Français 
J
Note : 2 sur 5
carreaux de carrelages cassés pendant le transport
Avis clients de VOTRE CARRELAGE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 265 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment le carrelage et les margelles, qui répondent aux attentes en termes d'esthétique et de conformité avec les visuels du site. La rapidité de l'expédition est un autre point fort, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont souvent livrées dans des délais très courts, parfois en trois jours. Le service client se distingue également par sa réactivité et son professionnalisme, étant à l'écoute des préoccupations des acheteurs et capable de résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
correct mais prix un peu élevé
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Monsieur Bignet,
Nous espérons que la livraison de vos échantillons s'est bien passée. Concernant le prix, pouvez-vous nous dire la surface à carreler ? En fonction de la quantité, nous pouvons vous faire un prix.
Dans l'attente de votre retour rapide
L'équipe Votrecarrelage
Nous espérons que la livraison de vos échantillons s'est bien passée. Concernant le prix, pouvez-vous nous dire la surface à carreler ? En fonction de la quantité, nous pouvons vous faire un prix.
Dans l'attente de votre retour rapide
L'équipe Votrecarrelage
C
Note : 1 sur 5
Déçu la pierre est arrivée abîmé!
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Madame Marcel,
Nous avons bien reçu vos photos. Les images montrent le dos des parements muraux, ce qui n’affecte pas la qualité visible ou l’esthétique du produit une fois installé.
Les irrégularités ou les défauts visibles sur le dos des parements sont courants, surtout pour des matériaux naturels comme la pierre.
Ce qui compte, c'est l'état de la face visible des parements. Si celle-ci est en bon état, les irrégularités au dos n'ont aucun impact sur l'apparence finale.
La pierre naturelle peut présenter des variations de texture, d'épaisseur ou des petits défauts. Cela fait partie de son charme et de son authenticité.
Une fois posés, les défauts au dos seront cachés et n'affecteront pas la solidité ou la durabilité du parement.
Aucune reprise n’est possible dans la mesure où toutes les pierres ont les mêmes défauts.
Nous avons bien reçu vos photos. Les images montrent le dos des parements muraux, ce qui n’affecte pas la qualité visible ou l’esthétique du produit une fois installé.
Les irrégularités ou les défauts visibles sur le dos des parements sont courants, surtout pour des matériaux naturels comme la pierre.
Ce qui compte, c'est l'état de la face visible des parements. Si celle-ci est en bon état, les irrégularités au dos n'ont aucun impact sur l'apparence finale.
La pierre naturelle peut présenter des variations de texture, d'épaisseur ou des petits défauts. Cela fait partie de son charme et de son authenticité.
Une fois posés, les défauts au dos seront cachés et n'affecteront pas la solidité ou la durabilité du parement.
Aucune reprise n’est possible dans la mesure où toutes les pierres ont les mêmes défauts.
H
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma demande avec des précisions claires.
V
Note : 4 sur 5
rien à dire, très professionnel et le livreur Géodis était très pro.
G
Note : 4 sur 5
Rien a redire satisfait
G
Note : 2 sur 5
Produit conforme bonne communication par contre un paquet entièrement cassé a la livraison sur un coin je n’ai pas pu m’en apercevoir (il aurait fallu que j’ouvre l chaque paquet a la livraison . Le site se dédouane évidemment sur le transporteur et mz dit qu’il aurait fallu que je vérifie paquet par paquet! Impossible au vue du nombre de paquet et je pense pas je le transporteur ait le temps de depalettiser et attendre que le client décharge paquet un par un!!!
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Gael,
Nous sommes désolés d'entendre qu'il y a eu de la casse. Comme dit au téléphone, effectivement, il aurait constater la casse lors de la livraison. Si il y a une réclamation à faire, c’est sur le moment ensuite c’est trop tard et il n’y a plus de recours. Imaginez un constat automobile et faites en de même. Nous ne laissons pas nos clients dans l'embarras, comme dit au téléphone, nous aurions pu nous arranger pour vous remplacer les carreaux. Nous sommes contents de savoir que vous avez pu vous arranger avec les découpes. Nous avons bien reçu les photos de réalisation. C'est magnifique !!
Nous vous remercions de votre retour et nous vous souhaitons bonne continuation.
