WAGENDASS se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une réception conforme à la description, ce qui rassure les clients sur l’exactitude des références et la qualité des pièces. La satisfaction porte aussi sur le rapport qualité-prix attractif et la disponibilité de pièces, avec des produits qui fonctionnent correctement et répondent aux attentes, notamment des démarreurs et composants électriques compatibles et efficaces. Le service client et le professionnalisme ressortent clairement, les clients soulignant la réactivité, le suivi de commande clair et les échanges facilités, qui renforcent la confiance et incitent à revenir. Enfin, la boutique est appréciée pour son offre complète et les livraisons même vers l’étranger, avec des expériences positives de reprise ou remboursement et de délai rapide.
Le démarreur a fonctionné une seule fois avec un bruit de feraille et puis plus rien. HS. J'ai été remboursé du prix du démarreur mais pas des frais de port aller et retour, soit environ 30 euros. N'étant pas responsable de la mauvaise qualité du démarreur, cela fait cher pour un seul démarrage. Je vais contacter le service client à ce sujet car je ne vois pas pourquoi je dois prendre les frais de retour à ma charge pour un démarreur neuf mais défectueux.
R
Robert D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Modélè préconisé pour mon véhicule et une fois reçu, ne convient pas. retour à ma charge et perte financière soi-disant pour vérification.....
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , le modèle est préconisé en remplacement des références citée en annonces , lors de votre appel nous vous avons demandé votre référence ou les informations sur votre démarreur , vous n'en aviez pas , il n'est ainsi pas possible de commander un démarreur , nous mettons un maximum d'informations mais ne pouvons rien faire lorsque la commande est faite au hasard , sans aucun vérification préalable sur la bonne correspondance avec les références fournies dans le descriptif. cordialement
G
Guillermo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
On as commando un starter avec un code précise. On m'as envoye un autre qui dit être compatible. Sauf qu'il es plus long que l'original. Donc il ne rentre pas.
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le pointeau n est pas le même que celui d origine. Il est un peu plus long
J
Jan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
manque de précision sur les spares
X
Xavier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Suite à la réception de mon colis j ai fait une demande via le site au service client. Je suis toujours dans l attente d une réponse de leur part
Réponse de WAGENDASS
Bonjour ,tous les messages sont traitée dans les deux jours ouvrés , pensez à vérifier vos spams cordialement
B
Benoit S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Descriptif produit trompeur je pensais que le produit etait de marque differente c est a dire d origine
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , il est précisé clairement dans nos annonces si le modèle est d'origine ou de marque générique , il et important de lire de le descriptif complet d'un produit avant achat. Cordialment
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Des pièces de mauvaise qualité les bagues sont ovales et le roulement de devant n'est pas le bon
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , il est en effet important de bien vérifier la compatibilité avec votre référence avant achat afin de ne pas se tromper de pièces , vous avez également les dimensions des roulement dans le descriptif que vous pouvez vérifier avant achat . Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
O processo de compra e expedição foi super rápido, mas no site da transportadora não existe movimentos desde o dia seguinte à compra, fiz outra compra noutro site da concorrência também em frança, paguei exactamente o mesmo pelo transporte, comprei no dia seguinte à compra na vossa loja, e já recebi a encomenda em casa!! Resumindo, bom atendimento na loja, péssimo serviço de entrega!!!
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , concernant la préparation de commande qui dépend de nous , nous vous remercions d'avoir souligné efficacité de nos services , concernant le transporteur nous sommes désolé de leur lenteur mais cela ne dépend pas de nos services mais en l’occurrence ici du service postal. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Le problème c est j ai demander à avoir des détails comme certaines dimensions à ce jour toujours aucune réponse dommage. Sinon pour l'achat et la livraison cela c est fait normalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Site o.k.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Trop cher pour des pièces NONAME !
Je suis vraiment dégoûté.
J'ai commandé Bosch j'ai résous la marque AS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
ATTENTION !! Annonce trompeuse pour démarreur Valeo pour BMW 1200 GS. En effet j'ai reçu un démarreur chinois ! Plus mauvais que le Bosh d'origine.
Le renvoi est à ma charge et le remboursement n'est pas complet.
Pourquoi mettre Valeo dans le titre de l'annonce !!! C'est un démarreur de remplacement qu'il faut lire .
Belle arnaque je me retrouve avec 2 belles saloperies... A FUIR !
Réponse de WAGENDASS
il est clairement spécifié que ce démarreur est de marque générique et qu'il remplace les références citées en annonce dont les valéo , en aucun cas il stipulé que cela est du valéo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
bien et rapide merci a vous cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Démareur qui ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Impossible de faire un retour et de se faire rembourser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Aún no me ha llegado el pedido y no puedo hacer el seguimiento
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Over 4 Weeks waiting for my package. still not delivered to date. Is really urgent and important!
