Voleda est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de colis reçus rapidement, bien emballés et des envois garantis en 24 heures ou livrés dans les délais prévus. Les clients soulignent la correspondance exacte entre les produits et les descriptions, des conseils utiles et un accompagnement personnalisé qui facilitent le choix et le montage. Le rapport qualité-prix est fréquemment évoqué, avec des produits conformes et adaptés aux pièces de volets roulants, soutenus par un service client professionnel et agréable. Enfin, l’expérience générale est décrite comme fluide et satisfaisante, allant du traitement rapide des commandes à l’assistance après-vente compétente.
n'as pas respecter les délai de leur sites mais réponds et propose des solutions alternatives si on leur pose des question par mails, donc on peut service client. revoyé vos délais avec les produits somfy pour passer à 5 étoiles.
Réponse de Voleda
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre achat sur notre site.
Pour garantir une information transparente, la disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit et rappelée dans votre panier avant la validation. Le délai affiché de 5 à 10 jours signifie que l’article est en cours de réapprovisionnement.
Ce délai correspond à une moyenne habituellement constatée, mais il peut varier selon les fabricants et leur organisation interne. Il arrive malheureusement que certains délais soient exceptionnellement dépassés, notamment pour les produits Somfy depuis leur récent changement de logistique — information que nous mentionnons clairement à plusieurs endroits sur notre site afin d’avertir nos clients et de proposer, lorsque cela est possible, une solution de remplacement.
Quoi qu’il en soit, notre service client reste entièrement disponible par téléphone, e-mail ou WhatsApp, du lundi au vendredi, pour répondre à vos questions, vous informer des disponibilités ou vous proposer une alternative en cas d’urgence.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
A
antoine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Produit conforme à la commande mais 3 semaines de retard, aucun appel pour prévenir. Après 4 semaine d’attente le commercial me dit si vous voulez on annule la commande, jore on s’en tape
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat et regrettions sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous considérons tous nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Lorsque les produits sont en cours de réapprovisionnement nous sommes dépendants des délais des fabricants et malgré tous nos efforts pour les écourter au maximum, nous n’avons pas la maitrise totale de ces délais.
Lorsque les délais paraissent trop longs pour nos clients, nous proposons en effet une annulation de commande afin de vous permettre de vous organiser autrement dans la mesure du possible et ne pas dépendre des délais qui vous sont communiqués.
Cordialement.
D
DAVID C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Pas de soucis avec le moteur du volet roulant oximo io mais trouvé beaucoup moins cher après achat sur Amazon vendu par Somfy
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous ne comprenons toutefois pas votre note ni la comparaison tarifaire évoquée. Nous nous attachons à proposer des prix compétitifs tout en garantissant un service client réactif, un accueil téléphonique professionnel et des conseils techniques précis adaptés à chaque installation.
Vu la qualité de notre accompagnement et nos compétences techniques, nous ne pouvons pas être comparés à des plateformes généralistes comme Amazon.
À noter que Somfy ne commercialise pas directement ce type de moteur, réservé exclusivement au réseau professionnel. Le produit mentionné sur Amazon provient donc très probablement d’un revendeur tiers hors France.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Très bon produit et une livraison ultra rapide , vous êtes au top
Y
Yves R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Je ne trouve pas normal qu’il manque 1 article et en plus qu’en je le signale par mail avec photos, on me demande si j’ai bien regardé partout dans le colis 😤😤
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Toutefois, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Dès la réception de votre réclamation, notre service client a répondu immédiatement et suivi la procédure en vous demandant les vérifications nécessaires.
Après enquête auprès de notre service logistique, il ressort que la préparation et le stock étaient conformes. Malgré cela, nous avons accepté votre demande de manière favorable, bien que la procédure de réception n’ait pas été respectée et qu’aucune réclamation écrite n’ait été effectuée au moment de la livraison pour signaler la référence manquante.
Cordialement,
L'équipe Voleda.fr
G
Georges D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Bien mais absence de notice sur marentec et vous n’avez pas voulu me l’envoyer sur papier Très dommage
Réponse de Voleda
Bonjour Georges,
Merci d'avoir partagé votre expérience d’achat sur notre site.
