Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. En effet, lors de la réception de votre colis, vous nous avez informé d'un souci de conditionnement, à savoir que le fabricant à mis 2 chaussures gauches dans la boite. Ainsi, notre service client vous a adressé une étiquette préaffranchie pour le retour de cette paire, sans frais, et nous service logistique vous a expédié une nouvelle paire conforme. Nous vous prions de nous excuser, de nouveau, pour la gêne occasionnée, Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
M
Marie-Noëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Pas totalement satisfaite
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Les articles proposés sont plutôt de bonne qualité, le SAV fonctionne mais avec un retour payant ! (6,90 minimum) pour des vêtements c’est abusé, car c’est le genre d’article très facilement retourné pour un problème de taille… et la communication reste très succincte, le suivi pour un échange n’est pas assez explicite, surtout sur votre espace client. Dans le e.commerce, le client a besoin d’être rassuré et informé sur les étapes de son retour, cela peut être vraiment amélioré.
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
reétudier le tour de taille
P
Patrick P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Pas très lisible
J
Jeanette H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Je n’ai pas reçu la veste choisi, mais mon mari l’aimais et je ne l’ai pas retourné
B
Bruno A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Je n'ai pas reçu le bon pantalon que j'ai commandé.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous nous indiquez dans votre avis, ne pas avoir reçu le bon pantalon de travail commandé. Cependant d'après nos recherches, vous avez bien reçu un pantalon helix gris / noir en 46 comme souhaité dans votre commande du 15/09, ce pantalon nous ayant été retourné par vos soins pour obtenir un pantalon une taille au dessous à savoir 44 que nous vous avons expédié. Nous n'avons pas trouvé d'autre email de votre part. Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Aline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bonjour, contact uniquement par mail (pas pratique du tout). Aucune nouvelle de ma commande (alors que la paire de chaussures était en stock). 2 relances par mail puis commande envoyée. C'est dommage
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, il s’avère que comme annoncé sur la fiche produit au moment de votre commande, la paire souhaitée n’était pas en stock, mais nécessitait un délai de réapprovisionnement. C’est pourquoi votre commande a été expédiée sous une dizaine de jours. Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Amandine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Livraison plus d' 1 mois et reçu en 2 fois
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de votre attente. En effet, suite aux congés d’été du fabricant, nous avons dû expédier en deux temps votre commande, et nous nous en excusons. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
S
Sandra M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Pas de réponse à mon mail sur les photo
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien donné suite à l’ensemble de vos échanges concernant votre demande de SAV, cependant un délai de traitement de plusieurs jours a été nécessaire à notre fournisseur à qui nous avons transmis ces photos. Nous vous avons envoyé un mail de réponse en date du 27 Septembre concernant le retour favorable de notre fournisseur pour vous adresser une nouvelle paire de chaussures de sécurité, mail auquel nous sommes dans l'attente de votre retour, Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
E
Esther J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Dommage de payer 20 € pour un retour de marchandise, je ne me ferais plus avoir !! 1ere et dernière commande !! Désolée...
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous ne facturons pas de frais de retour. Pour les retours vous avez le choix d’obtenir via votre espace client et le lien retour une étiquette Chronopost retour au pris fixe de 6,90 euros TTC, colis que vous devez ensuite déposer en point pickup ou bureau de poste. Vous avez également le choix d’opter pour le transporteur de votre choix à vos frais. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
'
'Ludovic' V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Les tailles sont trop petites, prévoir une taille supplémentaire. Pas de remboursement possible, juste un échange et des retours à vos frais. Je trouve çà dommage il pourrait au moins nous faire un bon de retour gratuit. Sav non réactif, après plusieurs relance avec mes coordonnées téléphone, aucun appel de leurs part. Je décommande se site
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant suite à vos différents échanges de mails avec notre service client, nous vous confirmons que le retour est possible. Vous avez demandé sur le formulaire de retour en ligne l’échange pour une taille XL, puis dans votre email une demande de remboursement. Notre service client vous a donc demandé dans un dernier mail votre choix final, afin que le nécessaire soit fait à réception du colis. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
W
William L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Gros défaut de communication et absence de contact suite à un retour de colis. pas de discussion !!!
