Français 
C
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Vracengros
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 154 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Vracengros soulignent la qualité des produits, en particulier le gingembre confit et les noix de macadamia, salués pour leur fraîcheur et leur goût excellent. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'expéditions effectuées dans les délais annoncés, souvent dès le lendemain de la commande. L'emballage est jugé soigné, assurant que les articles arrivent en bon état, bien qu'il soit parfois noté que l'utilisation de plastique pourrait être améliorée.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 3 sur 5
Colis négligé, carton externe pas niveau des 20 kilos ! Idem pour l'agencement !
C
Note : 4 sur 5
Bon service après vente. J’ai tout de suite été remboursée pour le colis défectueux.
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits, juste dommage que ce soit dans un emballage plastique. Pour du vrac bio on aurait pu faire mieux.
D
Note : 4 sur 5
Très bien cette fois ci car la dernière fois un des sachet en l’occurrence celui des macadamia c’était déversé dans le carton.
F
Note : 3 sur 5
L'emballage plastique est inadapté pour des graines. Un sac était percé et s'est partiellement écoulé dans le carton.
L
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu l'intégralité du colis remboursé mais n'a pas été signalé par mail. Néanmoins les produits reçus sont de qualité. Dommage pour ce manque de communication en amont.
M
Note : 3 sur 5
Manque de relais plus proches de mon domicile et avec les frais de livraison minimaux.
F
Note : 3 sur 5
Jeter des amandes dans le colis n est absolument pas hygiénique
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté, mais les produits à l'intérieur des sacs sont endommagés mais vous ne pouvez pas le savoir sur les cerneaux de noix que j'ai commandé tout n'est pas parfait
A
Note : 4 sur 5
Malgré un problème de sacs percés à l’arrivage, le service après vente a été exemplaire. Pierre a suivi mon retour et m’a proposé un remboursement très rapidement.
D
Note : 4 sur 5
Un des paquet était ouvert à l'arrivée. J'étais très déçue mais j'ai contacté le service client qui a bien réagit. Je vais bientôt gouter à mes nouveaux achats.
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la qualité des produits mais sur les 2 commandes passées 2x que la livraison n'arrive pas au bon point relais...frustrant!
Réponse de Vracengros
Bonjour Madame Campanelli,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Malheureusement, les changements de points relais dépendent entièrement du transporteur (saturation, contraintes logistiques, disponibilité du relais) et nous n’avons pas toujours la possibilité d’intervenir sur ces décisions.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la qualité des produits vous satisfait. Ce type de note nous met un peu dans l’embarras, car la situation ne dépend malheureusement pas directement de notre service.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour.
Bien cordialement,
Pierre
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne rencontrée.
Malheureusement, les changements de points relais dépendent entièrement du transporteur (saturation, contraintes logistiques, disponibilité du relais) et nous n’avons pas toujours la possibilité d’intervenir sur ces décisions.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la qualité des produits vous satisfait. Ce type de note nous met un peu dans l’embarras, car la situation ne dépend malheureusement pas directement de notre service.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour.
Bien cordialement,
Pierre
G
Note : 4 sur 5
Très belle offre
S
Note : 4 sur 5
1ere commande recue J'aurai aimé avoir le détail des produits notamment le mélange 4 noix ... où il y a 2 fois des amandes Je recommanderai néanmoins