Avis clients de Wallgaming

Bonjour,Votre commentaire nous surprend, étant donné notre engagement à vous assister, même lors de vos demandes tardives à 1h du matin sur notre chat en ligne. Vous êtes un client régulier et nous avons toujours veillé à traiter vos commandes de PO sur Diablo 4 dans les délais les plus courts.Cependant, permettez-nous de clarifier un point : lorsque vous indiquez le mode "Hardcore" alors que votre personnage évolue en mode "Normal", et insistez sur cette erreur malgré nos vérifications, cela entraîne inévitablement des retards. Votre persistance sur de telles erreurs complique notre travail et affecte la qualité du service que nous pouvons offrir.Nous comprenons que chaque client a des attentes spécifiques, mais une collaboration réussie repose également sur la précision et la véracité des informations fournies de votre côté. Par conséquent, si cette dynamique ne vous convient pas, il serait peut-être préférable d'envisager d'autres options pour vos besoins futurs. Nous préférons nous concentrer sur des relations clients où la communication claire et la collaboration mutuelle sont prioritaires.Aussi, nous ne sommes pas une multinationale, le service client (Chat en ligne, Messenger, Discord, Whatsapp ou encore Skype) est entièrement assuré par une personne. Après vérification, Jeff, la personne qui s'occupe du service client a toujours répondu à vos messages sur le chat en ligne en moins de 5 minutes??

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience sur nos services. Nous avons fait de notre mieux pour traiter la folle demande des leveling Wotlk dès la sortie. Sur les centaines, il y a eu inévitablement quelques retards et nous en sommes désolés.Concernant les composants, il faut savoir que nous gardons uniquement les "objets" intéressants ou utiles sur votre personnage, comme précisé sur notre site. Nous n'allons pas stocker les objets gris ou les récompenses de quêtes non utiles.Pour les pièces d'or, nous vendons un leveling 70-80 et non des pièces d'or. La moyenne constatée tourne aux alentours de 3000-4000po en fin de leveling. Après avoir acheté le Vol par temps froid, les réparations et les consommables nécessaires à un bon leveling, il est donc normal d'arriver à 2K.Vous auriez pu nous faire part de votre mécontentement à ce sujet directement sur Discord mais vous avez préféré nous bloquer. Sachez que nous sommes à l'écoute de nos clients et si un problème est rencontré, nous trouvons toujours un arrangement à l'amiable.Nous vous souhaitons tout de même une belle continuation et aventure dans Wotlk avec votre personnage !

Bonjour, difficile de répondre à votre commentaire. Vous êtes venu chez nous avec pour seul but de laisser un commentaire négatif, malgré notre babysitting permanent sur Discord pour vous dire que votre commande sera traitée dans l'après-midi par notre équipe. Votre boost a donc été réalisé 3 heures après votre achat. Il est bien précisé sur la fiche produit que le départ peut avoir lieu sous 1 à 48h. Dans 99% des cas, nous réalisons le service le jour de l'achat, même en ce début de saison où la difficulté est plus élevée et la demande plus forte.Si nous avions eu la possibilité de faire votre commande plus rapidement, nous l'aurions évidemment fait. Inutile de revenir chez nous à l'avenir. Faire des efforts et dépenser de l'énergie pour une personne aussi malintentionnée et irrespectueuse que vous ne nous intéresse pas.

Bonjour, nous sommes navrés d'avoir pu vous satisfaire malgré tous nos efforts. Vous avez commandé une clé MM+15 sans timer en mode joué. Nous vous avons trouvé une place en moins de 30mn après avoir reçu vos informations. C'est très difficile de faire plus rapide ?? Concernant le rez, vous êtes mort durant le dernier boss et notre heal avez un CD sur son rez combat. Pour le timer, vous n'avez pas coché l'option mais celui-ci aurait été possible si vous vous étiez un peu plus investi durant le donjon. 5k overall dps sur un donjon en +15 en début de saison c'est difficile à gérer. Nous sommes tout de même revenu vers vous sur Discord pour savoir si tout s'était bien passé. Vous avez préféré nous supprimer et vous hâter à écrire ce commentaire ?? Bonne chance aux "other bosting service" pour vous satisfaire entièrement.

Merci pour votre avis !

Merci à vous !

Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, la tour des mages à sa sortie a été plus difficile que prévue. Nos joueurs ont du prendre le temps nécessaires pour assurer les défis de nos clients.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le manque de communication sur Discord. Nous allons faire des efforts pour améliorer ce point et le rendre plus efficace !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre service !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes désolé pour ce malentendu qui a eu lieu lors de votre boost. Il faut savoir que pour un boost PvP 2K1, cela reste très difficile avec un personnage full stuf PvE. Suite à votre remarque, notre équipe à immédiatement re-créditer les points d'honneur dépensés sur votre personnage.

