Français 
W
Note : 3 sur 5
Gros défaut de communication et absence de contact suite à un retour de colis. pas de discussion !!!
Avis clients de Vetdepro
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 10 014 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'avais envoyé un message pour qu'on m'expedie plus vite ma commande suite à une blessure (entorse) je n'ai jamais eu de réponse ! Par contre, paiement rapidement encaissé ! Ce sera ma dernière commande sur ce site.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant lors du passage de votre commande, le délai annoncé pour l’expédition de cette paire de chaussures de sécurité Jallatte était début Septembre 2024 pour cause de fermeture estivale de notre fournisseur. Il nous était donc impossible d’accélérer l’envoi de celle-ci. Pour les besoins urgents, nous vous invitons à vous orienter sur les produits en stock, garantissant une expédition dans les 24h (hors weekend et jours fériés) Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
C
Note : 2 sur 5
Guide de taille pas adapté pour les femmes, j’ai vérifié plusieurs fois en rentrant mes mensurations le site m’indique de prendre une taille M. j’ai reçu le bon colis mais je vais devoir le renvoyer en sachant que le retour est payant.
C
Note : 2 sur 5
Pas de geste du site pour les frais de retour malgré le fait que les produits envoyés n'étaient pas de qualité en terme de taille et de couleur
C
Note : 3 sur 5
Juste un peut trop long dans la livraison des articles
T
Note : 3 sur 5
Délais respectés
A
Note : 3 sur 5
je trouve le site un peu confus au sujet des tailles notamment. Le site n'est pas fluide, il faut beaucoup chercher
M
Note : 3 sur 5
Moyen, je Les ai renvoyé par la poste 10 euros pour le retour très cher
P
Note : 3 sur 5
la livraison a complètement foiré avec une erreur de tri qui fait que ma commande a transité par les Pays-Bas avant d'arriver chez moi en Belgique. Et donc les "48 h chrono", c'est du pipeau: j'ai dû attendre plus d'une semaine avant la réception du colis.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cette erreur de tri dans l’acheminement de votre colis, cependant celle-ci est totalement indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
G
Note : 3 sur 5
très long pour recevoir le produit
G
Note : 3 sur 5
rapide et du choix
P
Note : 3 sur 5
Bien
J
Note : 3 sur 5
Le destinataire en point relais était.... Le point relais ! (Atol). Handicapant quand on recherche votre colis .
Atol m a informé que s ils s en étaient aperçus, ils auraient refuse le colis. Ou en serais je a cette heure ?
Atol m a informé que s ils s en étaient aperçus, ils auraient refuse le colis. Ou en serais je a cette heure ?
E
Note : 3 sur 5
L’article par lui même parfait mais pas de suivi entre l’expédition et la livraison qui ont mis beaucoup trop de temps
M
Note : 2 sur 5
j'attent toujour mes article pour changement de taille ou il son
G
Note : 3 sur 5
bien
L
Note : 2 sur 5
J’ai attendu presque 1 mois ma commande!!! Les chaussures commandées n’était plus dispo dans la couleur commandé! Si je n’avais pas pris contact avec le service client j’attendrais encore….j’hesite recommander sur ce site!
M
Note : 3 sur 5
Le tissu de la combinaison et de qualité, mais la coupe est très mauvaise, très large avec le buste trop cour donc très inconfortable.... pour temps j'ai pris du xl.
Peut convenir à des personnes pas trop grandes (je fais 1,89 et la combinaison manque d'essences dans la hauteur du buste avec une largeur très importe.
Déçu vue le prix
Peut convenir à des personnes pas trop grandes (je fais 1,89 et la combinaison manque d'essences dans la hauteur du buste avec une largeur très importe.
Déçu vue le prix
F
Note : 3 sur 5
l'ergonomie du site pourrait être de meilleur qualité.
M
Note : 3 sur 5
Le site est convivial mais la sélection par marque supprime des références qui sont dans le catalogue général.
Il y a un choix important dans de nombreux secteurs c'est positif.
L'outil de sélection de la taille n'est pas adapté je suis passé d'un 52 en pantalon suivant vos critères à un 46 pour être conforme à ma taille
Il y a un choix important dans de nombreux secteurs c'est positif.
L'outil de sélection de la taille n'est pas adapté je suis passé d'un 52 en pantalon suivant vos critères à un 46 pour être conforme à ma taille
S
Note : 2 sur 5
Un peu long à l’envoie
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long mais satisfaite de la qualité
F
Note : 3 sur 5
Après avoir tenté (deux fois) de porter les chaussures, j'ai pris contact avec vetdepro qui m'a clairement dit ne pas pouvoir envisager un retour... C'est ballot. Je ne mettrai pas ces chaussures.
R
Note : 3 sur 5
Un peut re retard sur la commande
S
Note : 3 sur 5
Bonjour . J'ai commandé des combinaisons Lafont bleu bugatti . A deux reprises j'ai du les renvoyer pour changer la taille qui n'a rien à voir avec les tailles de chez Lafont . La troisième fois j'ai commandé une taille 7 ( la plus grande pour être sûr ) elles étaient encore trop petites . J'ai renoncé en gardant les combinaisons . Vous n'avez jamais repondu à mes mails . 200 euros de perdus . Une fortune pour un petit mécanicien comme moi .
