Français 
Y
Note : 2 sur 5
Mauvais module inscrit plus mauvaise date de naissance renseigné , beaucoup d’erreurs pour si peu…..
Avis clients de VICTORIA’S English
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 528 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience positive et fluide dans la réservation et l’inscription aux examens, avec des procédures claires et bien expliquées qui facilitent le processus dès le départ. Les clients ont souligné l'accueil professionnel et efficace, ainsi qu'une communication claire tout au long de l'expérience. La plateforme est souvent décrite comme intuitive et agréable à utiliser, permettant une bonne préparation aux tests. De plus, le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, offrant un soutien précieux aux candidats.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
À fuir on m’a fourni des identifiants qui n’était pas bon et le jour de l’examen je suis retourné avec 15minuites de retard car leur identifiant que eux même m’on fourni ne fonctionnait pas et je me suis retrouvé pénalisée car ils ont pas puis me donner ma certification à temps et ils n’ont même pas fait de geste par rapport à cela
B
Note : 1 sur 5
Je suis à plus de 48h sans résultats de mes examens. Cela me stresse et me dérange.
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais pu joindre une personne de victoria au numéro de téléphone indiqué. Les mails envoyés étaient peu clair, c'est clairement décevant.
M
Note : 2 sur 5
Insuffisant
B
Note : 1 sur 5
Des problèmes de connexion et des problèmes au niveau du speaking qui a fait que j'ai du interrompre mon examen car impossible de continuer et personne de disponible pour me conseiller. Du coup j'ai du reprendre le lendemain ce qui a décalé mon examen et la sortie du diplôme (que j'ai recu le lundi, hors que j'avais passe mon exam le vendredi) et a 1 jour prés j'ai raté le délai pour déposer ma candidature. Donc j'ai fait tout cela pour rien.
I
Note : 1 sur 5
Tant que tu payes c’est bien et pour les résultats si t’as un bon niveau ils te sortent des excuses comme quoi tu regarde par si par la avant de répondre ou que ton room scan n’est pas bon . Ça m’a soûlé j’ai repassé en présentiel avec un autre organisme et j’ai eu b2 et c1 Du vol carrément,
J
Note : 2 sur 5
Compliqué
D
Note : 2 sur 5
Résultats connus par Cambridge mais toujours pas reçus par Victoria’s. En attente depuis 2 jours et grande nécessité pour un job.
J
Note : 1 sur 5
le test qui plante avant la fin de la première partie et moi qui suis obligé de réclamer un remboursement.
C
Note : 1 sur 5
Ne comprennent pas pourquoi on regarde notre brouillon alors qu’on y a le droit et donc ils ne valident pas. C’est n’importe quoi à fuir
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, Malgré les mails reçu je ne comprends pas comment prendre un rdv pour passer le linguaskill avec vous. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu passer l'examen, car le entry code a expiré. Votre système est très compliqué.
G
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mes résultats
L
Note : 1 sur 5
L’enregistrement s’est coupé, j’ai payé 150e pour rien
V
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu les acces. PIB mensongère
F
Note : 1 sur 5
JE N'AI PAS REUSSI A ME CONNECTER CAR LES CODES DE CONNEXION SONT INVALIDES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'ATTENDS QUE l'ON REVIENNE VERS MOI
K
Note : 1 sur 5
Pendant mon test audio. Je n'entendait pas au début. Il a fallu que j'envoie un message pour signaler la panne.
S
Note : 1 sur 5
Site pas conforme à sa description. Sur la première page, c’était noté que c’était pour travailler pour le TOEFL alors que pas du tout! J’ai perdu du temps et surtout de l’argent. Je déconseille fortement
G
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas du tout Victoria’s English. Je fuis très déçue de mon expérience et surtout du traitement qui m’a été fait. J’ai du appelé plusieurs fois pour avoir des informations sur les résultats de mon examen et j’ai eu à faire à une personne désagréable qui m’a manqué de respect et n’a pas cherché à comprendre ma situation sous prétexte « qu’elle était malade et n’était pas dans son assiette ». Cela relève d’une incompétence certaine et d’un non professionnalisme avéré. Je regrette d’être passé par cet organisme mais cela m’aura servi de leçon. J’espère que mon avis pourra éviter à certain de se faire avoir.