Bonjour, un grand merci pour votre message et pour votre confiance !

Bonjour, merci pour votre retour.

Bonjour Robin, merci de nous avoir fait confiance !

Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis client ! Nous faisons de notre mieux pour assurer un temps d'attente court et nous continuerons à travailler ce point à l'avenir.

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cette triste nouvelle. Après vérification il semble y avoir eu des bannissements de 3 jours récemment dû à l'achat de pièces d'or en grande quantité. Cela semble être la même chose chez de nombreux sites/vendeurs.Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de problème que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler, ni prévoir.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire ! Nous tenons compte de votre remarque concernant le tarif élevé des PO en ce moment et nous espérons également un retour à la normale rapidement ?

Hey, thanks a lot for your feedback !

Bonjour Paul, les codes proposés sur notre site ne peuvent pas déjà être utilisés. Si il y a une erreur cela vient d'une mauvaise saisie en jeu tout simplement. Nous avons pris le temps à l'instant de vérifier les 10 codes envoyés. Sur les 10 codes, il y a 3 codes toujours valables, donc que vous n'avez pas encore validés en jeu. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou sur le chat en ligne du site pour obtenir plus d'informations. Nous pouvons également vous faire parvenir les codes scannés avec le QR Code afin d'éviter une erreur de saisie ??

Bonjour, il faut savoir que le prix des pièces d'or n'est pas stable. Celui-ci peut varier d'un jour à l'autre selon le stock disponible et la demande. Nous n'avons pas le choix et devons s'adapter aux tarifs fournisseurs afin de ne pas vendre à perte. C'est la même chose chez tous les vendeurs malheureusement. Si le tarif actuel ne vous convient pas, nous ne vous forçons pas à acheter ??Edit: écoutez si le tarif ne vous convient pas, n'achetez pas. Nous avons tout à fait le droit de modifier les tarifs de nos services selon les tarifs fournisseurs, et heureusement... C'est quoi ce commentaire vraiment ? Je suis pas content car votre tarif est élevé ? Je suis pas content car votre logo est bleu ? Merci de grandir un peu et de respecter le travail fourni par nos équipes depuis toutes ces années ??

Bonjour, merci pour votre commentaire.Nous sommes navré d'apprendre ça concernant votre boost MM+15. Sachant que sur la fiche produit nous précisons que le temps d'attente pour un départ est en moyenne de 1 à 48 heures. Après vérification, votre boost a été effectué aujourd'hui à 15h00 (soit 13 heures après votre achat).Veuillez noter également que nous ne pouvons pas lancer des boosts lors d'une commande passée à 3h du matin (nos équipes se reposent). Nous espérons tout de même que vous avez apprécié le service rendu en jeu !

Bonjour, merci pour votre retour. Sur le boost Nathria nous garantissons un loot par "trader" comme précisé dans la description, il n'est pas question de run VIP comme vous le signalez. Il est tout de même très fréquent d'en obtenir plus, comme dans votre cas (5 loots sur 3 assurés). Cependant nous ne pouvons pas garantir de BIS loots sur ce service ?? Nous échangeons avec vous les loots qui tombent lors du raid. Nous tenons tout de même compte de votre remarque pour les futurs raids !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire ! Nous tenons compte de votre remarque concernant les binds en mode piloté. Nous allons faire le maximum pour améliorer ce point sur les futures commandes ??

Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire malgré le retard dans votre commande. Nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions en cas de problème. À bientôt !

Bonjour, nous sommes désolé pour le retard en cours sur votre commande. Notre équipe assure le SAV avec vous sur Discord depuis ce matin afin de trouver une solution. Nous vous tiendrons informé au plus vite.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il faut savoir que le service client est actuellement assuré par une seule personne (Jeff). Nous prenons tout de même note de votre commentaire et tâcherons d'améliorer la communication pour les futures commandes !

Bonjour, merci à vous pour votre retour ! Concernant le stuff, nous faisons en sorte d'équiper le stuff le plus adapté au personnage pour sa progression. Seul les objets communs non utiles (vert) sont revendus. Notez bien qu'il est plus facile et rapide de progresser avec un stuff adapté au niveau du personnage. Revendre des pièces utiles à la progression serait donc contre productif pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Chaque remarque que vous pouvez nous faire est prise en compte par l'équipe afin de répondre au mieux à vos besoins!

Bonjour, merci pour votre commentaire. Sachez que nous tenons compte de votre remarque, celle-ci nous sera utile pour continuer de faire progresser nos prestations !