Avis clients de WAGENDASS

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 8 111 avis publiés

Résumé des avis

WAGENDASS se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une réception conforme à la description, ce qui rassure les clients sur l’exactitude des références et la qualité des pièces. La satisfaction porte aussi sur le rapport qualité-prix attractif et la disponibilité de pièces, avec des produits qui fonctionnent correctement et répondent aux attentes, notamment des démarreurs et composants électriques compatibles et efficaces. Le service client et le professionnalisme ressortent clairement, les clients soulignant la réactivité, le suivi de commande clair et les échanges facilités, qui renforcent la confiance et incitent à revenir. Enfin, la boutique est appréciée pour son offre complète et les livraisons même vers l’étranger, avec des expériences positives de reprise ou remboursement et de délai rapide.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
j'ai payer un colis chronopost avec adresse de livraison à mon domicile.;J'ai due aller chercher mon colis à 10 min de là. Vue le prix du chronopost ,je devrait etre livré à domicile;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je suis déçu par rapport à un article : le solénoïde car il est indiqué sur votre site que le produit est neuf alors qu'il ne l'est pas, je suis surpris...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Je viens juste de recevoir mon colis sinon très boen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je n’ai pas du tout ´ pièce que j’aurais dû avoir
Réponse de WAGENDASS
Bonjour ,
merci pour votre retour
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bonjour premier commande charbon pour demarreur, et ce sont pour alternateur qui sont plus petit .pas conforme a la description . Deçue pour une première commande
Réponse de WAGENDASS
Bonjour ,
merci pour votre retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Commande annulée pour non dispo.
Remboursé rapidement tout de même ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
parfait pour la commande mais la livraison par colisimo CATASTROPHIQUE ..comme d habitude. J'ai pris le supplément livraison à domicile contre signature et mon colis s'est retrouvé à la poste ! lors de l'appel a Wagen dass :"débrouillez vous avec la poste "
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Le site internet est très bien, les produits aussi mais le problème est la livraison des pochettes de joints dans de simple enveloppe car cela fait deux fois que j'en reçois avec les joint ovad et autres pliés en deux donc inutilisable.
Mais livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Bonjour, je n'ai pas reçu les pièces correctes par rapport à la description sur le site (dimensions de balais). Je donne cette note négative car la personne qui m'a répondu au téléphone (pour expliquer le problème et trouver une solution) était fort désagréable. Tout juste s'il connaissait la politesse... Par contre, j'ai bien reçu mon remboursement sur mon compte bancaire. Après, je relate mon expérience, une seule commande...
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , notre service est à l'écoute du client , le respect et la politesse sont nos valeurs de bases
bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Correct...............................
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
moitié déçu
ce spécialiste décrivait ce carburateur comme usagé, mais il devait bien savoir ce qu'il m'envoyait en tant que spécialiste car en fait il manquait une vis pointeau extérieure de Venturi donc ça c'était visible dès qu'il l'avait en main pour le mettre dans le carton ....et surprise à l'intérieur à l'ouverture il manquait le flotteur, donc s'il avait été totalement honnete il aurait dû préciser dans son annonce que ce n'était pas un carbu fonctionnel apres revision et nettoyage mais plutôt une banque d'organes......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Malheureusement, il manquait la membrane de pompe de reprise.
Par retour de courriel, ils vont envoyer la pièce manquante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
pas assez de précison sur les cotes produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Explications peu suffisantes d’où erreur certaine lors de la commande J’espère être remboursé rapidement...
Réponse de WAGENDASS
Cher client ,
nous vous remercions pour votre retour
bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Délai de livraison et engagement non respecté, pourtant il avait le produit en stock. Commande effectué le mercredi matin(je l'ai contacté au préalable et envoyé un mail) livré le samedi :vous comprendrez ma déception il s'était engagé à me le livrer pour vendredi au plus tard avant départ en vacances.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour,
Cher client nous vous remercions pour votre retour.
bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Bon service mais expédition lente...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Normal
Par contre 4 jours ouvrés pour recevoir une pièce qu d autre livrent en 24:00 alors que j’ai pris le soin de surpayer la prestation
Je trouve dommage et du coup je ne conseillerai pas à d’autres ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Les articles commandes on ete recu sans problemes quand a l'acceuil telephonique il est a la limite desagreable on a l'impression d'embeter la personne on lui demandant des precisions .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Le démarreur destiné à ma moto ne correspondait pas (côtes incorrectes). Une pièce adaptable venant probablement d'un mauvais fabricant chinois ou de l'est.
Mais ça je peux l'accepter. Je regrette que, malgré ma demande personne ne s'en est préoccupé. Du coup j'ai récupéré certaines pièces sur l'ancien pour mettre sur le nouveau... on ne m'y reprendra plus.
Par contre le service logistique est parfait ... je l'ai eu en un temps record et j'ai eu une personne de wagendass (magasin probablement) très sympa et efficace.
Par contre je ne saurais que trop conseiller de vérifier la qualité et le respect des côtes... et surtout repondre aux clients quand on se plaint d'un achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
bravo expedition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Poulie ne correspond pas à mon alternateur, bien que j'avais donner tous les détails de la poulie, à savoir surtout la vis de blocage est un 6 pans creux (CHC) de 17 mm et non une emprunte dentéé.Autrement remboursement sans probléme.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour ,
la poulie correspond bien à la référence d'alternateur cité en annonce , il est important pour le montage d'avoir les outils adéquats
bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Je vous ai payé un transport livraison à mon dépôt et non en point relais !!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
le produit a l'air conforme par contre l'élément est très peu protégé dans son emballage. résultat carter fêlé et une fixation de câble avait traversé l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Le système de paiement n'accepte que les CB française, pourquoi ?Au jour d'aujourd'hui la solution de paiement via PayPal est très décriée car gérée par des entités sionistes. J'étais a deux doigts de laisser tomber ma commande pour ne pas avoir affaire à eux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
commande bien enregistrée mais délais de livraison un peut long dit 48h livré 5 jour après merci quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Des produits qui ne correspondent pas
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , suite à votre erreur de commande nous vous avons remplacé la pochette pour le carburateur dont vous nous avez donnée la référence cette pochette est vendu par nos soins depuis longtemps sans souci , votre carburateur ne doit pas avoir la référence 32PBISA16 , vous auriez pu nous contacter en cas de doute , nous vous aurions renseigné avec plaisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
livraison rapide mais pas conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Peu de commande effectuée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Le site indiquait qu'un des coussinets de démarreur n'était pas disponible quand en fait il l'était. Heureusement, le problème a été résolu rapidement et efficacement par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
ce n'est pas le bon modèle de pièce,
mais j'ai retrouvé le ressort que j'avais perdu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Utile mais difficile de trouver la bonne correspondance
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Mauvaise pièce reçu,malgré mon appel téléphonique pour confirmation ,l’erreur est humaine...
Nouvelle pièce reçu peut de temps après...