L'équipe Votrecarrelage
Nous sommes désolés d'entendre qu'il y a eu de la casse. Comme dit au téléphone, effectivement, il aurait constater la casse lors de la livraison. Si il y a une réclamation à faire, c’est sur le moment ensuite c’est trop tard et il n’y a plus de recours. Imaginez un constat automobile et faites en de même. Nous ne laissons pas nos clients dans l'embarras, comme dit au téléphone, nous aurions pu nous arranger pour vous remplacer les carreaux. Nous sommes contents de savoir que vous avez pu vous arranger avec les découpes. Nous avons bien reçu les photos de réalisation. C'est magnifique !!
Nous vous remercions de votre retour et nous vous souhaitons bonne continuation.
L'équipe Votrecarrelage
I
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le 2 eme command.
J
Note : 1 sur 5
bonjour , très mécontent de mon achat carreaux 120*120 blanco , traces de polish , idem sur plinthes ! c'est inacceptable Aucune aide apportée
J
Note : 4 sur 5
Bien moins cher qu'ailleurs mais qu'elles que pièce cassée
O
Note : 4 sur 5
Fournisseur sérieux
A
Note : 4 sur 5
Envoi d'échantillons rapide avec un document très détaillé sur chaque produit ce qui est super. En revanche j'ai reçu 2 carreaux cassés (les plus gros) car le colis était uniquement fait de papier bulle enroulé de scotch mais sans carton. Mais cela ne m'empêchera pas de commander à nouveau chez Votre carrelage !
P
Note : 1 sur 5
Les tailles des échantillons mentionnées sur le site ne sont pas respectées. Impossible de se rendre compte du rendu final du carrelage avec un échantillon de 5x5 cm + impossibilité de commander un carreau complet.
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le colis et n’aies pas été remboursée des frais de port. A éviter !!! Arnaque
P
Note : 1 sur 5
Très cher pour un morceau de carreau de moins de 10 cm ! Très limite ! ...
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Monsieur Moreau,
Nous sommes désolés que l'échantillon du Terrazzo envoyé vous semble petit. Compte tenu de la taille (60x60) et du poids du terrazzo, nous ne pouvons pas envoyer une dalle entière pour éviter de la casse. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'échantillons plus grand que cela car nous les recevons déjà prédécoupés dans ces format-là. Il est vrai qu'il y a des frais de livraison à payer pour l'envoie des échantillons mais nous les déduisons par la suite lorsque vous passez la commande (dans la condition que vous atteignez les 380€ de panier). Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons tout de même que vous avez pu voir la couleur et la texture de l'échantillon.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires
Dans l'attente de vous lire
L'équipe Votrecarrelage
Nous sommes désolés que l'échantillon du Terrazzo envoyé vous semble petit. Compte tenu de la taille (60x60) et du poids du terrazzo, nous ne pouvons pas envoyer une dalle entière pour éviter de la casse. Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'échantillons plus grand que cela car nous les recevons déjà prédécoupés dans ces format-là. Il est vrai qu'il y a des frais de livraison à payer pour l'envoie des échantillons mais nous les déduisons par la suite lorsque vous passez la commande (dans la condition que vous atteignez les 380€ de panier). Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons tout de même que vous avez pu voir la couleur et la texture de l'échantillon.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires
Dans l'attente de vous lire
L'équipe Votrecarrelage
D
Note : 4 sur 5
Quelques carreaux cassés car les protections entre les carreaux trop fines, le rouge tire plutôt sur le marron. Accueil commercial top!
E
Note : 4 sur 5
Beau carrelage mais ne convient pas dans ma salle de bain car beaucoup plus blanc que celui posé au mur.
J
Note : 2 sur 5
Tu croyais que c'était plus rouge que ça
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Jean-Jacques,
La cire nourrissante pour tomettes et terres cuites nourrit et préserve les sols en tomettes et terres cuites. Elle crée une finition chaleureuse et satinée, tout en ravivant la teinte naturelle des tomettes et terres cuites neuves ou anciennes. Vous n'aurez donc pas le résultat qu'une tomette ancienne juste après application de la cire. C'est avec le temps que la terre cuite va se patiner et aura l'apparence des tomettes anciennes.
La cire nourrissante pour tomettes et terres cuites nourrit et préserve les sols en tomettes et terres cuites. Elle crée une finition chaleureuse et satinée, tout en ravivant la teinte naturelle des tomettes et terres cuites neuves ou anciennes. Vous n'aurez donc pas le résultat qu'une tomette ancienne juste après application de la cire. C'est avec le temps que la terre cuite va se patiner et aura l'apparence des tomettes anciennes.
S
Note : 2 sur 5
Votre carrelage n’avait pas compris notre demande. Résultat notre livraison n’a eu lieu que plusieurs jours après la date espérée. Nous avons dû les relancer au quotidien. Beaucoup de carreaux sont arrivés cassés. En revanche les carreaux non cassés étaient conformes à notre attente.
