La boutique en ligne Volteo Batteries se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme conforme aux attentes des clients. La rapidité d'expédition est un point fréquemment souligné, avec de nombreuses expériences de livraison le lendemain, ce qui renforce la satisfaction générale. Le service client se montre également très réactif et à l’écoute, offrant une assistance efficace en cas de besoin, comme dans le cas de retours ou d'échanges.
très satisfaite du produit , par contre problème de livraison, je souhaitais que la livraison soit faite à domicile, j'ai payé un certain prix pour cela, avec chronopost ; ...sans raison valable, le colis est parti en point relais... je reste en attente du remboursement du montant qui correspond à la livraison chronopost, comme entendu avec VOLTEO , que je remercie pour sa compréhension :)
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre appréciation du produit, même si nous sommes désolés de voir que votre expérience de livraison n’a pas été pleinement satisfaisante.
Concernant le mode de livraison, une fois le colis pris en charge par le transporteur, en l’occurrence Chronopost, nous n’avons malheureusement plus la main sur son acheminement ni sur la décision de dépôt en point relais. Nous comprenons toutefois votre déception, surtout dans le cadre d’un service de livraison à domicile choisi et payé.
Comme convenu avec vous, nous avons bien procédé au remboursement de la différence liée au surcoût de la livraison Chronopost directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Nous espérons malgré tout que le produit vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Produit bien reçu mais très très mal conditionné. Un carton disproportionné par rapport au matériel et complètement eventré. Le matériel n’a pas encore été essayé. En espérant que tout fonctionne bien
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le colis est arrivé dans un état de conditionnement insatisfaisant. Effectivement, l’emballage aurait dû être mieux adapté au matériel, et nous avons immédiatement fait remonter l’information à notre dépôt afin que cela ne se reproduise pas.
Suite à votre avis, nous avons également pris contact avec vous afin de vérifier ensemble l’état du contenu du colis, et nous sommes rassurés d’apprendre que tous les éléments étaient bien présents et intacts.
Nous espérons que le matériel vous donnera entière satisfaction lors de son utilisation et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Voltéo.
J
Jean-Charles X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
La batterie a coulé dans le carton, je pense qu'elle ne sera pas très performante. Livré dans un "relai colis" chez Super U, je n'ai donc pas pu refusé le colis.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre batterie a coulé lors du transport.
Suite à votre avis, nous avons pris contact avec vous par téléphone afin d’échanger sur la situation. Nous vous remercions pour la qualité de cet échange. Comme convenu, nous vous avons indiqué les différentes solutions possibles : contrôle de la batterie après test, remise à niveau si nécessaire, ou bien un retour si vous avez le moindre doute sur son bon fonctionnement.
Notre priorité reste votre satisfaction, c’est pourquoi nous vous invitons à revenir vers nous au moindre souci : nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Si, à l’inverse, après vos tests tout fonctionne correctement, n’hésitez pas également à nous en informer : votre retour est précieux.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Voltéo.
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Délai et prix ok...emballage très moyen , acide vidé partiellement dans le carton...
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le délai et le prix satisfaisants. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos processus. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque.
Cordialement,
L'équipe Volteo Batteries
M
michel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
retard de livraison, 6 jours de délai pour un chronopost, pas satisfait du tout
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré avec votre livraison Chronopost. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et dès que vous nous avez signalé ce désagrément, nous avons immédiatement pris des mesures pour trouver une solution.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
R
Rodolphe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Dommage que sur le colis il n’y a pas inscrit haut et bas car la batterie est arrivée a l’envers donc évidemment elle c’est vidée
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré avec la livraison. Ce type d’incident est rare, et nous comprenons votre déception. N’hésitez pas à nous contacter pour un éventuel SAV : nous pourrons tester la batterie et nous assurer de son bon fonctionnement. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement,
T
THIERRY V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
il m'a fallut 10 jours pour avoir ma batterie ,alors qu'on m'avait promis 24 à 48 h.par contre je remercie la personne qui c'est occupé de moi pour son professionnalisme.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre batterie, qui a effectivement dépassé nos prévisions initiales de 24 à 48 heures. Cette situation découle de complications imprévues avec notre transporteur, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant pour vous. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, même dans des circonstances difficiles. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement,
C
claude C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Livraison en 24h avec chronopost avec supplément.
Arrivée de la batterie 8 jours après sans remboursement des frais de livraison.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre colis. Dès que nous avons été informés que votre colis initial avait été retardé et ultérieurement endommagé par les services de Chronopost, nous avons immédiatement pris des mesures pour rectifier la situation. Nous avons procédé à l'envoi immédiat d'une nouvelle batterie afin de compenser le désagrément que vous avez rencontré. De plus, les frais de port initialement payés ont été remboursés comme convenu. Veuillez noter que le délai de traitement nécessaire pour le remboursement des frais de livraison peut varier en fonction du mode de paiement utilisé. Nous comprenons totalement votre frustration face à cette situation et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant ce processus. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou demandes. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement,
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Pour retirer ma commande click and collect, j'ai du présenter ma carte d'identité, pour la photocopier, ce que je trouve anormal (pourquoi volteo a besoin de conserver une copie???)