D
Dominique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
J'avais envoyé un message pour qu'on m'expedie plus vite ma commande suite à une blessure (entorse) je n'ai jamais eu de réponse ! Par contre, paiement rapidement encaissé ! Ce sera ma dernière commande sur ce site.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant lors du passage de votre commande, le délai annoncé pour l’expédition de cette paire de chaussures de sécurité Jallatte était début Septembre 2024 pour cause de fermeture estivale de notre fournisseur. Il nous était donc impossible d’accélérer l’envoi de celle-ci. Pour les besoins urgents, nous vous invitons à vous orienter sur les produits en stock, garantissant une expédition dans les 24h (hors weekend et jours fériés) Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
C
Charlotte C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Guide de taille pas adapté pour les femmes, j’ai vérifié plusieurs fois en rentrant mes mensurations le site m’indique de prendre une taille M. j’ai reçu le bon colis mais je vais devoir le renvoyer en sachant que le retour est payant.
C
Claire S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Pas de geste du site pour les frais de retour malgré le fait que les produits envoyés n'étaient pas de qualité en terme de taille et de couleur
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Juste un peut trop long dans la livraison des articles
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Délais respectés
A
Andre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
je trouve le site un peu confus au sujet des tailles notamment. Le site n'est pas fluide, il faut beaucoup chercher
M
Michelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Moyen, je Les ai renvoyé par la poste 10 euros pour le retour très cher
P
Pierre E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
la livraison a complètement foiré avec une erreur de tri qui fait que ma commande a transité par les Pays-Bas avant d'arriver chez moi en Belgique. Et donc les "48 h chrono", c'est du pipeau: j'ai dû attendre plus d'une semaine avant la réception du colis.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cette erreur de tri dans l’acheminement de votre colis, cependant celle-ci est totalement indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
G
Gérard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
très long pour recevoir le produit
G
Guillaume F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
rapide et du choix
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Bien
J
Jeanphilippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Le destinataire en point relais était.... Le point relais ! (Atol). Handicapant quand on recherche votre colis .
Atol m a informé que s ils s en étaient aperçus, ils auraient refuse le colis. Ou en serais je a cette heure ?
E
Erwann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
L’article par lui même parfait mais pas de suivi entre l’expédition et la livraison qui ont mis beaucoup trop de temps
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
j'attent toujour mes article pour changement de taille ou il son
G
Guy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
bien
L
Laetitia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
J’ai attendu presque 1 mois ma commande!!! Les chaussures commandées n’était plus dispo dans la couleur commandé! Si je n’avais pas pris contact avec le service client j’attendrais encore….j’hesite recommander sur ce site!
M
Mourtada R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Le tissu de la combinaison et de qualité, mais la coupe est très mauvaise, très large avec le buste trop cour donc très inconfortable.... pour temps j'ai pris du xl.
Peut convenir à des personnes pas trop grandes (je fais 1,89 et la combinaison manque d'essences dans la hauteur du buste avec une largeur très importe.
Déçu vue le prix
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
l'ergonomie du site pourrait être de meilleur qualité.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Le site est convivial mais la sélection par marque supprime des références qui sont dans le catalogue général.
Il y a un choix important dans de nombreux secteurs c'est positif.
L'outil de sélection de la taille n'est pas adapté je suis passé d'un 52 en pantalon suivant vos critères à un 46 pour être conforme à ma taille
S
Sylvain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Un peu long à l’envoie
A
Andre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
délais de livraison trop long mais satisfaite de la qualité
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Frederic H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Après avoir tenté (deux fois) de porter les chaussures, j'ai pris contact avec vetdepro qui m'a clairement dit ne pas pouvoir envisager un retour... C'est ballot. Je ne mettrai pas ces chaussures.
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Romain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Un peut re retard sur la commande
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bonjour . J'ai commandé des combinaisons Lafont bleu bugatti . A deux reprises j'ai du les renvoyer pour changer la taille qui n'a rien à voir avec les tailles de chez Lafont . La troisième fois j'ai commandé une taille 7 ( la plus grande pour être sûr ) elles étaient encore trop petites . J'ai renoncé en gardant les combinaisons . Vous n'avez jamais repondu à mes mails . 200 euros de perdus . Une fortune pour un petit mécanicien comme moi .
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous constatons que vous avez commandé sur notre boutique en ligne des pantalons de travail pour 53.51€ et non des combinaisons. Après vérification, nous n''avons eu aucun mail de votre part concernant un retour. Nous vous laissons contacter notre service client à aide@vetdepro.com en cas de besoin, et restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Les livraison ne sont pas très rapides.
S
Sandy-Lou B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Confortable mais pas resistant
M
Myriam H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Temps de livraison un peu long
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