Français 
A
Note : 3 sur 5
La création de compte et l'afffichages des produits sont des évidences ; Un renseignement pour d'éventuel question avant de commandé sont mis au besoin.
Avis clients de Vetdepro
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 10 014 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Les frais de retour sont à notre charge et d'éventuel renvoi également pas le droit a l'erreur surtout que les guides de tailles ne sont pas fiables, sur presque tout les autre site les échanges et retours sont pris en charge... Il faut se mettre a le page...
A
Note : 3 sur 5
J'attends toujours une autre commande
A
Note : 2 sur 5
DELAI ENVOI TROP LONG
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre commande a été envoyée 1h15 après votre commande, et comme évoqué lors des échanges avec notre service client Mondial Relay vous ont averti 3 fois de la disponibilité de votre colis en point de retrait. Cependant le colis n’ayant pas été récupéré dans les délais celui-ci est actuellement en cours de retour par Mondial Relay. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Pas de réponse du sav après livraison motif: taille des gants inapproprié,
A
Note : 2 sur 5
j ' ai acheté 2 salopettes qui sont trop petites
je recommande alors 3 salopettes plus grandes
pour retourner les trop petites10 EUROS de frais
c 'est donc la dernière fois que je commande chez vous
c est la dernière fois que je commande chez vous
je recommande alors 3 salopettes plus grandes
pour retourner les trop petites10 EUROS de frais
c 'est donc la dernière fois que je commande chez vous
c est la dernière fois que je commande chez vous
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
A
Note : 3 sur 5
1ère livraison très bien nous avons dû effectuer un échange pour problème de taille,il n a pas été tenu compte de la nouvelle adresse de livraison pour le retour. Dommage
Par contre le produit en lui même nikel
Par contre le produit en lui même nikel
A
Note : 2 sur 5
veste toujours pas arrive malgres que le colis soit note livre
un email envoye a vetdepro mais sans réponse
un email envoye a vetdepro mais sans réponse
A
Note : 3 sur 5
Le guide des tailles est à revoir, apres avoir commandé 300 € de vêtements je dois encore payer 15€ pour retourner 4 vêtements bien trop grand malgré le respect du guide des tailles.
A
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble. Dommage que les descriptifs des produits ne soient pas plus explicites.
A
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu les éléments commandé malheureusement les tailles ne convenaient pas
J’attends tj le remboursement malgré le retour du colis il y a plus de 2 semaines
Je n’ai tj pas reçu de mails de confirmation
J’attends tj le remboursement malgré le retour du colis il y a plus de 2 semaines
Je n’ai tj pas reçu de mails de confirmation
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour a été réceptionné le lundi 17 Octobre par nos services soit il y a une semaine. Votre demande de remboursement est bien enregistrée et actuellement en cours de traitement par notre comptabilité. L'absence d'information directement sur le bon de retour a légèrement retardé celui ci. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Échange compliqué et très très long pas de retour suite aux messages.
A
Note : 3 sur 5
LA SEULE CHOSE QUI LAISSE A DESIRER :
Le délai de livraison est très long ; il me semble que ce détail pourrait être amélioré
Même les services de LA POSTE qui pourtant sont LAMENTABLE DANS CE DOMAINE , arrivent à faire aussi bien ! c'est dire si il y a une sacrée marge de progression dans ce domaine là .
Le délai de livraison est très long ; il me semble que ce détail pourrait être amélioré
Même les services de LA POSTE qui pourtant sont LAMENTABLE DANS CE DOMAINE , arrivent à faire aussi bien ! c'est dire si il y a une sacrée marge de progression dans ce domaine là .
A
Note : 3 sur 5
Bonjour languette trop molle à l'arrière de la chaussure pas facile à mettre
A
Note : 3 sur 5
Livraison plus rapide serait un plus salutations
A
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée beaucoup trop tard payé le 18 août arrivée le 6 septembre avec une mauvaise fois chaussures de sécurité en stock la réponse du site on est en rupture
A
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 3 sur 5
Malgré m' être fiée au guide des tailles, veste beaucoup trop petite et delai de livraison bien longs. De plus il faut repayer un colissimo pour faire un retour.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue det dur à comprendre le site
A
Note : 3 sur 5
livraison dans le délai respecté, juste que on as du le laver car il est arrivé sale
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux je recommande.
Pas de soucis de bonnes infos
Pas de soucis de bonnes infos
A
Note : 3 sur 5
website et procedure de la commande sont ok; Mais un retour payante n'est pas habituel.