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour , Nous avons bien reçu votre retour et comprenons votre préoccupation. Nous regrettons tout désagrément causé par la photocopie de votre carte d'identité lors de la récupération de votre commande click and collect. Comme mentionné dans notre précédent email, nous sommes en train d'ajuster nos procédures de vérification d'identité pour mieux répondre à vos préoccupations. Nous vous assurons que vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement,
H
Hervé V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Produits reçus conformes.
Par contre gros problème sur la réalité du stock annoncé sur le site :
- commande de 2 batteries en stock le 05/01 , bien avant 15h
- choix de Chronopost express pour livraison le lendemain avant 13h (prix de la livraison 9,90 €)
J+1 rien...
J+3 rien , appel à Voltéo qui m'informe d'un défaut de stock et m'indique une livraison le lendemain
J+4 rien, J+5 rien , nouvel appel à Voltéo qui me reconfirme le pb de stock et promet une expédition ASAP ainsi qu'un remboursement des frais de livraison
Enfin livré en J+6... et geste commercial effectivement.
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits aient répondu à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié au problème de stock et à la livraison tardive. Nous comprenons l'importance de la ponctualité et regrettons tout inconvénient causé. Votre feedback est pris très au sérieux, et nous mettons en place des mesures pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et heureux que notre service client ait pu résoudre la situation avec un geste commercial. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos futurs achats. Cordialement,
M
Michel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Commande le 4 Sept vers 20 h
Aucune réaction de Voltéo Pas d'accusé de réception....Pas de no de commande
Relance par tfone le 5 Sept vers 10h Un interlocuteur qui me confirme que ma commande est enregistrée et va partir par Chronopost comme demandé
Commande recue le 7Sept a cause d'un loupé de Chronopost !!!!
Tout finit bien mais pas tres efficace
Heureusement que je suis un particulier pas trop exigeant
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour , Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre commande . Nous avons rencontré un problème technique concernant les notifications de commande, mais votre commande a été expédiée à temps. Le retard dans la livraison dû à une erreur de Chronopost est regretté, et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment pour améliorer nos processus. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,
B
Bertrand C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Le produit semble impeccable mais, malgré ma demande, le produit a été livré en centre ville de Toulouse. Ce qui m'a demandé de perdre 2h pour aller le récuperer.
Réponse de Volteo Batteries
Je suis désolé d'apprendre que le produit a été livré en centre-ville de Toulouse malgré votre demande. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prendrons en compte votre feedback pour améliorer notre service de livraison à l'avenir !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Livraison dans un site autre que celui que j'avais choisi sur votre liste
Pourquoi ???
j'ai donc dû me transporter cette batterie de 18,2 kg sur environ 1 km dans Paris
Un grand merci
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour Didier, nous sommes navré de votre expérience avec notre transporteur, nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
24 heures de retard ... le transporteur n est pas passé sois disant
produit conforme
embalage très correct
mais délai non respecté
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que les délais de livraisons n'ont pas été respectés. Toute fois l'équipe Volteo vous remercie pour votre commande et vous souhaite une excellente journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
J'ai commandé en ligne et je suis allé chercher ma batterie dans un magasin Voltéo. j'ai signé un papier de prise en charge , et je n'ai jamais reçus de facture est ce normal (surtout pour la garantie)
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour Marcel, navré pour cette situation, si vous le souhaitez nous pouvons bien évidement vous renvoyer votre facture par mail. Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
A peu près dans les temps. Par contre produit reçu scotché donc gros doute sur la qualité de celui ci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
C'est dommage mais malheureusement la pile que j'ai reçue ne fonctionne pas.
Le bouton de mise en marche est bloqué et ne revient pas.
J'ai essayé de le faire remonter, mais rien a faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Livraison rapide comme prévu ; en revanche niveau d'electrolyte limite dans la batterie et aucune instruction . J'ai mesuré da DPP aux bornes =12.4V et en ai déduit qu'elle n'était pas chargée ... à voir si la charge tient .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
J’ai payé la livraison express pour le lendemain. La livraison a été effectuée 48h après. Ce n’est pas sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Les emballages des piles étaient ouverts.Mais délai respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
produit OK mais sur le site garantie livraison avant 13 h si commande faite la veille avant 15h. J'ai reçu le produit 48 h après commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Les stocks sont ceux du magasin de Bordeaux alors qu'ils devraient être par magasin !!!
Résultats j'ai fait 100 Kms aller/retour pour rien et du commander par internet dans l'urgence !!! Et la livraison avant 13H est fausse je l'ai reçu le surlendemain !!! Vraiment déçu !!!
Réponse de Volteo Batteries
Bonjour Claude,
Nous sommes désolés pour votre expérience malheureuse. Effectivement aujourd'hui les stocks présents sur notre site sont ceux de l'entrepôt central basé à Bordeaux. Les produits disponibles en 1 heure sont eux obligatoirement présents dans tous les magasins Voltéo et nous vous invitons pour le reste de la gamme à nous contacter pour un retrait urgent. Pour un produit non disponible en magasin, vous avez la possibilité de le récupérer gratuitement en click&collect dans le magasin de votre choix le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 15h.
Cordialement,
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