Dans le cadre d’une démarche écologique visant à limiter l’usage de papier, certains fabricants ont décidé de ne plus inclure de notices imprimées avec leurs produits.
Pour remédier à cela, nous proposons à nos clients des notices numériques disponibles sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également à votre disposition pour vous les fournir sur simple demande par email ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
Andrea
L
Louisette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
4/5 impeccable
P
Patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Très content merci
L
Luca E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Commande rapidement reçue, emballage à renforcer un peu, Ras.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Livraison rapide pour la cartouche de silicone gris mat...
Y
yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
ma commande à bien été livrée mais j'aurais aimé recevoir également une documentation technique pour le branchement électrique ainsi que pour le réglage des courses du moteur !!!??.
Réponse de Voleda
Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
La team Voleda.fr
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
RAS très bien
S
SYLVAIN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
super
J
JEAN MARC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Très bon matériel mais délai un peu long
J
jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Super, rien à redire , sauf emballage très superficiel, après, c'est un morceau de plastique que j'ai commandé pas fragile, mais je reste dubitatif pour l'emballage d'autre produit plus sensible.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Le retour de nos clients est très important pour nous et nous prenons en compte chaque remarque. Soyez assuré que l'emballage et le calage de nos cartons sont adaptée en fonction du poids et du gabarit des produits qu'ils contiennent.
Votre commentaire a été partagé à nos équipes d'emballage afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos livraisons.
Cordialement.
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Merci pour l’article mais il manque la notice
Réponse de Voleda
Bonjour Antoine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
Andrea.
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Rien de spécial
J
Jean-michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
tres bien
A
Antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Ras
R
roch T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Commande passée et réglée le 25/08, avec un délai de livraison annoncé de 5 à 10 jours ouvrés. Or, aucun contact n’a été établi pour m’informer d’un éventuel problème de stock ou de réapprovisionnement. Les échanges que j’ai pu avoir ont été cordiaux, mais sans apporter d’informations précises ou utiles. Le colis a finalement été reçu le 12/09, uniquement accompagné des mails automatiques standards, sans autre suivi personnalisé. Concernant le produit et l’emballage, rien à redire : le colis était parfaitement conditionné et bien protégé. Le point à améliorer, selon moi, réside clairement dans la relation client en cas de difficultés logistiques. Une communication proactive et transparente aurait permis d’éviter toute frustration et d’instaurer un climat de confiance. Pour une première expérience, ce n’est pas la meilleure impression que je retiens. Néanmoins, chacun peut rencontrer des imprévus ; l’important est d’en tirer des enseignements. J’espère donc que mon retour d’expérience sera pris en compte et contribuera à améliorer vos pratiques à l’avenir. Cordialement
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre commentaire contribuera à améliorer notre qualité et de service et notamment sur l’expérience client qui est primordiale pour nous.
Il est humainement difficile de traiter individuellement la communication concernant les commandes en cours de réapprovisionnement, d’autant plus en période estivale ou certains de nos fournisseurs ferment et stoppent les expéditions. Afin de prévenir nos clients avant commande et en toute transparence, nous indiquons sur notre site les dates de congés de nos fournisseurs et nous adaptons également les informations de délais sur les fiches des produits concernés. De plus, nos communications automatisées sont complétées en fonction des périodes et des délais fournisseur, bien plus que des messages automatiques, ils sont alimentés avec les informations dont nous disposons en temps réel. Enfin, notre service client est disponible par téléphone, mail et Whatsapp les jours ouvrés pour toute demande d’information de stock avant et après commande.
Cordialement.
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Commande reçus rapidement. Malheureusement la livraison ne correspond pas exactement à la commande. Parmi les articles j'avais commandées des vis de 4X40 et ce sont des 4.5X40 qui m'ont été livrées. Je n'ai pas fait de réclamation car j'avais ouvert la boite lorsque je m'en suis rendu compte, et l'écart n'est pas très important ; mais dénote un certain manque de rigueur.
Réponse de Voleda
Bonjour Nicolas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement.
