Avis clients de Voleda

Bonjour et merci pour votre message qui encourage nos équipes à proposer un service de qualité optimale.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir l’expédition de nos produits dans les meilleures conditions. Les produits sur mesure étant confectionnés dans notre atelier entièrement à la main par nos menuisiers, des contrôles qualité sont opérés régulièrement de la fabrication jusqu’à l’expédition. Il est possible que votre produit ait subit un impact lors de son transit et nous le regrettons sincèrement. Afin de palier à ces rares situations, nous apposons une étiquette orange sur nos colis et un email vous est envoyé quelques jours avant la réception afin de la préparer au mieux. Les livreurs ont pour obligation de vous laisser inspecter la marchandise avant d’en accuser réception et tout dommage doit être signalé sur le bordereau de transport.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour tout besoin ou demande complémentaire.
Cordialement

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et vous renouvelons nos excuses concernant les conditions de livraison de votre premier envoi. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre commentaire nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes rassurés que le second envoi se soit déroulé correctement et vous assurons que votre commentaire a été transmis au transporteur pour éviter au maximum que ce genre de situation se reproduise.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande.
Cordialement.

Bonjour, les informations de disponibilité des produits sont affichées directement sur les fiches produit et dans le panier. Le détail du stock se met à jour automatiquement dans le panier en fonction des quantités demandées. De plus, en période estivale et en raison des congés de certains de nos fournisseurs, un message est également inscrit sur notre site contenant les dates de réouverture des fabricants. Enfin, notre équipe reste à votre disposition à tout moment par téléphone, email ou WhatsApp pour toute demande. Cordialement.

Bonjour, toute notre équipe vous remercie d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur Voleda.fr
Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un email vous informant du numéro de suivi ainsi que du lien pour suivre votre envoi sur le site du transporteur.
Ces informations sont également affichées dans votre historique de commande directement depuis votre espace client. Une fois le colis déposé en point relais ou en boite aux lettres, le transporteur vous en informe par SMS ou email. Ces emails peuvent parfois apparaitre dans les courriers indésirables selon le paramétrage de votre messagerie électronique. Nous mettons tout en œuvre pour vous informer du mieux possible sur le suivi de votre colis. Afin de s’assurer que votre colis ait bien été livré ou pour vous rappeler qu’il est toujours en attente de retrait en point relais, un email vous est aussi envoyé quelques jours après l’expédition. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Comme précisé lors de nos échanges par email, nos conseils et recommandations sont proposés à titre instructif avec les éléments en notre possession. N’étant pas sur place, nous ne pouvons vous garantir avec exactitudes les pièces dont vous avez besoin. Il est conseillé de bien vérifier les détails des fiches produits ainsi que la faisabilité sur votre installation avant de valider votre commande.
Cordialement.