Avis clients de Walter

les 3 artons de 5l étaient completement explosés

revoir le systeme de fermeture de la box car il faut la consolider avec du ruban adhésif au niveau de la fenetre dou l'on extrait le robinet

…

Liveaison prevu entré 7-9 le 15 avril. Information par le chauffeur vers 8:30 d’un retard de 30 min. Livraison effectué vers 9:30 . J’annulé une reunion pro par rapport ce retard.

Commande reçue une semaine après l'achat donc pas de soucis. Mais aucun suivi de la commande, le livreur m'a appelé 5 min avant de me livrer. Il n'y avait aucune info sur le site sur la préparation de la commande et son suivi. Donc pas simple. Si non produits plutôt bien.

Je trouve que le goût de l’eau a changé. Serait-il possible de faire livrer le même type d’eau toujours sans changer ?

Il n'est pas normal de devoir réclamer la livraison complète de la commande déjà payée. Il suffit de respecter la commande pour satisfaire le client (2 fois).

Il faut systématiquement demander la facture alors qu'elle devrait être disponible sur le site. Le reste est conforme.

: Rien à dire sur l'eau de source, elle est bonne et reste fraiche même en laissant le cube à température ambiante. Par contre, la fontaine fait peu qualitative et il faut systématiquement relever le poussoir pour ne pas avoir un filet d'eau qui coule. Différentes couleurs auraient été les bienvenues, étant donné que la fontaine + le cube (qui n'est déjà pas très esthétique) prennent de la place dans l'espace de vie. La carafe ne ferme pas bien, il doit y avoir un défaut de fabrication au niveau du bouchon qui n'est pas hermétique (joint trop épais?). Dommage, l'idée est très bonne mais l'exécution peut être améliorée !

Pour la seconde fois, 50% des cubis en cartons arrivent âbimés, voire très âbimés

Beaucoup de cubi sont livrés endommagés ou avec une pompe inutilisable

C'est mon troisième achat et pour le moment je suis un peu mitigée. je ne parle pas du produit en soi mais de la logistique. J'ai eu des soucis de livraison à trois reprises, qui ont été réglés évidemment, mais si je mets dans la balance le fait que mon domicile ne soit pas livré en banlieue lyonnaise et que je dois m'organiser avec le travail, et le coût de livraison, je reste hésitante pour la suite. Merci

L’idée est bien, mais certains points pourraient être améliorés…

La livraison n’a pas été effectuée à l’horaire fixé et si je n’avais rien dit, je n’aurai même pas été livrée. Finalement la livraison a été effectuée le soir grâce à mon intervention.