Avis clients de VOLTAWAY

Attestation de confiance
8,5 /10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 32 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité des échanges, la livraison rapide et les colis bien protégés, avec des produits conformes à la fiche et fonctionnels. Ils valorisent la qualité des vélos et leur équipement, ainsi que la réactivité et l’écoute du service client lorsque les échanges et le support après-vente fonctionnent bien, avec des conseils clairs et un accompagnement disponible par chat ou téléphone. Ils soulignent des expériences positives liées à l’emballage soigné, à la fiabilité des pièces et à la facilité d’achat, ainsi qu’à des services après-vente et SAV jugés réactifs et professionnels dans plusieurs cas. Les témoignages mettent aussi en avant des expériences satisfaisantes avec des délais de livraison rapides, des produits bien reçus et une impression générale de transparence et de sérieux de la marque.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Velo commuter reçu en moins d'une semaine, en bon état et bien réglé (juste à mettre le garde boue avant, la lumière, les pédales, la roue avant et gonfler les pneus) Conforme à la fiche produit et photo du site Manque les accessoires suivants sur le site : antivol axe de roue et choix de différentes selles compatibles pour le vélo commandé
M
Marion D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
J'ai acheté une batterie neuve sur le site marchand. Batterie que j'ai reçue sous 48h sauf que c'était une batterie HS qui provenait d'un SAV. Je les ai contactés et j'ai suivi la procédure de renvoi mais suis toujours en attente de la batterie achetée il y a 18 jours de cela.
L
Laetitia I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Béquille ne correspond pas à mon achat
Réponse de VOLTAWAY
Bonjour Laetitia,

Nous vous remercions pour votre retour,

Si vous avez un problème avec votre commande de béquille, notre service sera à l'écoute et nous pourrons vous conseillez pour vos achats

Vous pouvez les contacter sur cette adresse : sav.voltaway@hoff.fr

Cordialement,

VOLTAWAY Team
E
Etienne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Très déçu par la batterie qui tient 2 ou 3 km contre 15 annoncés...
Réponse de VOLTAWAY
Bonjour Etienne,

Vous pouvez contacter notre service après vente pour résoudre votre problème de batterie.

Votre produit a 2 ans de garantie et nous aurons toujours une solution pour vous.

N'hésitez à revenir vers nous par mail : sav.voltaway@hoff.fr

Cordialement,

VOLTAWAY Team
J
jean philippe E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Mode d emploi simpliste voir inexistant plutot ,béquille pas adaptée et on me propose d en acheter une autre en reconnaissant qu elle n' est pas adaptée.mais vélo sympa.j achèterai le 2eme ailleurs
Réponse de VOLTAWAY
Bonjour Jean Philippe,

Merci pour votre retour, si vous rencontrez des difficultés pour le montage du vélos,

Des techniciens spécialisés en VAE peuvent vous aider que cela soit par téléphone ou vidéo

N'hésitez pas à revenir vers nous : sav.voltaway@hoff.fr

Cordialement,

VOLTAWAY Team
P
Patricio jose D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Rapide et conforme a la demande très bon service
Réponse de VOLTAWAY
Merci beaucoup pour votre retour positif, Patricio Jose ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur VOLTAWAY pour de nouvelles expériences. À bientôt !
VOLTAWAY Team