Avis VivaLing

Le service client a des retards. Avoir seulement 2 options d'enseignants est un peu restrictif.

Navigation pas toujours très intuitive

Pratique d avoir des cours d anglais a domicile, site facile d utilisation, professeurs encourageant qui disposent de pas mal de materiel.

Tarifs plus élevés que vos concurrents

Il y a un problème récurrent sur la réservation car après certaine séance de réservation, la page pop-up sur la réservation immobilise

Navigation compliquée….aucune fluidité

Prise de rv laborieuse à cause du site (pas de moyen d'accéder rapidement à une date un peu lointaine)

Le service est super. Les profs aussi. Mais j'ai souvent du mal à accorder mes créneaux horaires avec ceux des professeurs.

Bonjour, le prix du pack avec la promotion change au moment du paiement. J'aimerais payer en euros mais ce n'est pas possible. Payer avec sa CB est compliqué. Il faut passer par PayPal

Client depuis plusieurs années, nous ne bénéficions pas de tarifs dégressifs ou dit " de fidélisation ". En clair, pour nous remercier de notre fidélité, VIVALING pourrait nous proposer des tarifs promotionnels .

Globalement c'est bien organisé, je déplore qu'on ne puisse pas avoir accès seul à la liste des coach , on doit demander et on ne nous envoi pas plus de 2 profils . Les prix on augmentés sans que l'on soit avertis . Vous demandez un coach natif on vous sélectionne des mexicains par exemple pr l'espagnol.

Je distingue bien le site (3 étoiles, un peu vieillissant sans doute) des services offerts (5 étoiles sans hésitation!). + Site : facile d'usage, tant pour l'inscription que pour la réservation/ l'annulation de séances. + Site : nombreux rappels par mail pour éviter d'oublier une séance, très pratique. - Site : le layout pourrait être amélioré pour faciliter la lisibilité des infos. - Site : un système permettant le paiement par Bancontact (code QR) serait bienvenu pour facilitier les paiements. + Produit : le service est excellent ! + Produit : les coachs sont vraiment top !

Cannot change the reservation, have to cancel and book again. Very often at the end of several reservations, the system 'freezes". Aslo the reservations are not updated in real time on the account, need to log out and then log in.

Les cours sont très bien mais la partie paiement offre une très mauvaise expérience client. J'ai toujours des problèmes pour recharger mes packs, seul paypal semble fonctionner et cela ne marche quasiment jamais avec moi donc je perds toujours du temps avec cela.. Les cours sont interrompus du coup pour au moins une semaine. Bref, c'est très frustrant. Sinon les cours sont de qualité.

I found the website a little confusing to use at first. There are many grammatical or spelling errors in your English site as well which does not engender confidence in the quality of the instruction, perhaps. A language learning site should reflect excellent language so learners can be confident they are learning correctly. It would be good if the payment could be made at any stage. For instance, when i tried to book my child’s first class, I could not complete the transaction because first I had to buy classes. So, I had to redo everything. At first I thought this platform might be more like the mandarin learning platform we are already using and similar to VIPkid but now I think perhaps this site just sets us up with a coach who will teach whatever rather than following a prescribed course. The website does not really explain what it is. Also, since you ask for my address when i sign up, the program should set my time zone correctly automatically. I should have the option between all available coaches with slots open for the language chosen but I was only offered two coaches. Moreover, I was not shown any info about these coaches: no bio, no intro video. It would be nice to select a coach based on more than available time slots. It would be helpful to see our booked slots when looking at the calendar. It would be helpful if our booked classes could be added automatically to our personal calendars as well. Our first class is Thursday. I’m not sure this platform is easy enough to use that my child will be able to find her classes by herself but I am hopeful that the instruction will be hood and that my child will enjoy the class. Thank you. Note: this email and form were all in French. This was the language of instruction chosen, not the language of preferred communication! Fortunately, mom is pretty fluent and I could understand. You might have a higher response rate if you email your clients in their preferred language?

Le site ne fonctionne pas bien, une fois sur 2 je n'arrive pas à me connecter ces derniers temps

Le site est super et le concept fonctionne très bien. En ce qui concerne la navigation, je ne retrouve pas toujours ce que je cherche. C’est pas toujours très intuitif.

Ok pour payer mais impossible de choisir un créneau horaire Peu de coach et peu disponibles

Very good teachers, however the platform/ technology is lacking in robustness, and the responsiveness on these issues from the company is poor.

Dommage que l’on ne puisse pas avoir accès aux profils de tous les coachs.

Great service but does not cater to Australian time zone with insufficient coach availability at a reasonable time for young children

Efficace et ludique, mais aucune communication avec les parents sur les progrès de l enfant et pas d adaptabilité au niveau du planning pour les horaires de stage

Je ne mets que 3 étoiles car le coût des cours est extrêmement élevé par rapport à la concurrence. Seul point positif c’est le nombre de clients donc entreprise pérenne qui ne mettra pas la clef sous la porte une fois votre argent encaissé. La qualité des profs est inégale mais tout dépend de ce que l’on souhaite. J’aurai aimé des cours « Cambridge »

Il faudrait prevoir lorsque on réserve un cours de visuliser tous ceux deja réserver pour tous les membres de la famille .

Le site n'est pas toujours très facile à comprendre en terme de navigation les prises de rendez-vous sur le planning sont compliquées

Je ne trouve pas le feed-back de la session, et cela même après plus de 48h d’attente. Difficulté pour réserver une session avec un autre coach alors que je viens de mettre 200 euros. La coach est dispo dans son planning, impossible de confirmer le creneau

Très fonctionnel dans sa conception mais de nombreux bugs au cours des réservations de séances.

J'utilise des sessions individuelles et je suis vraiment fatigué chaque fois que je vous écris plusieurs fois pour changer d'individuel à duo.

Le site est bien fait mais maintenant que nous abons des coachs attribués, j’ai l’impression qu’on ne peut plus voir les autres disponibles