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★★★★★
basée sur 53 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Rien à redire sur la qualité des produits mais sur les 2 commandes passées 2x que la livraison n'arrive pas au bon point relais...frustrant!
Audrey C.
Le
suite à un achat du 04/03/2026
Réponse de Vracengros
Le
Bonjour Madame Campanelli,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Malheureusement, les changements de points relais dépendent entièrement du transporteur (saturation, contraintes logistiques, disponibilité du relais) et nous n’avons pas toujours la possibilité d’intervenir sur ces décisions.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la qualité des produits vous satisfait. Ce type de note nous met un peu dans l’embarras, car la situation ne dépend malheureusement pas directement de notre service.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour.
Bien cordialement,
Pierre
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Malheureusement, les changements de points relais dépendent entièrement du transporteur (saturation, contraintes logistiques, disponibilité du relais) et nous n’avons pas toujours la possibilité d’intervenir sur ces décisions.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la qualité des produits vous satisfait. Ce type de note nous met un peu dans l’embarras, car la situation ne dépend malheureusement pas directement de notre service.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour.
Bien cordialement,
Pierre