Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Pantalon de travail trop fin et taille trop petite. Et quand il a fallu effectuer le retour je n ai eu a faire qu à des mails automatiques. Frais de retour à ma charge et frais d envoi initial non remboursés. Je ne recommanderai plus la bas.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant vous n’avez pas reçu un email automatique, notre conseillère vous a conseillé sur une tenue vous permettant de compléter le pantalon 210 grammes lors des périodes froides. L’ensemble des réponses du service client sont faites par des humains. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
T
thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bonjour pour le pantalon anti coupure il a fallu reprendre les boutonnières ( finition couture mal arrêtée ) vu la somme engagée .
J
Jeremy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Produit bien arrivé mais complètement différent de l annonce... je l ai fait retourner à mes frais... bien remboursé... mais 1 mois de perdu...dommage
G
Guillaume C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Taille trop petit
A
arnaud R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Pas convaincu pour le moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
PANTALON Excellent tissus MAIS taille trop basse pour moi.J'ai le dos a l'air !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
J'ai bien reçu ma commande en tant et en heure mais j'ai besoin de faire un renvoi pour un soucis de taille et je n'ai toujours pas de réponse du service après vente, si je peux renvoyer ma commande pour avoir une taille différente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Article chausse bien trop grand par rapport au guide des tailles proposées sur le site et pour les retours de produits services trop longs déçu dff et ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
La Navigation du site et livraison super, part contre la veste commandée était pas là bonne couleur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Je suis très déçu de la qualité de la combinaison. On m.indique tissu très robuste je m.attendais à un tissu très épais comme mon ami i en possède une.. hélas c.est un tissu très léger qui ne tient pas du tout chaud. Je ne recommanderais pas . Si je veux la retourner il faut encore payer des frais et à ce moment là la combinaison me revient très très cher.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il s’agit bien d’une combinaison de travail robuste, cependant celle-ci n’est pas équipée de tissus polaires, et il s’agit d’un tissu 245 grammes. Pour plus de confort thermique, nous vous conseillons d’ajouter en dessous pendant les périodes froides les produits PIERRE et PASCAL qui sont des sous-vêtements thermiques. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Car défaut sur la veste que jai pris
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Délai non respecté mais bon pas grave.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Je pensais pouvoir trouver des vêtements techniques, adaptés au travail à l'extérieur. Je suis perplexe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Navigation sur le site et livraison du produit sans problème , par contre il n’en est pas de même du produit : si le tissu semble correct , le système de fixation ,bretelles étroites et attaches en "plastoc" est nul , pas professionnel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
La communication est minable: on vous appelle, c’est une boîte vocale, je fais des mails où je demande à ce qu’on me rappelle, tout le monde s’en branle!
Votre service communication est le pire jamais observé depuis l’invention de LA communication….
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous privilégions en effet la communication par email beaucoup plus efficace en terme de réponse. Cependant, quand il est nécessaire nous effectuons également des appels. L’ensemble de notre service client repose sur des humains, contrairement à beaucoup de plateformes utilisant des systèmes de chatbot et de réponses automatisées. Vous avez effectué un email de demande d’échange auquel nous avons répondu ainsi qu’un email de suivi de colis auquel nous avons également apporté une réponse. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Description pas assez détaillée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
le retour est payant!!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le coût des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous restons à votre disposition, Et vous remercions pour votre compréhension, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très dommage que les retour ne soit pas compris dedans vue le prix du pantalon , je pense peut être me tourner vers une entreprise local la prochaine fois .
