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★★★★★
basée sur 712 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Bon site pour trouver ce que vous voulez, par contre, ce n'est pas dit que les vitres soit "testées" sur les mobiles..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2018
Réponse de Vitre-Protection.fr
Le
Bonjour M. KONAK,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 02/07/18. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré ?
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 02/07/18. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré ?
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
3
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★★★☆☆
J'ai du en demandait une deuxième que la première ne collé pas assez
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2018
Réponse de Vitre-Protection.fr
Le
Bonjour M. DORSO,
Je viens de prendre connaissance de votre évaluation négative et souhaite m'assurer que notre SAV a répondu efficacement à votre demande.
Après vérification le 1er article reçu a effectivement été annoncé comme défectueux (29/6/18) et nous avons immédiatement procéder à un nouvel envoi sans demander le retour afin de vous apporter une solution rapide et ne pas vous pénaliser d'avantage.
Il peut en effet arriver que certains articles présentent un défaut de fabrication et nous veillons à toujours les remplacer afin de donner satisfaction à nos clients.
Nous sommes en effet très attachés à la satisfaction de nos clients et aimerions donc savoir ce en quoi nous aurions pu améliorer notre qualité de service.
Cordialement,
Je viens de prendre connaissance de votre évaluation négative et souhaite m'assurer que notre SAV a répondu efficacement à votre demande.
Après vérification le 1er article reçu a effectivement été annoncé comme défectueux (29/6/18) et nous avons immédiatement procéder à un nouvel envoi sans demander le retour afin de vous apporter une solution rapide et ne pas vous pénaliser d'avantage.
Il peut en effet arriver que certains articles présentent un défaut de fabrication et nous veillons à toujours les remplacer afin de donner satisfaction à nos clients.
Nous sommes en effet très attachés à la satisfaction de nos clients et aimerions donc savoir ce en quoi nous aurions pu améliorer notre qualité de service.
Cordialement,
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★★★☆☆
Description du produit pas assez claire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2018
Réponse de Vitre-Protection.fr
Le
Bonjour M. COUDROY,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 06/06/18. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je suis désolé du désagrément indiqué dans votre commentaire. Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
Afin de pouvoir vous proposer une solution pouvez-vous m'envoyer une photo de la vitre posée ou plus d'informations à ce sujet.
Pour information, la bande blanche s'explique par les bords légèrement arrondis du smartphone (la vitre ne faisant alors plus parfaitement « ventouse » avec l'écran).
Pour qu'elle disparaisse, il faudrait alors réduire sa taille. Dans le cas de votre smartphone cela signifierai que la vitre s'arrêterai soudainement au milieu de l'écran (à quelques mm du bord), ce qui n'offrirait pas des performances adéquates (protection, confort d'utilisation et esthétique). Le fabricant a donc fait l'arbitrage délicat mais nécessaire pour trouver le meilleur compromis.
Afin d'obtenir une solution qui pourrait vous convenir, il me semble que vous devriez choisir le gamme TOTAL PROTECT. Je vous joins le lien ci-dessous pour information:
https://vitre-protection.fr/huawei-honor-view-10/489-huawei-honor-view-10-verre-trempe-total-protect-tm-concept-3700917315927.html
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 06/06/18. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je suis désolé du désagrément indiqué dans votre commentaire. Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
Afin de pouvoir vous proposer une solution pouvez-vous m'envoyer une photo de la vitre posée ou plus d'informations à ce sujet.
Pour information, la bande blanche s'explique par les bords légèrement arrondis du smartphone (la vitre ne faisant alors plus parfaitement « ventouse » avec l'écran).
Pour qu'elle disparaisse, il faudrait alors réduire sa taille. Dans le cas de votre smartphone cela signifierai que la vitre s'arrêterai soudainement au milieu de l'écran (à quelques mm du bord), ce qui n'offrirait pas des performances adéquates (protection, confort d'utilisation et esthétique). Le fabricant a donc fait l'arbitrage délicat mais nécessaire pour trouver le meilleur compromis.
Afin d'obtenir une solution qui pourrait vous convenir, il me semble que vous devriez choisir le gamme TOTAL PROTECT. Je vous joins le lien ci-dessous pour information:
https://vitre-protection.fr/huawei-honor-view-10/489-huawei-honor-view-10-verre-trempe-total-protect-tm-concept-3700917315927.html
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
3
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★★★☆☆
Déçue car on perd quasi 1,5 cm de visibilité clair sur le côté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2018
Réponse de Vitre-Protection.fr
Le
Bonjour Mme BOURY,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr pour une vitre de protection pour le Wiko View Prime.
Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
J'aimerai mieux comprendre le problème expliqué dans votre commentaire ("Déçue car on perd quasi 1,5 cm de visibilité clair sur le côté").
