Avis clients de Wallgaming

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de noter votre service, même si celui-ci reflète l'expérience d'une commande sur les 8 passées chez nous. La commande en question date du 22 novembre, soit seulement 3 jours et non une semaine comme indiqué. Comme annoncé sur Discord, vous avez commandé un service spécifique qui demande une certaine préparation. Votre départ est donc prévu pour demain (26 novembre).Nous sommes en ligne 7 jours sur 7 sur Discord pour répondre à vos questions et assurer le service client. N'hésitez pas à nous solliciter sur Discord directement pour toutes questions.

Bonjour, nous sommes navrés d'avoir pu vous satisfaire malgré tous nos efforts. Vous avez commandé une clé MM+15 sans timer en mode joué. Nous vous avons trouvé une place en moins de 30mn après avoir reçu vos informations. C'est très difficile de faire plus rapide ?? Concernant le rez, vous êtes mort durant le dernier boss et notre heal avez un CD sur son rez combat. Pour le timer, vous n'avez pas coché l'option mais celui-ci aurait été possible si vous vous étiez un peu plus investi durant le donjon. 5k overall dps sur un donjon en +15 en début de saison c'est difficile à gérer. Nous sommes tout de même revenu vers vous sur Discord pour savoir si tout s'était bien passé. Vous avez préféré nous supprimer et vous hâter à écrire ce commentaire ?? Bonne chance aux "other bosting service" pour vous satisfaire entièrement.

Merci pour votre avis !

Merci à vous !

Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, la tour des mages à sa sortie a été plus difficile que prévue. Nos joueurs ont du prendre le temps nécessaires pour assurer les défis de nos clients.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le manque de communication sur Discord. Nous allons faire des efforts pour améliorer ce point et le rendre plus efficace !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre service !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes désolé pour ce malentendu qui a eu lieu lors de votre boost. Il faut savoir que pour un boost PvP 2K1, cela reste très difficile avec un personnage full stuf PvE. Suite à votre remarque, notre équipe à immédiatement re-créditer les points d'honneur dépensés sur votre personnage.

Bonjour, un grand merci pour votre message et pour votre confiance !

Bonjour PIerre, merci pour votre commentaire. Comme toujours depuis la sortie des boost raids sur Shadowlands, l'échange de loots consiste à obtenir les loots d'un autre joueur du même type d'armure que vous. Avoir un personnage trader de la même classe et même spécialisation que votre personnage n'a jamais été précisé dans notre fiche produit. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus explicite à ce sujet concernant cette option. Nous espérons tout de même que vous avez passé un bon moment avec notre équipe !

Bonjour, merci pour votre retour.

Bonjour Robin, merci de nous avoir fait confiance !

Bonjour, merci pour votre retour concernant votre leveling. Si le délai annoncé n'a pas été respecté, nous vous invitons à prendre contact avec nous sur Discord afin d'obtenir un dédommagement. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce malentendu ??

Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis client ! Nous faisons de notre mieux pour assurer un temps d'attente court et nous continuerons à travailler ce point à l'avenir.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire ! Nous tenons compte de votre remarque concernant le tarif élevé des PO en ce moment et nous espérons également un retour à la normale rapidement ?

Hey, thanks a lot for your feedback !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes toutefois navrés si nos tarifs ne conviennent pas à votre budget. Concernant les pièces d'or, il faut savoir que le prix varie régulièrement (à la hausse ou à la baisse selon les tarifs de nos fournisseurs).

Bonjour Paul, les codes proposés sur notre site ne peuvent pas déjà être utilisés. Si il y a une erreur cela vient d'une mauvaise saisie en jeu tout simplement. Nous avons pris le temps à l'instant de vérifier les 10 codes envoyés. Sur les 10 codes, il y a 3 codes toujours valables, donc que vous n'avez pas encore validés en jeu. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou sur le chat en ligne du site pour obtenir plus d'informations. Nous pouvons également vous faire parvenir les codes scannés avec le QR Code afin d'éviter une erreur de saisie ??

Bonjour, merci pour votre commentaire.Nous sommes navré d'apprendre ça concernant votre boost MM+15. Sachant que sur la fiche produit nous précisons que le temps d'attente pour un départ est en moyenne de 1 à 48 heures. Après vérification, votre boost a été effectué aujourd'hui à 15h00 (soit 13 heures après votre achat).Veuillez noter également que nous ne pouvons pas lancer des boosts lors d'une commande passée à 3h du matin (nos équipes se reposent). Nous espérons tout de même que vous avez apprécié le service rendu en jeu !

Bonjour, merci pour votre retour. Sur le boost Nathria nous garantissons un loot par "trader" comme précisé dans la description, il n'est pas question de run VIP comme vous le signalez. Il est tout de même très fréquent d'en obtenir plus, comme dans votre cas (5 loots sur 3 assurés). Cependant nous ne pouvons pas garantir de BIS loots sur ce service ?? Nous échangeons avec vous les loots qui tombent lors du raid. Nous tenons tout de même compte de votre remarque pour les futurs raids !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire ! Nous tenons compte de votre remarque concernant les binds en mode piloté. Nous allons faire le maximum pour améliorer ce point sur les futures commandes ??

Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente rencontrée durant votre commande. Il faut savoir que notre SAV (Chat en ligne, Discord, Skype, Messenger et Whatsapp) est géré par une seule personne (Jeff). Nous faisons de notre mieux pour assurer un SAV rapide et de qualité, mais c'est pour le moment impossible de l'assurer 24 heures sur 24. Concernant le départ annoncé à 19H, il y a eu du retard suite à la forte demande en cours sur ce service. Notre équipe a fait de son mieux pour vous trouver une place dans les meilleurs délais. Nous espérons tout de même vous revoir sur Wallgaming !

Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire malgré le retard dans votre commande. Nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions en cas de problème. À bientôt !

Bonjour, nous sommes désolé pour le retard en cours sur votre commande. Notre équipe assure le SAV avec vous sur Discord depuis ce matin afin de trouver une solution. Nous vous tiendrons informé au plus vite.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il faut savoir que le service client est actuellement assuré par une seule personne (Jeff). Nous prenons tout de même note de votre commentaire et tâcherons d'améliorer la communication pour les futures commandes !

Bonjour, merci à vous pour votre retour ! Concernant le stuff, nous faisons en sorte d'équiper le stuff le plus adapté au personnage pour sa progression. Seul les objets communs non utiles (vert) sont revendus. Notez bien qu'il est plus facile et rapide de progresser avec un stuff adapté au niveau du personnage. Revendre des pièces utiles à la progression serait donc contre productif pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Chaque remarque que vous pouvez nous faire est prise en compte par l'équipe afin de répondre au mieux à vos besoins!

Bonjour, merci pour votre commentaire. Sachez que nous tenons compte de votre remarque, celle-ci nous sera utile pour continuer de faire progresser nos prestations !