Merci à vous
Bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Le transporteur a changé le point de livraison sans mon accord. Le point choisi était loin de chez moi et dans un quartier peu fréquentable. Le reste du service par Vetdepro était satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
site clair facile d utilisation, seulement je veux bien payer du port, à condition que le colis soit livrer dans le point relais choisi, donc près de chez moi, et non dans un autre site en pleine ville et difficile d accès pour moi qui ai des problèmes pour marcher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Commande livrée 2mois après,si je n'avais pas envoyé plusieurs mails je n'avais aucune nouvelle, déçue du suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Le pantalon taille petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Je trouve dommage qu'il ne livre pas en Suisse. J'ai du faire livrer chez mon collègue frontalier. Je n'aurai plus l'occasion de le refaire malheureusement. Ces chaussures sont introuvables en Suisse et j'étais prête à payer le prix de la livraison pour qu'elles arrivent ici. Je ne sais pas comment je pourrai les recommander à l'avenir...
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement la Suisse ne faisant pas partie de l’union européenne, les contraintes en termes de déclaration douanières et des frais de ports très importants nous empêchent aujourd’hui de proposer les livraisons dans ce pays. Si cela venait à se simplifier à l’avenir, nous proposerions bien entendu des livraisons dans ce pays. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
La qualité des produits est au RDV, mais les livraisons sont faites à cheval...
Toujours très long et les échanges informationnels à ce sujet avec le fournisseurs sont assez limités...
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous disposons d’un stock important nous permettant des livraisons en 48h dans de nombreux cas, cependant pour les produits non présents en stock le délai de livraison est indiqué sur chacune des fiches produits, ainsi que lors du récapitulatif du panier. Nous nous efforçons au quotidien d’agrandir nos stocks, d’expédier au plus rapidement, cependant nos délais de réassorts et livraisons peuvent aussi dépendre des jours fériés et des conditions météorologiques comme ces derniers jours pour certaines parties du pays. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Delai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Il ne faut pas se tromper de taille, parce que le retour pour un échange est à votre charge, c'est un peu la double peine.Dommage. Et puis entre le moment où vous "renvoyer" un article pour échange et la réception du nouveau, il passe pas mal d'eau sous les ponts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Les pantalons étaient trop petits, un petit conseil de taille aurait été le bienvenu
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Afin de vous accompagner dans le choix de la bonne taille, l’ensemble des produits dispose d’un guide des tailles dans le résumé du produit. Vous retrouverez également sur notre site, l’ensemble des guides des tailles par fabricant. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Site facile et intuitif pour commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Pas de problèmes en soit. Port élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Pantalon taille 2 trop grand c'est bien plus facile taille 44 ou 42 et non pas taille 2 qui finalement ne me va pas du tout. J'ai pas vu sur ce cite comment faire le renvoie alors je l'ai mis en vente sur vinted
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Site ok. Service après vente très long à repondre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Le produit choisi était vraiment trop grand. Retour rapide à mon mail et remboursement rapide. Cependant pas de réponse quant à ma question sur le remboursement des frais de retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Vetements dassy qui TAILLE BEAUCOUP TROP GRAND,ne pas se fier au guide des tailles prendre 1 taille en dessous et retour pour ma pomme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
livraison ok mais du retourner un article et la il faut ENCORE payer pour le réexpédier alors que d'autres magasins les retours sont GRATUIT et l'échange toujours pas reçu et aucune nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Juste petit problème de livraison : 10 jours après, pas reçue. Il a fallut les recontacter.
C'était la rentrée, p-e que cela a joué.
Après contact, livraison reçu sous 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Le délai de livraison pas respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Très bon produit dans l'ensemble seul bémol je voulais faire floquer mes vêtements et vous le faire faire mais il faut dépasser 500 e je crois dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Rien à redire sur le site ainsi que la livraison de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Stock du site pas a jour mais le service clients impeccable
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos stocks sont mis à jour en quasi-temps réel en fonction des réceptions et des ventes. Les produits que vous avez commandés n’étaient pas annoncés en stock mais nécessitant un délai de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur de 4 à 5 jours ouvrés. Cependant notre fournisseur étant en rupture temporaire sur la paire commandée, nous vous avons expédié un modèle de substitution en prenant à notre charge la différence de prix. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 