète..
S
Note : 1 sur 5
Une pièce détachée important devrait être signalée si elle n'est pas en stock. J'ai attendu 6 semaines la livraison de ma commande avec une fuite sur le filtre à sable.
M
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à la description . Renvoie à mes frais. Dessus
M
Note : 1 sur 5
Bonjour premierement je suis resté avec un interlocuteur en lui fournissant photo de la pompe plus reference et je recois un joint qui a rien a voir avec la pompe.Je demande le reboursement total car moi je suis pas fautif .Le colis est donc renvoyer au destinataire .Mais je ne vais pas reommander votre site en attente du renboursement
J
Note : 1 sur 5
Non conforme à la commande
D
Note : 2 sur 5
Je n'ai rien reçu donc je ne suis pas satisfait du vous pensez que ça aurait dû arriver
L
Note : 1 sur 5
Article satisfaisant
M
Note : 1 sur 5
Se n'est pas les joint espéré ! Malgré la bonne référence ? A éviter !
S
Note : 2 sur 5
L’un des produits reçu ne correspondait pas à ma commande. Lors de ma demande de retour on a d’abord essayé de me faire croire le contraire avant d’accepter un retour.
T
Note : 1 sur 5
Article est arrivé détérioré. Il est difficile d'avoir l'étiquette de retour
J
Note : 1 sur 5
Commande passés et payer pour un envoi rapide et on me dit indisponible. J’ai reçu la commande un mois après. Payer transport rapide pour rien et impossible d’annuler quand je l’ai remarquer. A fuir
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Jerome,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration liée aux délais de livraison et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
J
Note : 2 sur 5
Délai non respecté de loin et prévenu seulement après achat
E
Note : 1 sur 5
Problème de livraisons, la commande est repartie et j'ai était facturé de 6€ de frais de retour sur mon avoir. J'attendais un geste co sur les frais pour compenser ce problème de livraison (livraison payante bien sur). Je vais donc chercher sur AMAZON dommage pour la France...
J
Note : 1 sur 5
Pas la bonne pièce
M
Note : 1 sur 5
MAUVAIS CONSEIL
M
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu les 2 adaptateurs rapidement, mais une semaine après leur mise en place ils sont déjà fendus. Le plastique est vraiment trop fragile ou trop fin. Ils ne sont plus étanches et je dois donc les remplacer de nouveau.
G
Note : 2 sur 5
Ma commande n’était pas complète, un des articles était ouvert et ils manquaient des pièces. J’ai écrit un mail pour expliquer le problème qui est resté pour l’instant sans réponse. Bien à vous
J
Note : 1 sur 5
Mon robot piscine (BWT ES echo) a fonctionné ... une fois. C'est peu... Impossible de retourner le colis via Chronopost. Fiche mentionne un retour au départ de la France vers la France au lieu de Belgique vers France. Impossibilité de joindre le SAV par tél. Uniquement par mail. Interpellant! Donc quand on a un soucis, cela prend encore plus de temps.
B
Note : 1 sur 5
J'ai attendu 1 mois pour avoir ma commande et j'ai même dû venir à vous car vous n'avez pas été fichu de le faire alors NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE ! et vous avez perdu un client ! Bien à vous !!
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Béatrice,
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe de Web-piscine.com
B
Note : 1 sur 5
Franchement une pièce faite par une imprimante 3D visuellement c’est moche en plus elle n’est pas polie, le prix n’en vaut pas la peine, même pas les vis de fournis. Très déçue
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Béatrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement je me suis trompé de référence. La pièce est donc inutilisable
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le choix de vos références. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le choix de vos références. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de Web-piscine.com
R
Note : 2 sur 5
accessoires commandés début mars et reçus presque 3 mois après. Plusieurs relances par mails sans réponse. Un colis reçu en plus tout écrasé, dommage que je ne puisse pas envoyer la photo du carton reçu.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour René,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée et que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous allons examiner votre situation de près.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Web-piscine.com
T
Note : 1 sur 5
bien que j'ai pris la peine d'appeler pour avoir la confirmation que la pièce avait bien 8 crépines comme indiqué sur le descriptif du site, j'ai reçu un pièce avec 6 crépines.... Si quand on appelle la personne se contente de lire la description ça sert pas à grand chose. Pas pro sur se coups.
Réponse de Web-piscine.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la clarté de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Web-piscine.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la clarté de notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Web-piscine.com
B
Note : 1 sur 5
Piece obsolète