A
Note : 3 sur 5
Ils sont très bien mais les élastiques ne tiennent pas le coup longtemps c'est dommage sinon ils sont super
A
Note : 3 sur 5
Sa peut aller dans l'ensemble mais j'ai parcouru des site bien meilleur
A
Note : 3 sur 5
Prise en compte de la commande pas assez claire
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, la veste est en taille S et c’est encore trop grand pour moi
Je pense que c’est une taille M
Ce que j’ai commandé
Mais voilà au moins vous le signalez me paraît normal
Sinon je suis quand même content du produit
Bonne journée
Je pense que c’est une taille M
Ce que j’ai commandé
Mais voilà au moins vous le signalez me paraît normal
Sinon je suis quand même content du produit
Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Les retours son payants beaucoup d'attente pour la commande a la suite d'un t shirt en rupture de stock
A
Note : 2 sur 5
la chemise est si fine pas comme je pensais
A
Note : 3 sur 5
Vêtement trop grand d'après le guide des tailles...
A
Note : 2 sur 5
Site est très bien
A
Note : 2 sur 5
Problème de taille de l'article malgré avoir scrupuleusement respecté le guide des tailles.
Retour à ma charge malgré une demande d'étiquette prépayée.. c'est pourtant une commande de 115€, que j'ai repassée avec la bonne taille.
Cependant je ne commanderai plus sur ce site car les retours ne sont pas gratuits alors que la majorité des sites proposent ce service.
Retour à ma charge malgré une demande d'étiquette prépayée.. c'est pourtant une commande de 115€, que j'ai repassée avec la bonne taille.
Cependant je ne commanderai plus sur ce site car les retours ne sont pas gratuits alors que la majorité des sites proposent ce service.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne facturons pas de frais de retour. Cependant, comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le cout des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous étudions actuellement la possibilité d’offrir des frais de retour plus abordables que ceux pratiqués directement au guichet des transporteurs, avec en ce moment une phase de test sur les retours par Mondial Relay à 3.90€ TTC. Nous proposons également la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 60€ TTC, ce qui permet de passer une première commande pour valider les tailles souhaitées et ainsi limiter le poids, et donc le prix, d’un éventuel colis retour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Aucun vêtement à la bonne taille, j’ai pris du 50 alors que je fais un 44-46 suivant les vêtements.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, malheureusement t-shirt trop petit , j ai donc suivi la procédure pour un échange avec la taille au dessus xxxl (envoi d un mail , retour par la poste dans emballage d'origine) sa fait 15jours et j'ai toujours pas reçu mon échange
A
Note : 2 sur 5
une étoile de moins pour le retour payant ..... ce sera donc ma dernière commande chez eux dommage
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne facturons pas de frais de retour. Cependant, comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le cout des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous étudions actuellement la possibilité d’offrir des frais de retour plus abordables que ceux pratiqués directement au guichet des transporteurs, avec en ce moment une phase de test sur les retours par Mondial Relay à 3.90€ TTC. Nous proposons également la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 60€ TTC, ce qui permet de passer une première commande pour valider les tailles souhaitées et ainsi limiter le poids, et donc le prix, d’un éventuel colis retour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
3 article reçu sur 5 commandés
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, la société LEMAITRE a stoppé la production de la paire de chaussures BLACKLIGHT, information qui nous a été communiquée au moment de notre réassort. Ainsi, notre service client a pris contact auprès de vous afin de vous en informer, et vous avez souhaité l’envoi des produits présents dans notre stock et le remboursement du reliquat, chose que nous avons fait sans délai. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
La navigation sur le site ma induit en erreur lors de la validation. j'ai validé le produit FLUX pensant valider le "Melbourne" les photos ne corresponds pas au produit, je me suis senti trompé ! J'espère avoir un retour commercial
Réponse de Vetdepro
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous apprenons avec regret que vous n'avez pas reçu l'article que vous désiriez. Cependant, nous avons vérifié la description et les visuels des produits que vous avez cité, chacun d'entre eux comporte des photos exactes. Le modèle "Flux" est un pantalon de travail multipoches (décliné en 6 coloris) et le "Melbourne" est un jean de travail multipoches. Sachez que nos clients peuvent effectuer un échange dans les 14 jours qui suivent la réception de leurs articles. Nous n'avons malheureusement reçu aucune demande de votre part. Notre service client est joignable par mail à l'adresse aide@vetdepro.com ainsi que par téléphone au 04 82 53 74 55. Restant à disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'Équipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
livraison partielle de la commande
A
Note : 2 sur 5
le pantalon ignifugé n'est pas très résistant
A
Note : 3 sur 5
La forme du pantalon trop large !