Avis clients de Walter

Commande reçue incomplète. Courriel envoyé le jour de la réception. Sans aucune réponse de votre part. Société NULLISSIME. Comptez sur moi pour vous faire une bonne publicité.

Les informations concernant la livraison et les formalités ne sont parvenues que le matin même, environ trois heures avant la livraison. Il aurait été utile d'être prévenu la veille au soir (par courriel et SMS). Trois des huit colis étaient complètement endommagés ; ils ont été remboursés.

j ai apprécié pour cette nouvelle commande que la découpe pour accéder au robinet a été faite contrairement à une précédente commande

Goût de l’eau minéral est très bizarre

Excellent

Je suis ravie pour Merci Walter.Cela serait bien que vos prix arrêtent de monter L annee dernière 5 ,00 les 10l , cette rentrée 6,50 Cela fait beaucoup. Merci

Livraison excessivement chère !!!

Globalement de bons produits, avec un souci d'efficacité et de prix au vu de la grande contenance. Un peu déçue de la lessive à l'odeur insignifiante.

Je me suis trompée dans ma commande, eau minérale au lieu eau de source, la livraison en dehors de la zone habituelle a coûté très chère et faite au delà de 4 jours. Dommage !!

Commande réalisée le 8 avril et aujourd'hui le 30 avril toujours rien.j ai demandé le numéro de suivi mais aucune réponse

Bonjour, j'ai constaté que les sacs en plastique contenant l'eau de plusieurs cartons Bonneval 10l ont été mal placé; impossible de sortir le robinet du carton. Que faire?

Les packs de 5 l quand on voudrait des packs de 10l, c'est mieux que rien mais c'est quand moins pratique.

Livraison sur palette non montée à l étage

Contact en nette amélioration.

Les robinets des poches à eau ou ceux du socle ne remonte pas bien. Cela peut créer des 'incidents' si on ''est pas vigilant (enfants ou adulte pressé) avec un gâchi d'eau. La mise en place du robinet dans la coche du socle et du carton n'est pas si facile (carton mou et fente pour supporter le robinet pas toujours accessible)

Cette fois encore, 3 des 10 cubes d’eau étaient très endommagés ( 2 percés) et deux des 4 jus étaient eux aussi abîmés. Est-ce un problème de conditionnement?

Je mets deux étoiles et encore je suis très clémente. Le concept est vraiment top et les produits de bonne qualité mais la réalisation c’est une véritable catastrophe ! Concernant la livraison nos demandes ne sont quasiment jamais respectées ! Les dates et les horaires changent à tout bout de champ. Encore aujourd’hui je devais être livrée entre 7h et 9h (avant le travail donc) c’est passé a 8h-10h puis maintenant 10h-12h. Je dois poser ma matinée pour récupérer ma commande d’eau ?!? Si c’était exceptionnel mais c’est parfois même le jour de livraison qui change c’est quand même fou ! Qui plus est, mon adresse est systématiquement erronée, le CP n’est jamais pris en compte et les livreurs partent donc toujours dans une autre ville. C’est quand même pas compliqué de regarder l’adresse indiquée alors que je le précise à chaque fois. Le service client n’apporte aucune solution, même lorsque le message vient de sa part les informations ne sont pas respectées. En deux mois d’abonnement il y a déjà eu deux erreurs dans les produits commandés. Et enfin la plate-forme de commande offre une expérience utilisateur déplorable. Jongler entre plusieurs abonnements est très compliqué, on peut modifier les livraisons (mais où est l’intérêt du coup ?) mais pas les dates de commande ?! Quel est le but? Forcer des propres clients - déjà dans une démarche de fidélité - à la consommation ?! J’en ai des abonnements avec livraison à domicile, je n’ai jamais vu ça. Je maintiens mon abonnement uniquement parce qu’avec deux enfants en bas âge une fois les produits chez moi c’est très pratique mais quelle charge mentale pour de l’eau ! Je suis très honnête dès qu’un concurrent se lance je pars à la concurrence !

Cubes d'eau, jus de fruits et étagère bien reçus. Très bon et très bien.

Cubis endommager à la livraison

J’ai eu du mal à installer le cube Le robinet se mettait difficilement en place et en plus c’est lourd

Livraison non reçue

L'eau Bonneval n'a pas bon gout.

Pas trop satisfait, j'ai acheté 15 cubes, un est arrivé dégradé et retourné à l'expéditeur, j'attends tjs le remboursement, l'accès au robinet n'est pas possible car il se trouve sous la réserve d'eau bien compacté donc inaccessible. Et pour finir, la promotion arrive 2 jours après mon achat...

J ai mis à jour les codes d accès pour être livré. Le livreur avait les anciens codes et je ne pouvais les lui redonner par téléphone. Il est à priori entré avec un voisin mais je ne sais pas où se trouve mes achats. Jusqu'à cette dernière livraison tout se passait bien. Cordialement

Super service d’eau, mais livrer les packs d’eau sur le trotoir, super cretin!

J'adhère totalement au concept, par contre je viens de me rendre compte que l'enveloppe de l'un des 2 cartons livrés fuit...on fait quoi?

Bon produit parcontre carton très fragile

Le principe est bien, ce qui m'a séduit, cependant l'eau s'écoule à un débit si lent qu'il faut être vraiment patient pour remplir une carafe ... Ce n'est pas pratique.

Bonjour, C’était une déception d’avoir une boîte avec un robinet défectueux puisque vous avez augmenté le prix. Veuillez travailler sur cela. Merci