A
Note : 4 sur 5
A l'exception du livreur qui n'était vraiment pas professionnel au point de ne pas respecter ni l'heure du rendez-vous ni le lieu, rien à redire.
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Adrien,
Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme vous le souhaitez. Nous allons faire un retour auprès de notre transporteur pour que cet incident ne se reproduise plus. Nous espérons toutefois que la série Echo 20x20 vous plait et que vos travaux avancent comme vous le souhaitez. Nous serions ravis d'avoir des photos de réalisation une fois les carreaux posés.
Bonne continuation à vous
L'équipe Votrecarrelage
Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme vous le souhaitez. Nous allons faire un retour auprès de notre transporteur pour que cet incident ne se reproduise plus. Nous espérons toutefois que la série Echo 20x20 vous plait et que vos travaux avancent comme vous le souhaitez. Nous serions ravis d'avoir des photos de réalisation une fois les carreaux posés.
Bonne continuation à vous
L'équipe Votrecarrelage
M
Note : 4 sur 5
Merci pour l'excellent suivi de la commande et du super respect des délais puisque livré 2 jours avant la date prévisionnelle. Seule restriction : le carrelage fait l'objet de deux lots différents dont la taille des carreaux n'est pas exactement similaire : 45,0 cm et 45,2 cm.
R
Note : 4 sur 5
Carrelage correct , dommage pour le delai
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Merci pour votre avis Regis, effectivement il y a eu un délai plus long pour la livraison de votre terre cuite. Nous livrons les commandes entre 1 à 3 semaines lorsque le produit est en stock et malheureusement la terre cuite n'était pas en stock à ce moment-là. Notre fournisseur était en rupture de stock et le délai de réapprovisionnement était assez long. Nous vous remercions toutefois d'avoir choisi Votrecarrelage.com
P
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
S
Note : 4 sur 5
Belles finitions
C
Note : 4 sur 5
Beau carrelage pas encore posé mais cela correspond à ce que je chaerchais
L
Note : 2 sur 5
Couleur non conforme à la photo, de plus l'échantillon arrive en 4 jours et non en 48h00 comme indiqué sur le site.
Réponse de VOTRE CARRELAGE
Bonjour Laurence,
Il s'agit de ZELLIGE produit artisanal donc aucun carreau n'est identique à un autre, il ne peut donc pas être conforme à la photo.
En ces temps de Noël et de COVID, les services postaux sont fulls. Votre échantillon est parti 24 h après votre commande sur notre site.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et nous vous souhaitons de trouver le carrelage qui vous satisfera.
Vincent L
Il s'agit de ZELLIGE produit artisanal donc aucun carreau n'est identique à un autre, il ne peut donc pas être conforme à la photo.
En ces temps de Noël et de COVID, les services postaux sont fulls. Votre échantillon est parti 24 h après votre commande sur notre site.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes et nous vous souhaitons de trouver le carrelage qui vous satisfera.
Vincent L
G
Note : 4 sur 5
Lors de la commande tout était parfait. Equipe à l'écoute et pro. Mais lors de la livraison petit malentendu avec le transporteur. Mais sinon j'ai pu posé mon carrelage à temps. Carrelage au top et de bonne qualité. Je vous recommande cette société sans hésiter.
V
Note : 4 sur 5
Je recommande, très satisfait de ma commande
R
Note : 4 sur 5
livrée en 4 semaines au lieu de 3 prévues mais très satisfaite au final
A
Note : 4 sur 5
Choix des produits originaux et design Mise à disposition des échantillons rapide Livraison rapide et efficace Carrelage superbe très satisfaite de mon achat a recommander
A
Note : 4 sur 5
LE carrelage Sassi avec son décors embelli ma salle de bains, J'adore !
M
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des carreaux de la série CAYENNE et suis très content des carreaux reçus, mon carreleur m'ayant affirmé qu'ils cs'agissait de carreaux de qualité
B
Note : 4 sur 5
Apres reception de l'échantillon en 48h, j'ai pu le mettre en situation sur ma crédance et valider ma commande, les carrelages mureaux sont les mêmes que l'échantillon et rien à redire sur la qualité Le carrelage a été livré devant ma porte en 8 jours ouvrés, je recommande.
S
Note : 4 sur 5
Produit PATAGONIA avec son décor, super satisfaite
L
Note : 4 sur 5
Un peu de retard dans ma livraison sur ce qui était prévu ! par contre le carrelage EST top
Y
Note : 4 sur 5
Tout bien, bonne communication