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F
Note : 5 sur 5
rapide, efficace , bien emballé, je recommande ..
Avis clients de VOLTAWAY
Attestation de confiance
8,5
/10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 32 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des échanges, la livraison rapide et les colis bien protégés, avec des produits conformes à la fiche et fonctionnels. Ils valorisent la qualité des vélos et leur équipement, ainsi que la réactivité et l’écoute du service client lorsque les échanges et le support après-vente fonctionnent bien, avec des conseils clairs et un accompagnement disponible par chat ou téléphone. Ils soulignent des expériences positives liées à l’emballage soigné, à la fiabilité des pièces et à la facilité d’achat, ainsi qu’à des services après-vente et SAV jugés réactifs et professionnels dans plusieurs cas. Les témoignages mettent aussi en avant des expériences satisfaisantes avec des délais de livraison rapides, des produits bien reçus et une impression générale de transparence et de sérieux de la marque.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 5 sur 5
Réactivité professionnelle et qualité
P
Note : 5 sur 5
Très sérieux
C
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit commandé (vélo search).
S
Note : 5 sur 5
Parfait
D
Note : 5 sur 5
Super merci
P
Note : 5 sur 5
Communication rapide avec une personne en direct qui a qu m'aiguiller sur le le problème pour rapidement trouver la pièce qu'il me fallait, achat facile et livraison rapide. Produits conformes est fonctionnel. Merci pour votre transparence, et votre écoute.
F
Note : 4 sur 5
Velo commuter reçu en moins d'une semaine, en bon état et bien réglé (juste à mettre le garde boue avant, la lumière, les pédales, la roue avant et gonfler les pneus) Conforme à la fiche produit et photo du site Manque les accessoires suivants sur le site : antivol axe de roue et choix de différentes selles compatibles pour le vélo commandé
C
Note : 5 sur 5
excellent service
J
Note : 5 sur 5
👍
Réponse de VOLTAWAY
Bonjour Joël,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
VOLTAWAY Team
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
VOLTAWAY Team
J
Note : 2 sur 5
Suivi service après vente plutôt lent et peu efficace pour le moment. Mon souci n’est toujours pas réglé
Réponse de VOLTAWAY
Bonjour Jérôme,
Je vous remercie pour votre retour,
Nous avons eu un problème de transporteur car nous avons expédié la télécommande pour votre skate.
Nous allons reprendre votre SAV, votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Nathan, VOLTAWAY Team.
Je vous remercie pour votre retour,
Nous avons eu un problème de transporteur car nous avons expédié la télécommande pour votre skate.
Nous allons reprendre votre SAV, votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Nathan, VOLTAWAY Team.
C
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Je recommande a 💯%,mon vélo cupcake est qualitatif, je recommande aussi le chat en direct du site .reactif , sérieux , compréhensif, je suis ravie .
Réponse de VOLTAWAY
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site VOLTAWAY ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre vélo cupcake et de notre service client réactif et sérieux. Bonne journée!
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
J
Note : 5 sur 5
Impeccable, mon épouse est bien contente de son vélo Cupcake
Réponse de VOLTAWAY
Merci pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre épouse soit satisfaite de son vélo Cupcake. Nous espérons qu'elle continuera à en profiter pleinement. Bonne journée !
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
C
Note : 2 sur 5
J’ai acheté en ligne un vélo Panamax il y a maintenant plus d’un mois, et à ce jour il ne fonctionne toujours pas. J’ai dû renvoyer des éléments pour que le SAV contrôle des pièces. Il semblerait que ce soit un défaut de batterie. Mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu la batterie en retour. Je pense que ce vélo est vraiment de très bonne qualité et que le défaut que je rencontre est rare, mais je trouve que l’accompagnement de la marque n’a pas été à la hauteur et le SAV pas très réactif. Je suis déçue qu’un mois après l’achat, je n’ai toujours pas pu utiliser mon vélo et n’ai reçu aucun message ni geste de la part du service commercial.
Réponse de VOLTAWAY
Bonjour Celine,
Merci pour votre retour,
Je suis étonné de votre réponse car nous avons fait revenir le vélo dans notre société pour réparer le fusible de batterie,
Un problème rare pour nous mais facilement réparable,
Nous vous avons envoyé 14 mails, nous avons fait des appels vidéo pour solutionner le problème à distance et au plus vite...
Effectivement il n'y a pas eu de geste commerciale car nous avons pris en charge 100% du tarif du transport
J'espère que actuellement vous profitez bien de votre vélo,
Cordialement,
Nathan, VOLTAWAY Team
Merci pour votre retour,
Je suis étonné de votre réponse car nous avons fait revenir le vélo dans notre société pour réparer le fusible de batterie,
Un problème rare pour nous mais facilement réparable,
Nous vous avons envoyé 14 mails, nous avons fait des appels vidéo pour solutionner le problème à distance et au plus vite...
