Avis clients de Wallgaming

Bonjour,Votre commentaire nous surprend, étant donné notre engagement à vous assister, même lors de vos demandes tardives à 1h du matin sur notre chat en ligne. Vous êtes un client régulier et nous avons toujours veillé à traiter vos commandes de PO sur Diablo 4 dans les délais les plus courts.Cependant, permettez-nous de clarifier un point : lorsque vous indiquez le mode "Hardcore" alors que votre personnage évolue en mode "Normal", et insistez sur cette erreur malgré nos vérifications, cela entraîne inévitablement des retards. Votre persistance sur de telles erreurs complique notre travail et affecte la qualité du service que nous pouvons offrir.Nous comprenons que chaque client a des attentes spécifiques, mais une collaboration réussie repose également sur la précision et la véracité des informations fournies de votre côté. Par conséquent, si cette dynamique ne vous convient pas, il serait peut-être préférable d'envisager d'autres options pour vos besoins futurs. Nous préférons nous concentrer sur des relations clients où la communication claire et la collaboration mutuelle sont prioritaires.Aussi, nous ne sommes pas une multinationale, le service client (Chat en ligne, Messenger, Discord, Whatsapp ou encore Skype) est entièrement assuré par une personne. Après vérification, Jeff, la personne qui s'occupe du service client a toujours répondu à vos messages sur le chat en ligne en moins de 5 minutes??

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de noter votre service, même si celui-ci reflète l'expérience d'une commande sur les 8 passées chez nous. La commande en question date du 22 novembre, soit seulement 3 jours et non une semaine comme indiqué. Comme annoncé sur Discord, vous avez commandé un service spécifique qui demande une certaine préparation. Votre départ est donc prévu pour demain (26 novembre).Nous sommes en ligne 7 jours sur 7 sur Discord pour répondre à vos questions et assurer le service client. N'hésitez pas à nous solliciter sur Discord directement pour toutes questions.

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience sur nos services. Nous avons fait de notre mieux pour traiter la folle demande des leveling Wotlk dès la sortie. Sur les centaines, il y a eu inévitablement quelques retards et nous en sommes désolés.Concernant les composants, il faut savoir que nous gardons uniquement les "objets" intéressants ou utiles sur votre personnage, comme précisé sur notre site. Nous n'allons pas stocker les objets gris ou les récompenses de quêtes non utiles.Pour les pièces d'or, nous vendons un leveling 70-80 et non des pièces d'or. La moyenne constatée tourne aux alentours de 3000-4000po en fin de leveling. Après avoir acheté le Vol par temps froid, les réparations et les consommables nécessaires à un bon leveling, il est donc normal d'arriver à 2K.Vous auriez pu nous faire part de votre mécontentement à ce sujet directement sur Discord mais vous avez préféré nous bloquer. Sachez que nous sommes à l'écoute de nos clients et si un problème est rencontré, nous trouvons toujours un arrangement à l'amiable.Nous vous souhaitons tout de même une belle continuation et aventure dans Wotlk avec votre personnage !

Bonjour, difficile de répondre à votre commentaire. Vous êtes venu chez nous avec pour seul but de laisser un commentaire négatif, malgré notre babysitting permanent sur Discord pour vous dire que votre commande sera traitée dans l'après-midi par notre équipe. Votre boost a donc été réalisé 3 heures après votre achat. Il est bien précisé sur la fiche produit que le départ peut avoir lieu sous 1 à 48h. Dans 99% des cas, nous réalisons le service le jour de l'achat, même en ce début de saison où la difficulté est plus élevée et la demande plus forte.Si nous avions eu la possibilité de faire votre commande plus rapidement, nous l'aurions évidemment fait. Inutile de revenir chez nous à l'avenir. Faire des efforts et dépenser de l'énergie pour une personne aussi malintentionnée et irrespectueuse que vous ne nous intéresse pas.

Merci pour votre avis !

Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, la tour des mages à sa sortie a été plus difficile que prévue. Nos joueurs ont du prendre le temps nécessaires pour assurer les défis de nos clients.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le manque de communication sur Discord. Nous allons faire des efforts pour améliorer ce point et le rendre plus efficace !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de noter notre service !

Bonjour, un grand merci pour votre message et pour votre confiance !