I will not order from you again, it was the last time!
I still haven't received the new alternator!
why do you take DPD???
Here in Germany are the worst parcel service ever!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Pièces ne correspondent pas, malgré delznde de vérification avant envoi. Dommage. Délai de livraison très bon pourtant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
la pièce est tombé en panne 2 après sont installation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Je pensais avoir commandé la bonne pièce mais ce n’est pas le cas
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , en effet il est important en l'absence de référence de bien vérifier avant achat. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
sistema di traduzione molto scadente, il pacco non è ancora arrivato e chiedete un giudizio? Quando arriva il mio pacco già pagato?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Délais annoncés sur le site comme par téléphone non respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Cette fois ci le délai état très long pour le recevoir l'article commandé par contre je vous remercie pour votre rapidité de remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
WAGENDASS MINABLE : que ce prélèvement arbitraire forfaitaire sur mon remboursement suite retour pochette joints carbu neuve et intacte , mais non conforme à ma demande avec absence de stock dispo pour fourniture du bon model correspondant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Marchandiese pas recue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Pièce approximative en termes d'usinage. Décalage de +/- 3 cms des axes de fixation par rapport au modèle d'origine. Modifications intenses avec usinage de pièces à la demande pour un adaptation possible. Déconseillé aux amateurs et mécanos moyens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
si le site est claire, la pièce commandée est défectueuse et le délai de livraison pas respecté (chronopost, prix important), dont wagendass n'est pas responsable; mais mon véhicule reste en panne, et j'en ai besoin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
PIECE COMMANDEE AVEC REFERENCE DE L'ANCIENNE PIECE MAIS MALGRE TOUT NE CORRESPOND PAS.
LE CORPS EST LE BON MAIS LE PIGNON D'ATTAQUE N'EST PAS BON.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
L alternateur à cramé sur 10km.il aurait pu mettre le feu à une cadillac cabriolet de 1968.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Pièce ne correspondant à ce qui était indiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison rapide
Mais communication nul
Navigation sur le site deplorable obliger de tourner sans arrêt l'écran car on n'a pas toute les fonctionnalités
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Recherche de Solénoïde : Cette note reflète la réponse donnée à ma demande de renseignements et aide à la commande. J'ai envoyé un 1er mail en expliquant que les références de mon démarreur ne correspondaient à rien dans votre base de données. J'ai joint toutes le informations disponibles + les côtes de mon démarreur + solénoïde..pensant que votre entreprise, fidèle à ses déclarations (sur votre site).. me fournirai de l'aide... même pas regardées mes pièces-jointes.. l'envoie de la photo du gravage sur le démarreur (Bosch), n'a pas suscite plus de réaction de la part du service client... Après moultes recherches, j'ai décidé de commander une solénoïde que je pensais être utilisable. ( Entre nous, votre doc technique est à gerber..la moitié des cotes sont absentes ou ne s'appliquent au produit. La commande a été traitée très vite, la réception rapide, le produit conforme. De ce côté, rien à dire. Très bon vendeur. Ayant finalement trouvé auprès de Bosch Hongrie (un de vos fournisseur ?) le secret de ma référence avec son équivalent commençant par les fameux 000, J'ai passé commande d'une autre Solénoïde...que j'ai installée sur mon second démarreur.
Donc, pour résumer, vous vous targez de pouvoir trouver une solution, même si nos appareils sont vieux et non identifiables, en fait, il n'en est rien. Pour finir, votre service client, n'a aucune considération pour le "Client" chez vous, c'est circulez, ya rien a voir. Si celui qui m'a répondu, avait pris le temps de regarder les documents que je lui ai envoyé, il aurait proposé le premier solénoïde que j'ai commandé et aurait fait un client content..au lieu du laconique "ce modèle est inconnu chez nous et après recherche chez nos fournisseurs"
Donc, pour en finir, enlevez de votre site toute référence à aider vos clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Pièce défectueuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
on ne recois pas l article commandé et on prefere envoyé une game non connu et surtout pour le meme prix sans avertir avant de ce changement....JE NE RECOMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Service client peu cordial, qui ne répond qu'après une relance et qui ne propose aucune solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
je n ai toujours rien recu, tres deçu
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous avez commandé le 01/03 à 18h11, cela est parti de chez nous le 02/03 à 8h18 , vous avez reçu un numéro de suivi par la poste , nous avons fait un demande auprès de la poste , vous avez renseigné une mauvaise adresse " Dominique picard 12 rue de la marjolaine 30230 paris" ce qui a généré le problème , nous leur avons transmis votre bonne adresse , attention de bien vérifier les coordonnées que vous renseignez ordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Malgré la bonne référence ce n'est pas la bonne piece
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Pas moyen d'avoir plus de renseignement sur l'état de la pièce d'occasion proposée sur le site... Du coup, commande quand même, et déception à la réception...
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