Avis clients de Walter

9,4 /10

Basée sur 327 avis publiés

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Résumé des avis

La boutique en ligne Walter se distingue par la qualité de ses produits, notamment l'eau qui est souvent décrite comme excellente et éthique. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, avec des délais respectés et des livreurs ponctuels et professionnels, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. Le service client est réactif et efficace, répondant toujours d'une manière agréable aux questions des clients. Les livraisons sont bien organisées, et les créneaux horaires sont généralement respectés, ajoutant à la fiabilité du service.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Veronique L.

Publié le 22/04/2023 à 11h44 suite à un achat du 16/04/2023

La livraison n’a pas été effectuée à l’horaire fixé et si je n’avais rien dit, je n’aurai même pas été livrée. Finalement la livraison a été effectuée le soir grâce à mon intervention.

Réponse de Walter Publiée le 25/04/2023

Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour,
Vous avez bien fait de nous prévenir. Encore une fois, nous sommes navrés pour les erreurs liées à la migration de notre site web.
Nous ferons tout pour ne pas vous décevoir lors de vos prochaines commandes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance,
Mineralement,
L’équipe Walter💧

Anna N.

Publié le 17/04/2023 à 13h55 suite à un achat du 07/04/2023

Le principe est bien, ce qui m'a séduit, cependant l'eau s'écoule à un débit si lent qu'il faut être vraiment patient pour remplir une carafe ... Ce n'est pas pratique.

Réponse de Walter Publiée le 24/04/2023

Bonjour Anna,

Merci pour votre message et feedback au sujet de notre produit.
Il est fort probable que le débit, que vous constatez lent, soit dû au positionnement du cube d’eau et/ou de son bec verseur.
Je vous joins le lien relatif à l’installation du cube et de son bec verseur sur la fontaine
https://www.youtube.com/shorts/9i-jEggd_TU?app=desktop&feature=share&cbrd=1
Merci de nous tenir informés du résultat et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance 🤗

Bien à vous,
L'équipe Walter💧

woan ni W.

Publié le 16/04/2023 à 09h40 suite à un achat du 06/04/2023

Bonjour, C’était une déception d’avoir une boîte avec un robinet défectueux puisque vous avez augmenté le prix. Veuillez travailler sur cela. Merci

Réponse de Walter Publiée le 24/04/2023

Bonjour Woan ni,

Merci pour votre message.
En effet, nous avons eu un petit problème de placement du robinet.
Suite à notre appel, nous vous enverrons un cube gratuit avec votre prochaine commande.
Nous sommes désolés pour le désagrément et nous ferons tout pour ne pas vous décevoir sur vos prochaines commandes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des soucis avec l'un de nos produits à l'avenir.
Mineralement,
L’équipe Walter💧