H
Note : 1 sur 5
J’ai commandé puis annulé car en voyant les conditions j’ai halluciné : pas de souris sans donc un achat supplémentaire pour moi, pas d’écouteurs, comment avoir une bonne écoute sur un ordinateur portable sans écouteurs. Vous dites que l’examen peut se dérouler partout hors ce n’est pas vrai comment le dans un environnement du travail. Bref j’ai perdu une 15€ de frais de commission mais je suis allé ailleurs. Bonne continuation.
M
Note : 2 sur 5
Procédure de sécurité stressante et incompréhensible. Nous sommes en France la moindre des choses serait de nous donner la procédure explicitement en français pour éviter d'ajouter du stress au stress. Mon expérience n'est pas bonne.
D
Note : 1 sur 5
J'avais déjà réalisé un test avec Victoria's English sans soucis cependant j'ai repassé un examen sur leur plateforme et me suis fait annulé mon diplôme que je préparais depuis longtemps. La seule justification obtenue étant que je n'ai pas réalisé une room scan en début d'examen ce qui est faux. J'ai par la suite essayé de contacter le service client par mail sans réponses, puis par téléphone également sans réponses. Je veux bien comprendre qu'il y ai peut être des erreurs mais je ne trouve pas cela normal qu'il sois impossible de contacter le service client quand il y a des problèmes. J'ai perdu de l'argent et du temps. Très déçu.
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour, les règles pour la surveillance à distance des examens sont clairement affichées. Et il en va de notre crédibilité que de les faire respecter. Désolés pour vous.
Quand au service client, nous avons une permanence téléphonique tous les jours, aux heures de bureau. Nous ne sommes pas difficiles à joindre.
Quand au service client, nous avons une permanence téléphonique tous les jours, aux heures de bureau. Nous ne sommes pas difficiles à joindre.
T
Note : 1 sur 5
we can't adjust the level
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour Thomas, le niveau de son s'ajuste sur votre ordinateur à vous '(logique). Quand au niveau de l'examen... C'est le même pour tout le monde. Désolé
J
Note : 2 sur 5
Plusieurs relance pour recevoir le lien d'inscription à l'examen. aucun suivi !
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour, votre commande a été passé un Vendredi et livrée le Lundi matin. Le processus n'étant pas automatisable, et puisque nous ne travaillons pas le week-end, c'était difficile de faire mieux. Désolés !
H
Note : 1 sur 5
Application du test trop compliqué pour Monsieur et Madame « tout le monde « on l’impression de passer un test d’informatique plutôt qu’un test d’anglais. C’est vraiment trop compliqué pour se connecter. Pendant que je passais le test, l’application a planté 2 fois et heureusement que mon mari m’a aidé pour la connexion car c’est trop compliqué et j’aurais abonné. Je ne recommande pas de passer le test d’anglais avec cette société
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour, heureusement, 99% des candidats arrivent à se connecter sans problème. Ensuite oui, soyons clair, il y a une certaine technicité à la supervision en ligne, et ceux qui n'aiment pas du tout devraient plutôt passer des examens en présentiel. Désolé pour votre expérience.
Z
Note : 2 sur 5
Instructions pas assez clair sur la fin du tour de la pièce on ne sait pas si on peut démarrer
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour Zoé, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les instructions adéquates pour la fin de votre visite. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce service et nous sommes à votre écoute si vous avez des recommandations. Merci beaucoup pour votre avis.
M
Note : 1 sur 5
Nul tout simplement, le pire organisme ne veut pas délivrer les diplômes quand le niveau est bon , À fuir. Il y a deux personnes dans l’entreprise.. vraiment ridicule
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour, comme tous les organismes d'examen, nous sommes tenus à l'application d'une politique de lutte anti fraude cohérente, et c'est ce que nous faisons. Nous sommes désolés si cela vous a affecté.
M
Note : 1 sur 5
Je ne recommande absolument pas !!!!
