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basée sur 309 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'avais déjà réalisé un test avec Victoria's English sans soucis cependant j'ai repassé un examen sur leur plateforme et me suis fait annulé mon diplôme que je préparais depuis longtemps. La seule justification obtenue étant que je n'ai pas réalisé une room scan en début d'examen ce qui est faux. J'ai par la suite essayé de contacter le service client par mail sans réponses, puis par téléphone également sans réponses. Je veux bien comprendre qu'il y ai peut être des erreurs mais je ne trouve pas cela normal qu'il sois impossible de contacter le service client quand il y a des problèmes. J'ai perdu de l'argent et du temps. Très déçu.
David
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Bonjour, les règles pour la surveillance à distance des examens sont clairement affichées. Et il en va de notre crédibilité que de les faire respecter. Désolés pour vous.
Quand au service client, nous avons une permanence téléphonique tous les jours, aux heures de bureau. Nous ne sommes pas difficiles à joindre.
Quand au service client, nous avons une permanence téléphonique tous les jours, aux heures de bureau. Nous ne sommes pas difficiles à joindre.
1/5
★☆☆☆☆
We can't adjust the level
Thomas
Le
suite à un achat du 11/06/2023
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Bonjour Thomas, le niveau de son s'ajuste sur votre ordinateur à vous '(logique). Quand au niveau de l'examen... C'est le même pour tout le monde. Désolé
1/5
★☆☆☆☆
Application du test trop compliqué pour Monsieur et Madame « tout le monde « on l’impression de passer un test d’informatique plutôt qu’un test d’anglais. C’est vraiment trop compliqué pour se connecter. Pendant que je passais le test, l’application a planté 2 fois et heureusement que mon mari m’a aidé pour la connexion car c’est trop compliqué et j’aurais abonné. Je ne recommande pas de passer le test d’anglais avec cette société
Hélène
Le
suite à un achat du 15/03/2023
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Bonjour, heureusement, 99% des candidats arrivent à se connecter sans problème. Ensuite oui, soyons clair, il y a une certaine technicité à la supervision en ligne, et ceux qui n'aiment pas du tout devraient plutôt passer des examens en présentiel. Désolé pour votre expérience.
1/5
★☆☆☆☆
Nul tout simplement, le pire organisme ne veut pas délivrer les diplômes quand le niveau est bon , À fuir. Il y a deux personnes dans l’entreprise.. vraiment ridicule
Marie
Le
suite à un achat du 30/03/2023
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Bonjour, comme tous les organismes d'examen, nous sommes tenus à l'application d'une politique de lutte anti fraude cohérente, et c'est ce que nous faisons. Nous sommes désolés si cela vous a affecté.
1/5
★☆☆☆☆
Je ne recommande absolument pas !!!!
Marie
Le
suite à un achat du 28/02/2023
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Bonjour, comme tous les organismes d'examen, nous sommes tenus à l'application d'une politique de lutte anti fraude cohérente, et c'est ce que nous faisons. Nous sommes désolés si cela vous a affecté.
1/5
★☆☆☆☆
Aucun retour de leur part par rapport à un remboursement du au fait qu’il mon jamais envoyé les code pour pouvoir se connecter ! Site à éviter
Célestin
Le
suite à un achat du 26/01/2023
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Les codes d'examen ont bien été envoyés (c'"est documenté dans notre système de suivi). Mais nous n'avons pas reçu de demande de remboursement (ce serait aussi documenté...). Nous remboursons environ 5% des commandes tous les mois, c'est normal.
1/5
★☆☆☆☆
À fuir, je me suis fait arnaquer sur ce site ou un an après, je ne peux pas passer l'examen, alors qu'on me permettait de repousser la date sur ProtorU sans jamais avoir reçu un message comme quoi mon examen avait expiré. Bref une bande de voleur bien organisé. Je suis très déçue et je ne recommande à personne de vivre une telle arnaque.
Mariam
Le
suite à un achat du 09/03/2022
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Nous spécifions clairement que les candidats ont trois mois pour passer les examens. Par ailleurs, nous ne sommes pas regardants, et autorisons souvent le passage bien après la date d'expiration. Encore faut-il demander (gentiment de préférence).
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai jamais eu accès au test.
Jennifer
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Bonjour, votre accès a été envoyé le 6 Février à 09:22
Si vous ne l'avez pas reçu, il suffisait de nous rappeler pour en demander un duplicata.
Si vous ne l'avez pas reçu, il suffisait de nous rappeler pour en demander un duplicata.
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service après vente. Demande de compléments car je n’avais pas le lien pour m’inscrire aucune réponse. J’ai du passer par un autre service… A éviter
Célestin
Le
suite à un achat du 16/01/2023
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Bonjour, les informations de connexion vous ont été envoyées le 26 Janvier 2023 à 21:03. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à vous connecter, mais ne comprenons pas pourquoi vous n'êtes pas revenus vers nous.
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas de réponse concernant l’examen passé.. (10 jours)
Edgar
Le
suite à un achat du 24/08/2022
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Le diplôme a été envoyé dans les temps, mais non reçu. Un duplicata du diplôme vous a été envoyé gracieusement lorsque vous l'avez demandé. Désolé pour la gène occasionnée.
1/5
★☆☆☆☆
J’ai trouvé ça compliqué de se connecter le jour de l’examen, c’est très peu intuitif et les conseillers ne sont pas toujours patients (pas tous évidement)
Clara
Le
suite à un achat du 16/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pour la version Linguaskill Anywhere, sur le site, il y a marqué "Les résultat sont identiques à la version "en centre" et différés de 24/48 h.". Après avoir passé le test, j'appelle au bout de 48 heures pour avoir mes résultats qui ne sont pas arrivés et on me dit que les résultats arrivent entre 48h et 4 jours ! Je suis passé par Victoria's English pour la rapidité des résultats, et je suis totalement déçu que les informations sur le site soient mensongères.
Xeryus
Le
suite à un achat du 23/11/2021
Réponse de VICTORIA’S English
Le
Notre communication n'est pas mensongère. Nous délivrons les diplômes généralement sous 2 jours ouvrables. Dans 5% des cas environ, le candidat est mis en Admin Review pour une enquête plus approfondie sur l'intégrité de l'examen. Dans ce cas, cela peut effectivement prendre un ou deux jours de plus. Désolés !
1/5
★☆☆☆☆
J'aurais aimé parler en anglais davantage
Gwanaelle P.
Le