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et proposé une solution adaptée.
Il s'agit d'une référence nouvelle dans notre catalogue et ne constate à ce jour aucun retour négatif de nos clients, aussi je suis très intéressé de pouvoir obtenir plus d'informations à ce sujet pour demander au fabricant de corriger la référence si nécessaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer une photo de la vitre posée afin de me permettre de clairement comprendre le problème
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr pour une vitre de protection pour le Wiko View Prime.
Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
J'aimerai mieux comprendre le problème expliqué dans votre commentaire ("Déçue car on perd quasi 1,5 cm de visibilité clair sur le côté").
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et proposé une solution adaptée.
Il s'agit d'une référence nouvelle dans notre catalogue et ne constate à ce jour aucun retour négatif de nos clients, aussi je suis très intéressé de pouvoir obtenir plus d'informations à ce sujet pour demander au fabricant de corriger la référence si nécessaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez m'envoyer une photo de la vitre posée afin de me permettre de clairement comprendre le problème
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
3
/5
★★★☆☆
Pas de problème pour la commande mais qualité du produit insuffisante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Cf pb taillé vitre sinon très bien au niveau du suivi et de la livraison...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2018
Réponse de Vitre-Protection.fr
Le
Bonjour Mme BRETECHE,
Je viens de prendre connaissance de votre message et votre évaluation négative. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et veillons toujours à proposer les coupes offrant les meilleures performances et dimensions en fonction de chaque smartphone.
La vitre reçue (sauf erreur lors de la préparation de la commande) est conçue spécifiquement pour votre Huawei Mate 9, et optimisée en accord avec les caractéristiques du smartphone.
La taille de la vitre est inférieure à vos attentes en raison des bords légèrement incurvés de l'écran du smartphone.
Vous aurez le même problème avec toutes les vitres de protection disponibles pour ce modèle sur le marché (indépendamment du niveau de qualité).
En effet les vitres de protections en verre trempé doivent limiter leur taille à la surface parfaitement plate de l'écran. Il est donc impossible de proposer un article en verre trempé standard d'une taille supérieure, au risque de voir apparaître une bande blanche très inesthétique, des bugs tactiles, mais également réduire considérablement la durée de vie de la protection (les bords de la vitre n'étant pas en contact avec l'écran risquent de se fissurer au premier choc, provoquer un décollement, poussières, etc.).
Je reste à votre disposition pour tout besoin à ce sujet,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.Fr
Je viens de prendre connaissance de votre message et votre évaluation négative. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et veillons toujours à proposer les coupes offrant les meilleures performances et dimensions en fonction de chaque smartphone.
La vitre reçue (sauf erreur lors de la préparation de la commande) est conçue spécifiquement pour votre Huawei Mate 9, et optimisée en accord avec les caractéristiques du smartphone.
La taille de la vitre est inférieure à vos attentes en raison des bords légèrement incurvés de l'écran du smartphone.
Vous aurez le même problème avec toutes les vitres de protection disponibles pour ce modèle sur le marché (indépendamment du niveau de qualité).
En effet les vitres de protections en verre trempé doivent limiter leur taille à la surface parfaitement plate de l'écran. Il est donc impossible de proposer un article en verre trempé standard d'une taille supérieure, au risque de voir apparaître une bande blanche très inesthétique, des bugs tactiles, mais également réduire considérablement la durée de vie de la protection (les bords de la vitre n'étant pas en contact avec l'écran risquent de se fissurer au premier choc, provoquer un décollement, poussières, etc.).
Je reste à votre disposition pour tout besoin à ce sujet,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.Fr
3
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★★★☆☆
Envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Bonne qualité. Délais non respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
3
/5
★★★☆☆
La protection ne prend pas 100%de l'écran et donc ne protège pas les bord sur mon zenfone ze552kl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Bon produit mais délai d'expédition long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2017
3
/5
★★★☆☆
Sensiblement ( infime )trop grand sur le bord, qui empêche le tactile en haut de l'écran (barre de commande du haut )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2017
3
/5
★★★☆☆
Bien expliqué et facile d'utilisastion
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2017
3
/5
★★★☆☆
Le site est complet avec pas mal de choix de vitres et de modèles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2017
3
/5
★★★☆☆
La vitre se décolle, dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2016
3
/5
★★★☆☆
Pas mal mais très peu de choix en faite...et moins cher ailleurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2016
3
/5
★★★☆☆
Trop petit pour l'écran
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2016
2
/5
★★☆☆☆
La vitre n'est pas aux dimensions du téléphone: il reste un demi centimètre en bas et en plus l'orifice suéieur n'est pas en face de ce qu'il est censé laisser à découvert.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2015
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