Nous sommes toutefois désolés qu’une erreur de référence se soit glissée dans votre livraison. C’est pourquoi nous rappelons toujours l’importance de vérifier sa commande dès la réception. Malgré tout le soin apporté à la préparation, une inversion peut malheureusement survenir.
Soyez assuré que si une erreur est confirmée, nous prenons intégralement en charge le retour ainsi que l’expédition de la bonne référence.
Votre retour est précieux et nous mettons tout en œuvre pour que ce type de désagrément ne se reproduise pas à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Voleda
N
Nicolas W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
service rapide , sav disponible mais la plaque commandée ne correspond pas à la photo sur le site (ancien modèle ?) mais pas de compensation ou de reprise la pièce me sert à rien
Réponse de Voleda
Bonjour Nicolas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et notre SAV disponible.
Nous sommes désolés que la plaque commandée ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et que nous allons vérifier les informations présentes sur notre site afin d’éviter toute confusion.
Concernant votre commande, vous disposez bien d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche et trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L’équipe Voleda
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Livraison un peu longue mais c était l été sinon contact téléphonique parfait
F
frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
R.A.S
H
HERVE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Très bien.
J
jean-francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Très bien
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Livraison rapide
B
bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Très bien mais je n’arrive pas à régler la fin de course dans la descente alors que je n’ai eu aucun problème pour la montée, le moteur continue sa course et je suis obligé de l’arrêter manuellement pour ne pas griller le moteur..avez vous une solution,
Réponse de Voleda
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Afin de régler les fins de course de votre moteur, nous vous conseillons de vous rapprocher de la notice de celui-ci. Nous proposons également sur notre site des guides pour mieux comprendre ce type de réglage. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister.
Nous vous remercions encore pour votre avis et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Voleda
J
Jean-marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour, 6 mois pour expédier une commande faite de stock, incapacité à faire des envois partiels. Retard de 1 mois sur le délai annoncé pour l’expédition des produits annoncés en juin et reçu le 20 août.
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d’avoir partagé votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée aux délais, et nous en sommes sincèrement désolés.
Ces produits étant fabriqués à la main et sur demande, cela entraîne parfois des temps de production plus longs que ceux de produits standard. Nous vous avions informé quelques jours après votre commande des délais prévisionnels, mais nous reconnaissons que l’expédition a finalement pris plus de temps que prévu, et nous regrettons ce retard.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et travaillons à améliorer notre organisation afin de mieux respecter les délais annoncés et de proposer, lorsque cela est possible, des solutions comme les envois partiels.
Nous espérons malgré tout que la qualité et l’authenticité de votre produit vous apporteront entière satisfaction, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement.
E
ETIENNE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Positif: produit conforme à la commande, livraison rapide. Deux réserves cependant: - la modalité de commande du produit par quantité/mètre ne garantit pas au client qu'il obtiendra les longueurs continues de joint dont il a impérativement besoin (au pire, il pourrait se voir livrer n tronçons de 1m!) - le processus de livraison en point relais ne met pas le client dans des conditions convenables pour accepter ou refuser la commande
Réponse de Voleda
Bonjour Etienne,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la conformité de notre produit et la rapidité de livraison.
Nous prenons également en compte vos remarques sur la modalité de commande. Pour information, lors d’une livraison en relais colis, il est tout à fait possible de vérifier l’état du colis et d’émettre des réserves si nécessaire. Nous proposons également la livraison à domicile si cela vous convient mieux pour vos prochaines commandes.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur Voleda.fr !
Cordialement,
L’équipe Voleda
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
très réactif, correspond à ma demande, reçu très rapidement, petit bémol, peux ou pas d'explication de fonctionnement, notice inexistante. Mais merci à internet En tout cas j'ai le produit voulu et ça fait le boulot
E
eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Livraison rapide,mais le produit ne correspondait pas exactement au besoin,il a fallut l'adapter pour qu'il puisse monter.
N
Nelly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Très bien
G
Guylene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Ras
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Ras
J
JEAN-MARC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
TRES BIEN
J
JEAN-PAUL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
J'aurais aimer ne pas être limité dans la longueur demandée
P
PATRICE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très réactif
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