WAGENDASS se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une réception conforme à la description, ce qui rassure les clients sur l’exactitude des références et la qualité des pièces. La satisfaction porte aussi sur le rapport qualité-prix attractif et la disponibilité de pièces, avec des produits qui fonctionnent correctement et répondent aux attentes, notamment des démarreurs et composants électriques compatibles et efficaces. Le service client et le professionnalisme ressortent clairement, les clients soulignant la réactivité, le suivi de commande clair et les échanges facilités, qui renforcent la confiance et incitent à revenir. Enfin, la boutique est appréciée pour son offre complète et les livraisons même vers l’étranger, avec des expériences positives de reprise ou remboursement et de délai rapide.
Démarreur non conforme,adaptable à adapté avec l’ancien démarreur, je ne recommande à personne ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
complique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Produit reçu ne correspond pas à la commande...erreur du vendeur, mais c'est l'acheteur . qui fait les frais de réexpédition (26,00€)...un comble !
Aucune discussion possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
j'ai bien reçu la pièce mais il s'avère que ce n'est pas la panne . vous me refusez de me reprendre cette pièce car elle est montée une minute en prenant toute précaution pour ne pas l'abimer . Ce n'est pas un geste commercial de votre part ; très déçu
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , en effet tel que vous l'avez lu avant achat dans nos CGV les pièces peuvent être retourné mais neuve et non monté , il va de soi que toute pièce montée ne peut être reprises.Celle ci par respect pour les autres clients ne pourrait être remis à la vente
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Société ne connaissant pas la remise en cause. Elle ne cherche pas à satisfaire le client. Correspondance (électronique) désagréable. Frais de réexpédition toujours à la charge du client. La vente n'est pas pour elle. Une reconversion me semble inévitable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Tout aurait été parfait si j'avais eu le bon démarreur,en communiquant la référence (Bosch) original
Je ne m'explique toujours pas
Qui a fait l'erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
produit noté comme en stock . j'ai avait besoin urgence , j'ai donc payer le prix fort pour une livraison en expresse ....verdict delais de plus de 7 jours complet . ....bilan 2 semaine d'adret pour un engins de chantier ....Une semaine apres encaissement pour faire l'expédition = pas génial . .....Pieces conforme ,mais delais bon acceptable lorsqu'on demande une livraison une express . soit ils ne se s'ont pas coupé d'ensuite de traitement de la commande , soit pas en stock. Mais le résultat est le meme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Ne mentionné pas que la pochette n est pas complète
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous avez la photo réelle du produit , visible très clairement lors de l'achat
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Déçu du temps de préparation de ma commande je téléphone lundi pour un démarreur on me dit ok il part lundi vous le recevez mercredi. Rien je téléphone mercredi on me dit qu'il est en cour de préparation. Très très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
je n ai recu ma commande que mercredi 14 avril en chronopost au lieu de samedi 10
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , nous sommes désolé du temps mis par chronopost pour vous livrer mais une fois le colis transmis au service de livraison nous n'avons plus la main dessus
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
J'ai commandé un gicleur 147,5 qui fait réellement 150 je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
port payé plus cher pour avoir sous 48 hs, et livraison 72 hs, et pas livrer à l'adresse modifiée, obligé d'aller chercher à un point relais.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , nous sommes désolé que chronopost n'est pas respecté les consignes mais comme indiqué dans nos CGV un fois transmis au transporteur nous ne sommes pas responsable d'un retard éventuel, à noter que nous avons bien fait une demande de livraisons en chronopost express et non en point relais.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
C'était pas le bon payé pour le renvoyer et mon remboursé 25 €de moi sur la facture du coup perdu 45€ pour rien
Pas sérieux
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , nous acceptons les retours en cas d’erreur du client sans aucun problème mais les produits doivent être retournés neufs et sans traces de montage , ce qui ne fût pas le cas de votre renvoi , nous avons pourtant accepté à titre de geste commercial votre retour , nous sommes surpris par votre message.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Expéditeur qui n’assume pas ses responsabilités en matière de respect des délais de livraison. A éviter!
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous avez fait une commande pour Mayotte , les délai de livraison dépende du traitement par les services postaux qui sont de l'ordre de 1 mois actuellement pour votre destination spéciale , ce qui fut votre cas .
