Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Aucune compréhension du SAV. Pas de technicien compétent pour répondre à un problème simple
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous pensons que celui ci n'était pas adressé à notre société, car nous n'avons pas eu de mail, ni contact de votre part, et votre commande comportait 3 tee-shirts de travail. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Une excellente présentation de votre site bien détaillé. Livraison très correcte en therme de délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Aucun problème avec ma commande, article livré rapidement et bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Tailles vraiment fantaisistes
Pantalons avec des jambes faites pour des hérons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
J ai commandé des chaussures la pointure ne convient pas trop petites, j ai renvoyé la paire de chaussures et j attend en retour une autre paire à la bonne pointure bonne journée
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour le jour de votre avis, celui est actuellement en cours de traitement et la nouvelle paire de chaussures doit vous parvenir début de semaine prochaine. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Il faudrait quand même faire plus attention à la qualité du tissu ce n'est pas normal qu'on voit à travers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Tous les sites sont « Mal fagotés » et vraiment, je pense qu’il y a globalement d’ENORMES progrès à faire.
Je trouve que «dans la mêlée » le vôtre a un très Bon classement:
Essentiellement:
- On ne s’y perd pas et
- On peut assez bien: «Aller et venir ».
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très long, paiement noté en attente alors que payé, aucune réponse du service après vente et un beau jour (2 semaines plus tard) le colis est arrivé ..
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez commandé le Vendredi 3 Février une paire de sabots, nécessitant un délai annoncé de 7 à 10 jours. Ainsi votre commande a été expédiée le 10 Février par notre équipe, soit sous 7 jours. Concernant le suivi de votre commande celle-ci avait bien le statut « commande validée » depuis le jour de votre commande, conformément au mail de confirmation reçu le 3 Février et l’historique visible dans votre espace client. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
J'ai attendu très longtemps la commande et quand elle est arrivée, je me suis retrouvée avec 2 bottes de tailles différentes. Le temps de réponse du service client a été très long.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme nous avions pu vous l'indiquer, la paire de chaussures commandée nécessitait un délai de 7 à 10 jours. Ainsi, votre commande du 21/01 après-midi a été expédiée par notre équipe le 30/01. Suite à la réception de votre colis, notre service client a pris en charge votre demande de retour et de SAV (mail du 08/02 répondu le 10/02 à la première heure, avec échange de mail puis échange téléphonique le 11/02) Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Délais de livraison plus longs que ceux annoncés sur le site. Difficulté pour trouver la correspondance des tailles
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La combinaison de travail était annoncée avec un délai de 4 à 5 jours lors du passage de votre commande. Celle-ci a finalement été réceptionnée et expédiée par nos services en seulement 2 jours. Pour la livraison, vous avez opté pour une livraison par Mondial Relay avec un délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés. En cas de besoin plus urgent, nous vous invitons à choisir la solution Colissimo avec un délai de livraison annoncé de 48 heures. Concernant le guide des tailles, celui-ci est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider dans la sélection de la taille la plus adaptée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
La création de compte et l'afffichages des produits sont des évidences ; Un renseignement pour d'éventuel question avant de commandé sont mis au besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Les frais de retour sont à notre charge et d'éventuel renvoi également pas le droit a l'erreur surtout que les guides de tailles ne sont pas fiables, sur presque tout les autre site les échanges et retours sont pris en charge... Il faut se mettre a le page...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
J'attends toujours une autre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
DELAI ENVOI TROP LONG
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre commande a été envoyée 1h15 après votre commande, et comme évoqué lors des échanges avec notre service client Mondial Relay vous ont averti 3 fois de la disponibilité de votre colis en point de retrait. Cependant le colis n’ayant pas été récupéré dans les délais celui-ci est actuellement en cours de retour par Mondial Relay. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Pas de réponse du sav après livraison motif: taille des gants inapproprié,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
j ' ai acheté 2 salopettes qui sont trop petites
je recommande alors 3 salopettes plus grandes
pour retourner les trop petites10 EUROS de frais
c 'est donc la dernière fois que je commande chez vous
c est la dernière fois que je commande chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
1ère livraison très bien nous avons dû effectuer un échange pour problème de taille,il n a pas été tenu compte de la nouvelle adresse de livraison pour le retour. Dommage
Par contre le produit en lui même nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
veste toujours pas arrive malgres que le colis soit note livre
un email envoye a vetdepro mais sans réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Le guide des tailles est à revoir, apres avoir commandé 300 € de vêtements je dois encore payer 15€ pour retourner 4 vêtements bien trop grand malgré le respect du guide des tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bien dans l'ensemble. Dommage que les descriptifs des produits ne soient pas plus explicites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
J’ai bien reçu les éléments commandé malheureusement les tailles ne convenaient pas
J’attends tj le remboursement malgré le retour du colis il y a plus de 2 semaines
Je n’ai tj pas reçu de mails de confirmation
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour a été réceptionné le lundi 17 Octobre par nos services soit il y a une semaine. Votre demande de remboursement est bien enregistrée et actuellement en cours de traitement par notre comptabilité. L'absence d'information directement sur le bon de retour a légèrement retardé celui ci. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Échange compliqué et très très long pas de retour suite aux messages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
LA SEULE CHOSE QUI LAISSE A DESIRER :
Le délai de livraison est très long ; il me semble que ce détail pourrait être amélioré
Même les services de LA POSTE qui pourtant sont LAMENTABLE DANS CE DOMAINE , arrivent à faire aussi bien ! c'est dire si il y a une sacrée marge de progression dans ce domaine là .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bonjour languette trop molle à l'arrière de la chaussure pas facile à mettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Livraison plus rapide serait un plus salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
La commande est arrivée beaucoup trop tard payé le 18 août arrivée le 6 septembre avec une mauvaise fois chaussures de sécurité en stock la réponse du site on est en rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Malgré m' être fiée au guide des tailles, veste beaucoup trop petite et delai de livraison bien longs. De plus il faut repayer un colissimo pour faire un retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Livraison trop longue det dur à comprendre le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
livraison dans le délai respecté, juste que on as du le laver car il est arrivé sale
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Site sérieux je recommande.
Pas de soucis de bonnes infos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
website et procedure de la commande sont ok; Mais un retour payante n'est pas habituel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Ils sont très bien mais les élastiques ne tiennent pas le coup longtemps c'est dommage sinon ils sont super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Sa peut aller dans l'ensemble mais j'ai parcouru des site bien meilleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Prise en compte de la commande pas assez claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Bonjour, la veste est en taille S et c’est encore trop grand pour moi
Je pense que c’est une taille M
Ce que j’ai commandé
Mais voilà au moins vous le signalez me paraît normal
Sinon je suis quand même content du produit
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Les retours son payants beaucoup d'attente pour la commande a la suite d'un t shirt en rupture de stock
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