Français
★★★★★
basée sur 6091 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Produit conforme à la description, bien emballé et livraison rapide! Excellent site de vente.
Rapide et fiable
RAS
Parfait
Livraison rapide. Moteur ok
Site ou j'ai pu obtenir toutes les informations dont j'avais besoin. Très réactif Livraison rapide
Site pratique, service de vente attentif. Néanmoins, j'ai reçu un moteur pour store banne commandé avec le fil électrique abimé (des entailles) à 25 mm du moteur même, donc exposé à l'extérieur. Le carton reçu était en parfait état (j’ai envoyé des photos au SAV) et vue la nature du défaut, il est exclu qu'il s'agisse d'un défaut provoqué par le transporteur. Leur réponse : « Malheureusement en l'absence de réserve ou de commentaire lors de la livraison le colis est considéré accepté en l'état. La responsabilité du transporteur étant de ce fait impossible à engager... ». Pas de reprise du produit ou d’autre solution proposée à part de m’indiquer « ..vous pouvez appliquer un ruban adhésif isolant électrique afin d'assurer la protection des fils. » Cela me semble irresponsable et dangereux s’agissant de matériel électrique. Le pari de Voleda c’est, soit le client ouvre et examine le produit de manière exhaustive au point de livraison en sachant que c’est rare, surtout si le colis est en parfait état, et dans ce cas apparemment la responsabilité d’après Voleda est du livreur, soit le client n’arrive pas à repérer le défaut et c’est lui qui paye le coût qu’ils évitent en se débarrassant de leur stock défectueux. Vus les commentaires et avis sur Voleda, ceci n’est pas un cas isolé. J'ajouterai que c'est une société très prompte à répondre aux avis négatifs ici mais qui n'apporte pas de solutions concrètes.
Malgré votre expertise personnelle, le défaut relevé sur le câble provient d’un contact important entre la tête moteur et le câble, très certainement lié à un choc (chute colis par exemple, la tête est venue écraser le câble). Les emballages carton étant déformables, un impact n’est pas toujours visible depuis l’extérieur et c’est pour cette raison que nous invitons nos clients à vérifier leurs colis avant acceptation (rappel via un email lors de l’expédition et une étiquette sur le colis).
Ces réserves ont pour but de protéger à la fois le consommateur et le commerçant de toute avarie externe sans désignation de responsable. Quand un colis est refusé pour avarie, il est remplacé ou remboursé. En effet, sans déclaration lors de la livraison le produit est accepté en bon état et tout défaut postérieur ne peut être pris en compte.
Nous vous rassurons, notre équipe ne se permettra jamais de vous mettre en danger. Selon vos photos, seule la surgaine de protection contenant les câbles isolés individuellement semble entaillée. Chaque conducteur individuel étant isolé et en bon état, l’utilisation, par exemple, d’un manchon isolant thermo rétractable autour de la gaine au niveau de l’entaille réparera de manière durable, sécurisée et conformément aux normes électriques l’entaille.
Cordialement.
Demande de renseignements, livraison, tout nickel ! j'ai remonté le moteur ce matin, parfait.
Excellent matériel livré très très rapidement
Déja passé plusieurs commandes sur le site Voleda, toujours ravi de mon expérience. Recherche aisée des articles, descriptions claires offres plétoriques tout est présent pour la satisfaction client. C'est la première fois que je commande un volet sur mesure, tout a été parfait.
Nickel, correspond à mon besoin, merci
Impeccable
Envoi rapide et conforme
Merci Très content d avoir trouvé chez vous cette solution Tout s’est impeccablement passé
Schnell in Lieferung und günstiger als Händler aus DE.
Parfait.
Site internet pratique livraison dans les délais annoncés
Commande rapide produit conforme
Réception plus que rapide maintenant reste plus cas essayer les produits mais je suis satisfait
Bonjour ,bonne reception ,tout est nickel merci
Jamais déçu par cette entreprise
Colis conforme à ma commande et parvenu très rapidement. merci à Voleda je recommande ce site
1 ere commande et pas reçu la bonne. J attends de recevoir et doit renvoyer la mauvaise
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation sur votre première commande.
Dès que celle-ci nous a été signalée, nous avons mis en place les actions nécessaires pour corriger notre inversion et vous expédier le bon produit dans les meilleurs délais. Une solution de retour du produit reçu par erreur a également été prévue afin que cette situation soit régularisée au plus vite et avec le moins de friction pour vous.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant le traitement de cet incident.
Cordialement,
L'équipe Voleda
Super rapide
Excellent service, disponibilité totale pour répondre aux questions et sont sources de propositions
Materiel reçu conforme a la commande
J'ai été très bien renseigné sur des accessoires de volet électrique et assez rapidement, pour une maintenance de volet électrique existant. Crusiot Fabrice Gérant SARL A2E Installateur électricien
Le seul problème est que vous avez noter une mauvaise adresse sur le colis, et ça a mis beaucoup plus de temps pour être livré, il y avait seulement le nom, prénom, et la ville qui était juste. Ils y a quatre feuilles, sur la première l'adresse était juste, et les trois autres fiche qui sont visibles sûr la faces du colis était avec la fausse adresse.
Cordialement
Ras
J'ai eu les réponses à mes questions lors de mon appel téléphonique
Mastic conforme a mon attente
Super
Parfait
Parfait
L'objet que je chercher et vraiment celui ci , je l'ai trouver seulement sur votre site , envoie rapide je vous remercie
Colis reçu le lendemain de la commande !
Facilité à contacter, écoute et réactif
Livraison Article conforme à la description. Livraison ultra rapide, en un jour ! Malheureusement, mon problème de non fonctionnement du store bane ne vient pas de la télécommande, mais du moteur qui est HS.
Parfait, rapide et conforme à ma commande