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous constatons que vous avez commandé sur notre boutique en ligne des pantalons de travail pour 53.51€ et non des combinaisons. Après vérification, nous n''avons eu aucun mail de votre part concernant un retour. Nous vous laissons contacter notre service client à aide@vetdepro.com en cas de besoin, et restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Les livraison ne sont pas très rapides.
S
Note : 2 sur 5
Confortable mais pas resistant
M
Note : 3 sur 5
Temps de livraison un peu long
M
Note : 3 sur 5
livraison ok, mais pas ds la bonne taille
C
Note : 3 sur 5
Bonjour,
J'ai passé une commande ou la taille n'a pas ete exacte et donc annulée. Suite a cela, vous m'avez proposer un modèle qui ne me convenai pas. Je suis retourné sur le site et choisir, je vous ai demander si il etait possible de faire un payement complémentaire par apport a cette nouvelle demande. Sans reponse et ayant besoins de ces tenues, j'ai passé comande.
Un mois plus tard, n'ayant rien reçu sur mon compte, je vous recontacte pour savoir ou en ai mon rembousement, et j'aprend que j'ai un avoir! Je suis satisfait des produits, mais au niveau communication, pas genial. Personne ne m'a parler d'avoir, les temps de reponse son de plusieurs jours, et il a fallu que ce soit moi qui vous recontacte pour avoir des info sur mon dû.
J'ai passé une commande ou la taille n'a pas ete exacte et donc annulée. Suite a cela, vous m'avez proposer un modèle qui ne me convenai pas. Je suis retourné sur le site et choisir, je vous ai demander si il etait possible de faire un payement complémentaire par apport a cette nouvelle demande. Sans reponse et ayant besoins de ces tenues, j'ai passé comande.
Un mois plus tard, n'ayant rien reçu sur mon compte, je vous recontacte pour savoir ou en ai mon rembousement, et j'aprend que j'ai un avoir! Je suis satisfait des produits, mais au niveau communication, pas genial. Personne ne m'a parler d'avoir, les temps de reponse son de plusieurs jours, et il a fallu que ce soit moi qui vous recontacte pour avoir des info sur mon dû.
A
Note : 2 sur 5
Dommage pas communication.
B
Note : 2 sur 5
Dès le première essayage du gant celui-ci se déchire au niveau de la couture, après envoie d’un mail au Sav pas de réponse.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme vu par email avec notre service client nous n'avions pas reçu de demande de SAV de votre part. Celle ci est maintenant traitée et validée, nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
L
Note : 2 sur 5
Rien à dire.
V
Note : 3 sur 5
Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone...
Commande internet seulement...
Et j'ai récupéré un pantalon qui n'était pas du tout de la même matière que le précédent...
Pourtant les infos du pantalon étaient identiques au précédent...Le précédent était stretch...Le nouveau est en jean normal.
Vous n'aurez pas de seconde chance...
Bien à vous
Commande internet seulement...
Et j'ai récupéré un pantalon qui n'était pas du tout de la même matière que le précédent...
Pourtant les infos du pantalon étaient identiques au précédent...Le précédent était stretch...Le nouveau est en jean normal.
Vous n'aurez pas de seconde chance...
Bien à vous
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après contrôle, vous n'avez pas passé de précédente commande sur notre site en ligne. Le produit commandé comme annoncé dans sa fiche produit ne contient pas de stretch. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
E
Note : 3 sur 5
Manque de communication sur la commande quia été scindée en 2 mais sinon très bien
S
Note : 3 sur 5
Les mesures de votre tableau ne correspondent pas aux tailles , et je regrette de mettre trompé car ça fait des dépenses supplémentaires et beaucoup de temps perdu .
F
Note : 2 sur 5
Produits de qualité mais pour le suivi de la commande, cela n'a vraiment pas été sérieux et professionnel. Contacter un client pour lui dire que la commande pose problème est resté une option. Il a fallu 3 relances pour avoir une commande complète.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le traitement de votre commande, nous avons régulièrement échangé avec vous. Nous avons dans un premier temps envoyé l’ensemble des produits disponibles puis pour la veste anti-coupure, nous vous avons communiqué un délai au 10/02/2024, délai communiqué par notre fournisseur. Ce délai c’est malheureusement dégradé de quelques jours, et nous vous avons tenu informé. Les causes de cet allongement de délai ont été successivement le conflit en mer rouge, imposant un détour des transports maritimes pour des raisons de sécurité, un mouvement social au port du Havre puis des difficultés de circulation suite au mouvement social des agriculteurs en Février. Nous regrettons ces allongements de délai, mais nous sommes hélas tributaires de l’ensemble de ces éléments macro-économique. Nous disposons de stocks importants, afin de livrer le plus rapidement l’ensemble de nos clients, ces stocks sont renforcés continuellement pour faire face à la hausse continuelle de la demande en vêtements de protections normés. Nous vous prions donc de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai, indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
S
Note : 3 sur 5
suite à un échange de produits. SAV Très réactif. Dommage malgré tout de devoir payer le retour de la marchandise.
J
Note : 2 sur 5
Très bon produit rien à dire que du positif sauf sur le délai un peu long
M
Note : 2 sur 5
Frais de port à régler pour un retour /échange de taille