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour, comme tous les organismes d'examen, nous sommes tenus à l'application d'une politique de lutte anti fraude cohérente, et c'est ce que nous faisons. Nous sommes désolés si cela vous a affecté.
C
Note : 1 sur 5
Aucun retour de leur part par rapport à un remboursement du au fait qu’il mon jamais envoyé les code pour pouvoir se connecter ! Site à éviter
Réponse de VICTORIA’S English
Les codes d'examen ont bien été envoyés (c'"est documenté dans notre système de suivi). Mais nous n'avons pas reçu de demande de remboursement (ce serait aussi documenté...). Nous remboursons environ 5% des commandes tous les mois, c'est normal.
M
Note : 1 sur 5
À fuir, je me suis fait arnaquer sur ce site ou un an après, je ne peux pas passer l'examen, alors qu'on me permettait de repousser la date sur ProtorU sans jamais avoir reçu un message comme quoi mon examen avait expiré. Bref une bande de voleur bien organisé. Je suis très déçue et je ne recommande à personne de vivre une telle arnaque.
Réponse de VICTORIA’S English
Nous spécifions clairement que les candidats ont trois mois pour passer les examens. Par ailleurs, nous ne sommes pas regardants, et autorisons souvent le passage bien après la date d'expiration. Encore faut-il demander (gentiment de préférence).
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais eu accès au test.
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour, votre accès a été envoyé le 6 Février à 09:22
Si vous ne l'avez pas reçu, il suffisait de nous rappeler pour en demander un duplicata.
Si vous ne l'avez pas reçu, il suffisait de nous rappeler pour en demander un duplicata.
C
Note : 1 sur 5
Très mauvais service après vente. Demande de compléments car je n’avais pas le lien pour m’inscrire aucune réponse. J’ai du passer par un autre service… A éviter
Réponse de VICTORIA’S English
Bonjour, les informations de connexion vous ont été envoyées le 26 Janvier 2023 à 21:03. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à vous connecter, mais ne comprenons pas pourquoi vous n'êtes pas revenus vers nous.
X
Note : 2 sur 5
Compliqué de passer le Linguaskill ! Téléchargé un logiciel puis un autre et un autre.. Il faut donner trop d'autorisation sur l'accès à l'ordinateur pour passer un examen. En plus on est surveillé par un autre organisme anglais qui te parle comme si tu étais natif. Je vous conseille de regarder d'autre plateforme pour passer Linguaskill, il y en a des moins chers et bien plus simple d'utilisation.
E
Note : 1 sur 5
Toujours pas de réponse concernant l’examen passé.. (10 jours)
Réponse de VICTORIA’S English
Le diplôme a été envoyé dans les temps, mais non reçu. Un duplicata du diplôme vous a été envoyé gracieusement lorsque vous l'avez demandé. Désolé pour la gène occasionnée.
M
Note : 2 sur 5
Accès au site pour réaliser le test compliqué,
C
Note : 1 sur 5
J’ai trouvé ça compliqué de se connecter le jour de l’examen, c’est très peu intuitif et les conseillers ne sont pas toujours patients (pas tous évidement)
X
Note : 1 sur 5
Pour la version Linguaskill Anywhere, sur le site, il y a marqué "Les résultat sont identiques à la version "en centre" et différés de 24/48 h.". Après avoir passé le test, j'appelle au bout de 48 heures pour avoir mes résultats qui ne sont pas arrivés et on me dit que les résultats arrivent entre 48h et 4 jours ! Je suis passé par Victoria's English pour la rapidité des résultats, et je suis totalement déçu que les informations sur le site soient mensongères.
Réponse de VICTORIA’S English
Notre communication n'est pas mensongère. Nous délivrons les diplômes généralement sous 2 jours ouvrables. Dans 5% des cas environ, le candidat est mis en Admin Review pour une enquête plus approfondie sur l'intégrité de l'examen. Dans ce cas, cela peut effectivement prendre un ou deux jours de plus. Désolés !
E
Note : 2 sur 5
La gestion des examens laissent à désirer
C
Note : 2 sur 5
Pas totalement satisfaite de la formation mais corps enseignants top !