Voleda est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de colis reçus rapidement, bien emballés et des envois garantis en 24 heures ou livrés dans les délais prévus. Les clients soulignent la correspondance exacte entre les produits et les descriptions, des conseils utiles et un accompagnement personnalisé qui facilitent le choix et le montage. Le rapport qualité-prix est fréquemment évoqué, avec des produits conformes et adaptés aux pièces de volets roulants, soutenus par un service client professionnel et agréable. Enfin, l’expérience générale est décrite comme fluide et satisfaisante, allant du traitement rapide des commandes à l’assistance après-vente compétente.
Commande passée et réglée le 25/08, avec un délai de livraison annoncé de 5 à 10 jours ouvrés. Or, aucun contact n’a été établi pour m’informer d’un éventuel problème de stock ou de réapprovisionnement. Les échanges que j’ai pu avoir ont été cordiaux, mais sans apporter d’informations précises ou utiles. Le colis a finalement été reçu le 12/09, uniquement accompagné des mails automatiques standards, sans autre suivi personnalisé. Concernant le produit et l’emballage, rien à redire : le colis était parfaitement conditionné et bien protégé. Le point à améliorer, selon moi, réside clairement dans la relation client en cas de difficultés logistiques. Une communication proactive et transparente aurait permis d’éviter toute frustration et d’instaurer un climat de confiance. Pour une première expérience, ce n’est pas la meilleure impression que je retiens. Néanmoins, chacun peut rencontrer des imprévus ; l’important est d’en tirer des enseignements. J’espère donc que mon retour d’expérience sera pris en compte et contribuera à améliorer vos pratiques à l’avenir. Cordialement
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre commentaire contribuera à améliorer notre qualité et de service et notamment sur l’expérience client qui est primordiale pour nous.
Il est humainement difficile de traiter individuellement la communication concernant les commandes en cours de réapprovisionnement, d’autant plus en période estivale ou certains de nos fournisseurs ferment et stoppent les expéditions. Afin de prévenir nos clients avant commande et en toute transparence, nous indiquons sur notre site les dates de congés de nos fournisseurs et nous adaptons également les informations de délais sur les fiches des produits concernés. De plus, nos communications automatisées sont complétées en fonction des périodes et des délais fournisseur, bien plus que des messages automatiques, ils sont alimentés avec les informations dont nous disposons en temps réel. Enfin, notre service client est disponible par téléphone, mail et Whatsapp les jours ouvrés pour toute demande d’information de stock avant et après commande.
Cordialement.
O
Olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Livraison conforme
A
alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Commande reçue dans les délais . RAS
D
DAVID B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Super rapide l'envoi, merci
Y
Yannick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Bien
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Commande reçus rapidement. Malheureusement la livraison ne correspond pas exactement à la commande. Parmi les articles j'avais commandées des vis de 4X40 et ce sont des 4.5X40 qui m'ont été livrées. Je n'ai pas fait de réclamation car j'avais ouvert la boite lorsque je m'en suis rendu compte, et l'écart n'est pas très important ; mais dénote un certain manque de rigueur.
Réponse de Voleda
Bonjour Nicolas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement.
Nous sommes toutefois désolés qu’une erreur de référence se soit glissée dans votre livraison. C’est pourquoi nous rappelons toujours l’importance de vérifier sa commande dès la réception. Malgré tout le soin apporté à la préparation, une inversion peut malheureusement survenir.
Soyez assuré que si une erreur est confirmée, nous prenons intégralement en charge le retour ainsi que l’expédition de la bonne référence.
Votre retour est précieux et nous mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise pas à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Voleda
C
Christophe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Très bien
J
julien K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Produit conforme
D
Delphine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Livraison parfaite. Bien protégée.
F
Florent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Produits conformes Envoi rapide Emballage parfait Je recommande
N
Nicolas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
trés bon produits
C
Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2025
Je suis satisfait
J
Jean-Paul S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
site de confiance
J
Jean Luc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
ras tout c est très bien passé
J
Jean-Luc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Très content et surtout agréablement surpris de la personne à la réception très technique et de très bon conseil
D
Denis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Tout est parfait, je vais commander une 2ème télécommande.
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Re_commande d'un moteur acheté il y à 3 ans, ce produit était toujours disponible "Bravo" Livraison rapide et parfaite Continuez c'est très bien
N
Nicolas W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
service rapide , sav disponible mais la plaque commandée ne correspond pas à la photo sur le site (ancien modèle ?) mais pas de compensation ou de reprise la pièce me sert à rien
Réponse de Voleda
Bonjour Nicolas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et notre SAV disponible.
Nous sommes désolés que la plaque commandée ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et que nous allons vérifier les informations présentes sur notre site afin d’éviter toute confusion.
Concernant votre commande, vous disposez bien d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche et trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L’équipe Voleda
G
gildas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Moteurs bien reçu rapidement et montés dans la foulée . Tout correspond grâce au service téléphonique . Merci
B
bruno T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Aucun soucis
A
ANDRE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
bravo, pour votre efficacité, delai de livraison record, tres satisfait je recommande site et je repasserai commande des que j'aurai un besoin de pieces
V
VICTOR E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
très bonne attention envers le client
D
Daniel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
ok
B
Boris B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Rapidité de livraison incroyable et produits très bien détaillés sur le site, pas de surprise ni d'erreur à la livraison !
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
rapide et efficace. Déjà utilisé plusieurs fois, et jamais déçu
A
ALEXANDRE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
PARFAIT
R
Reynald C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Rapidité,produit conforme et bien emballé mon volet refonctionne a merveille
J
Jean jacques R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Envoi rapide produit correct
S
Stéphane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Envoi très rapide et bien emballé, produit conforme et de qualité, c'est parfait.
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Bonjour, livraison rapide rien dire et conforme à la commande
F
FRANÇOISE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Rapide et performanr
G
Guy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très content de ma commande. L'article correspond à ce que je cherchais. Très réactif. Reçue le lendemain de la commande. Ne peut pas faire mieux.
P
PATRICK P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Envoi très rapide même pour une petite commande, bravo !
A
Anne Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
J'ai commandé plusieurs fois chez vous et j'ai toujours été satisfaite .
N
nelson M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Rapide et conforme je recommande
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Envoi très rapide
T
THIERRY D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très sérieux comme toujours, produits conformes, délai respecté, je recommande.
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Parfait
T
Thierry F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Impeccable
J
jessy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Envoi rapide.Produit conforme à la description.👍🤓
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