Bonjour PIerre, merci pour votre commentaire. Comme toujours depuis la sortie des boost raids sur Shadowlands, l'échange de loots consiste à obtenir les loots d'un autre joueur du même type d'armure que vous. Avoir un personnage trader de la même classe et même spécialisation que votre personnage n'a jamais été précisé dans notre fiche produit. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus explicite à ce sujet concernant cette option. Nous espérons tout de même que vous avez passé un bon moment avec notre équipe !

Bonjour, merci pour votre retour.

Bonjour Robin, merci de nous avoir fait confiance !

Bonjour, merci pour votre retour concernant votre leveling. Si le délai annoncé n'a pas été respecté, nous vous invitons à prendre contact avec nous sur Discord afin d'obtenir un dédommagement. Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce malentendu ??

Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis client ! Nous faisons de notre mieux pour assurer un temps d'attente court et nous continuerons à travailler ce point à l'avenir.

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cette triste nouvelle. Après vérification il semble y avoir eu des bannissements de 3 jours récemment dû à l'achat de pièces d'or en grande quantité. Cela semble être la même chose chez de nombreux sites/vendeurs.Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de problème que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler, ni prévoir.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire ! Nous tenons compte de votre remarque concernant le tarif élevé des PO en ce moment et nous espérons également un retour à la normale rapidement ?

Hey, thanks a lot for your feedback !

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes toutefois navrés si nos tarifs ne conviennent pas à votre budget. Concernant les pièces d'or, il faut savoir que le prix varie régulièrement (à la hausse ou à la baisse selon les tarifs de nos fournisseurs).

Bonjour, il faut savoir que le prix des pièces d'or n'est pas stable. Celui-ci peut varier d'un jour à l'autre selon le stock disponible et la demande. Nous n'avons pas le choix et devons s'adapter aux tarifs fournisseurs afin de ne pas vendre à perte. C'est la même chose chez tous les vendeurs malheureusement. Si le tarif actuel ne vous convient pas, nous ne vous forçons pas à acheter ??Edit: écoutez si le tarif ne vous convient pas, n'achetez pas. Nous avons tout à fait le droit de modifier les tarifs de nos services selon les tarifs fournisseurs, et heureusement... C'est quoi ce commentaire vraiment ? Je suis pas content car votre tarif est élevé ? Je suis pas content car votre logo est bleu ? Merci de grandir un peu et de respecter le travail fourni par nos équipes depuis toutes ces années ??

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire ! Nous tenons compte de votre remarque concernant les binds en mode piloté. Nous allons faire le maximum pour améliorer ce point sur les futures commandes ??

Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente rencontrée durant votre commande. Il faut savoir que notre SAV (Chat en ligne, Discord, Skype, Messenger et Whatsapp) est géré par une seule personne (Jeff). Nous faisons de notre mieux pour assurer un SAV rapide et de qualité, mais c'est pour le moment impossible de l'assurer 24 heures sur 24. Concernant le départ annoncé à 19H, il y a eu du retard suite à la forte demande en cours sur ce service. Notre équipe a fait de son mieux pour vous trouver une place dans les meilleurs délais. Nous espérons tout de même vous revoir sur Wallgaming !

Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire malgré le retard dans votre commande. Nous faisons de notre mieux pour trouver des solutions en cas de problème. À bientôt !

Bonjour, nous sommes désolé pour le retard en cours sur votre commande. Notre équipe assure le SAV avec vous sur Discord depuis ce matin afin de trouver une solution. Nous vous tiendrons informé au plus vite.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il faut savoir que le service client est actuellement assuré par une seule personne (Jeff). Nous prenons tout de même note de votre commentaire et tâcherons d'améliorer la communication pour les futures commandes !

Bonjour, merci à vous pour votre retour ! Concernant le stuff, nous faisons en sorte d'équiper le stuff le plus adapté au personnage pour sa progression. Seul les objets communs non utiles (vert) sont revendus. Notez bien qu'il est plus facile et rapide de progresser avec un stuff adapté au niveau du personnage. Revendre des pièces utiles à la progression serait donc contre productif pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Chaque remarque que vous pouvez nous faire est prise en compte par l'équipe afin de répondre au mieux à vos besoins!

Bonjour, merci pour votre commentaire. Sachez que nous tenons compte de votre remarque, celle-ci nous sera utile pour continuer de faire progresser nos prestations !