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Malhonnête. Après conseil mauvaise pièce envoyée. Pas de reprise possible.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous nous avez contacté suite à une erreur de votre part en ayant commandé la mauvaise référence , vous avez monté cette pièce ainsi conformément à nos CGV nous ne la reprenons pas ,seul les pièces neuves et non montées sont reprises.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Bonjour. J'ai hésité à mettre en avis. Pour la navigation, çà va. Pour avoir trouver la pièce exacte avec ref"Yamaha", çà peut aller, mais j'ai reçu un démarreur qui ne correspond pas du tout à la photo et référence. je l'ai imprimé et montré aux mécanos, et m'ont confirmé que la pièce envoyé ne correspondait pas du tout. Je me suis empressé de vous tél et je suis tombé sur un répondeur, indiquant que vous étiez fermé jusqu'au 21 août. Donc ma moto est bloquée chez le "mécano" au moins jusqu'au retour de ma pièce. J'attendrai le 22 pour me mettre en relation avec vous par tel, pour éviter encore du retard. En espérant que pour la suite cela se passe bien. Cordialement
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , la pièces commandées correspond aux références yamaha 5EL-81890-00-00, 5EL-81890-01-00 , attention de bien vérifier , nous vous informons sur le répondeur que le service téléphonique est fermé mais que vous pouvez nous contacter par mail t que nous sommes ouvert , dans nos conditions de ventes que vous avez lu et accepté toutes les modalités de retour sont expliqués en cas d’erreur , ainsi vous n'avez pas à attendre
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
J’ai laissé un message vendredi avec mes coordonnées téléphoniques . Aucun rappel
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , tous mes messages sont consultés et reçoivent une réponse au gré de l'activité.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
DELAIS DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG 6 JOURS
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , nous indiquons en effet lorsque vous choisissez la poste que le délai peut être de 3 à 6 jours ouvrés ,votre commande du 3/06 est partie le 04/06. Vous avez également la possibilité de choisir du chronopost express , c'est ainsi à la diligence du client
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je n’ai pas du tout ´ pièce que j’aurais dû avoir
Réponse de WAGENDASS
Bonjour ,
merci pour votre retour
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
La pièce n'est pas conforme à la référence. Dialogue très compliqué avec l'interlocuteur. Ne reconnais pas que la pièce n'est pas la bonne. Je ne recommande pas.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , merci pour retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bonjour premier commande charbon pour demarreur, et ce sont pour alternateur qui sont plus petit .pas conforme a la description . Deçue pour une première commande
Réponse de WAGENDASS
Bonjour ,
merci pour votre retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Bonjour, je n'ai pas reçu les pièces correctes par rapport à la description sur le site (dimensions de balais). Je donne cette note négative car la personne qui m'a répondu au téléphone (pour expliquer le problème et trouver une solution) était fort désagréable. Tout juste s'il connaissait la politesse... Par contre, j'ai bien reçu mon remboursement sur mon compte bancaire. Après, je relate mon expérience, une seule commande...
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , notre service est à l'écoute du client , le respect et la politesse sont nos valeurs de bases
bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Produit défaillant 2 démarreur en 2 mois
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , si vous avez rencontré un problème sur un article n'hésitez pas à nous contacter , nous n'avons eu aucun retour de votre part .
bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Explications peu suffisantes d’où erreur certaine lors de la commande J’espère être remboursé rapidement...
Réponse de WAGENDASS
Cher client ,
nous vous remercions pour votre retour
bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Délai de livraison et engagement non respecté, pourtant il avait le produit en stock. Commande effectué le mercredi matin(je l'ai contacté au préalable et envoyé un mail) livré le samedi :vous comprendrez ma déception il s'était engagé à me le livrer pour vendredi au plus tard avant départ en vacances.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour,
Cher client nous vous remercions pour votre retour.
bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Produit abîmé que je n'ai pu voir qu'une fois déballé, transporteur via relais colis qui n'a rien voulu savoir, sav de chez Wagendass disponible mais très peu avenant. Et surtout référence donnée en équivalence de matériel fausse!! La pièce que j'ai commandé n'est pas compatible et pourtant vendue comme telle. Bref... site à fuir!
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , nous sommes désolé de ce désagrément , les produits sont contrôlé avant envoie .
bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Le démarreur destiné à ma moto ne correspondait pas (côtes incorrectes). Une pièce adaptable venant probablement d'un mauvais fabricant chinois ou de l'est.
Mais ça je peux l'accepter. Je regrette que, malgré ma demande personne ne s'en est préoccupé. Du coup j'ai récupéré certaines pièces sur l'ancien pour mettre sur le nouveau... on ne m'y reprendra plus.
Par contre le service logistique est parfait ... je l'ai eu en un temps record et j'ai eu une personne de wagendass (magasin probablement) très sympa et efficace.
Par contre je ne saurais que trop conseiller de vérifier la qualité et le respect des côtes... et surtout repondre aux clients quand on se plaint d'un achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Très déçu la pièce ne correspondent pas au modèle proposé
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , le démarreur correspond au modèle valéo D6RA75 et est en tout point conforme , îl est important de bien versifier la correspondance avec la référence de votre ancien démarreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Photo erronée ref bizar
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , il est bien précisé dans nos conditions de ventes que les photos ne sont pas contractuelles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Poulie ne correspond pas à mon alternateur, bien que j'avais donner tous les détails de la poulie, à savoir surtout la vis de blocage est un 6 pans creux (CHC) de 17 mm et non une emprunte dentéé.Autrement remboursement sans probléme.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour ,
la poulie correspond bien à la référence d'alternateur cité en annonce , il est important pour le montage d'avoir les outils adéquats
bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
je ne recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Des produits qui ne correspondent pas
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , suite à votre erreur de commande nous vous avons remplacé la pochette pour le carburateur dont vous nous avez donnée la référence cette pochette est vendu par nos soins depuis longtemps sans souci , votre carburateur ne doit pas avoir la référence 32PBISA16 , vous auriez pu nous contacter en cas de doute , nous vous aurions renseigné avec plaisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
pas bon du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Utile mais difficile de trouver la bonne correspondance
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