Effectivement il n'y a pas eu de geste commerciale car nous avons pris en charge 100% du tarif du transport
J'espère que actuellement vous profitez bien de votre vélo,
Cordialement,
Nathan, VOLTAWAY Team
K
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas vraiment satisfait de mon achat. J'ai reçu un vélo en pièces détachées sans instructions détaillées. Il n'a pas été facile de l'assembler. Le deuxième problème est venu de la batterie qui indique " vide ", mais qui ne se charge pas du tout. De plus, je n'ai jamais reçu de facture d'achat et je ne peux donc pas souscrire d'assurance. Quand j'ai demandé cela par e-mail, je n'ai pas eu de réponse. J'adore l'aspect du vélo et la livraison a été très rapide, mais les complications avec son montage et la batterie qui ne fonctionne pas sont décevantes, surtout pour un vélo de ce prix.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Top produits ! Top service !
Réponse de VOLTAWAY
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site VOLTAWAY. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits ainsi que notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée à vous!
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
T
Note : 5 sur 5
Superbe Vélo Passenger
Réponse de VOLTAWAY
Merci pour votre avis positif sur notre site VOLTAWAY ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre Vélo Passenger. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou renseignement complémentaire. À bientôt !
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
V
Note : 5 sur 5
Parfait les cales pieds sont bien adaptés au passenger xc . Lorsque vous écrivez au sav .. on vous répond rapidement. Là j'attends un retour sur un vernis de peinture car les anciens cales pieds que le magasin avait mis, n'étaient pas adaptés et ont abîmé la peinture . Franchement sav au top.
V
Note : 5 sur 5
La qualité est au rdv. Nous avons reçu nos vélos bien protégés. Au déballage surpris de la qualité. Ça m’a donné envie de prendre un skate après cette achat. Juste une remarque, un contact par téléphone permettrait de répondre au questions exemple la fourniture des pièces détachées ?
P
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme a la demande très bon service
Réponse de VOLTAWAY
Merci beaucoup pour votre retour positif, Patricio Jose ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur VOLTAWAY pour de nouvelles expériences. À bientôt !
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
N
Note : 5 sur 5
La réponse a été incroyable. J'ai acheté le vélo en janvier mais je déménage en Espagne en juillet, j'ai donc essayé de voir si mes amis pouvaient le garder pour moi mais Voltaway a dit qu'ils le garderaient et l'expédieraient en juillet. Je n'aurais pas pu espérer une meilleure réponse !
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, le vélo est de très bonne qualité. Le rapport qualité prix est vraiment bon, tout Shimano, très bons équipements, les roues sont vraiment larges, ce qui donne un confort sur route excellent. Le bon compromis pour se faire plaisir et gagner en praticité avec des enfants!
Réponse de VOLTAWAY
Merci Bastien pour votre avis positif sur notre site VOLTAWAY. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous espérons que notre vélo vous apportera entière satisfaction et que vous pourrez en profiter en famille. À bientôt sur notre site !
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
N
Note : 5 sur 5
Parfait , livraison rapide super vélo , et personnel très agréable quand on les appelle pour des renseignements.
Réponse de VOLTAWAY
Merci beaucoup, Nicolas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et votre vélo. Nous sommes heureux que notre personnel ait été agréable lorsque vous avez appelé pour obtenir des informations. Merci encore pour votre achat !
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
O
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide, produits conformes et de belle qualité !
Réponse de VOLTAWAY
Merci beaucoup Ophélie, c'est très aimable de votre part ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de votre commande et de l'expérience VOLTAWAY !
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
L
Note : 5 sur 5
Commande passée sans souci. Colis réceptionné dans les délais. Produit très bien emballé. Juste dommage de ne pas avoir un numéro de téléphone pour obtenir des précisions sur le produit avec avant l'achat. Un mail envoyé à l'adresse "contact" a permis néanmoins d'avoir une réponse rapide.
Réponse de VOLTAWAY
Merci beaucoup Lionel pour votre avis positif. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que le colis soit arrivé dans les délais. Nous nous efforçons de répondre aux emails le plus rapidement possible et nous veillons à toujours emballer les produits avec soin. Nous allons étudier la possibilité de fournir un numéro de téléphone pour obtenir des précisions avant l'achat.
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team
D
Note : 5 sur 5
Allure au top reçu rapidement a voir dans le temps niveau batterie mais pour l'instant rien a dire ca roule nickel Seul point négatif pas de notice de montage et de notice d'écran de contrôle Elle sont toute en anglais sur le site woltaway
Réponse de VOLTAWAY
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez le look et le fonctionnement de nos produits. Nous sommes navrés de l'inconfort causé par la notice d'écran de contrôle et de montage en anglais. Nous prendrons soin de vous fournir une notice dans votre langue.
VOLTAWAY Team
VOLTAWAY Team