Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Très bonne qualité de tissu mais des fermetures éclair au niveau des tibias seraraient pratique, elle est limite avec des bottes voir deux longue sur toute la combinaison pour facilité l enlèvement seraient bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
VETDEPRO semble une bonne entreprise, avec un traitement de commande rapide, cependant, ce que je déplore c'est leur service après-vente. En effet, lorsque vous commandez des vêtements, chaussures de sécurité, si la taille n'est pas bonne, et que vous avez besoin d'effectuer un retour, les frais de retour sont à votre charge.
J'ai du retourner un pantalon de travail car trop petit, cela m'a couté 7.50 euros. J'ai eu de la chance en soit que ce ne soit pas les chaussures de sécurité que j'aurais du retourner car au vu du poids, je n'ose pas imaginer le cout du retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Plusieurs relances à faire pour avoir des réponses aux mails. Sinon, très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Service bordélique au possible pendant le mois d’aout alors que cette société affirmait restait ouverte avec une permanence
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, mais nous avons apporté une réponse lors de vos appels et emails concernant votre échange de taille.
Nos délais de traitement des emails sont allongés au mois d’Aout pour cause de congés d’été de certains de nos collaborateurs. De plus certains fournisseurs affichent des délais plus longs compte tenu de leur fermeture estivale, mais notre service expéditions est resté ouvert tout l’été.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
mauvaise indication dans le descriptif de la veste
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Je commande des chaussures noir
Je reçois des marrons
J'irai ailleurs la prochaine fois
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant il semblerait que vous n'ayez pas fait part d'une quelconque anomalie auprès de notre service client.
Nous sommes donc désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le modèle attendu, et nous vous invitons à nous communiquer par mail à contact@vetdepro.com les photos de la paire de chaussures de sécurité reçue, ainsi que l'étiquette de la boite si celle ci est toujours en votre possession.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Déçue par le tissu pas du tout souple et confortable ainsi que la coupe de cette cotte à bretelles. Déçue sur la qualité Lafont? pourtant irréprochable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Bien presente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
pas de papier retour dommage sinon bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Je m’attendais à recevoir une veste 100% coton et elle est en Tergal.
Dommage.
Sinon. Bon site.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant comme annoncé sur la fiche produit il s'agit d'un tissu Croisé 65% Coton, 35% Polyester 300 grammes
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
J'attends de savoir comment va être traité mon retour de marchandises et sous quel délai. Pour l 'instant pas de nouvelles depuis le 23 mars.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Pas top
Le carton des chaussures est arrivé explosé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
la veste est parfaite
mais j'ai été débité , crédité et redebité ... Bizarre
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que votre veste vous convienne.
Concernant le paiement que vous avez réalisé sur notre boutique, celui-ci est de notre côté entièrement géré par le CIC et ne laisse apparaitre qu’une mise en recouvrement le 26/02/2019.
Pourriez vous nous confirmer que l’opération de débit/recrédit porte bien la mention « VETDEPRO » ?
Au besoin, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin d’obtenir plus d’informations.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
04.82.53.74.55
www.vetdepro.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Long à expédier.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant concernant le délai d’expédition, vous avez passé votre commande le Dimanche 3 Février et nous l’avons remis auprès de la Poste le Lundi 4 Février, comme le montre votre suivi en ligne.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis.
Après analyse de votre commande, le délai de celle-ci est en partie lié au règlement par chèque. En effet, votre commande ne peut être validée qu'à compter de la réception de celui ci par nos services.
Ainsi l'envoi de votre combinaison de travail à été réalisé dans les délais à savoir sous 4-5 jours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
les tailles indiquées avec les mesures ne sont pas confirmes, envoi assez long au final, et puis retour payant quand produit non conforme. Donc déçue!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis.
Cependant concernant les différents guides des tailles élaborés par nos fournisseurs, nous vous confirmons que ceux-ci sont conformes dans la majorité des commandes que nous traitons. Pour les produits sujets à de nombreux retours pour changement de taille, nous rajoutons une précision sur la fiche produit afin d’aider nos clients dans le choix de leur taille ou pointure.
Concernant la livraison, celle-ci a été effectuée dans les délais indiqués lors de votre commande pour mise en disposition dans votre bureau de Poste depuis le 28/11 pour un retrait le 04/12.
Concernant les retours et conformément à nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à la charge du client, les frais de réexpédition restent à la nôtre sans facturation supplémentaire.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Livraison tardive. Produit en stock à la commande, mais reçu 3 semaines plus tard seulement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
délai de livraison assez long, manque d'informations sur le traitement de la commande ou du retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Bon produit , mais remboursement des articles qui ne sont pas à la bonne taille trop long .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Il a fallu demandé pour savoir que la commande prendrait plus de temps que prevu ! Plus de un mois pour recevoir les chaussures
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez commandé une paire de chaussures de sécurité le 31 Juillet. A cette date, le délai de réapprovisionnement annoncé était « 22/08/2018 ». En effet, nous avions anticipé la fermeture pour congés d’été de notre fournisseur et prévenu ainsi des délais exceptionnellement longs. Nous vous avons également confirmé ces délais par mail du 6 Août.
Puis, nous avons ensuite expédié votre commande le 24 Août pour une réception le 28.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
le service livraison laisse vraiment a desirer , le paquet nous a ete jeter au dessus de la grille de la maison
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous nous indiquez ne pas être satisfait du service de livraison de la Poste. Nous vous informons que nous avons contacté le service commercial afin que celui-ci remonte l’anomalie auprès de votre bureau de Poste afin que cet incident ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Tout est top. le seul souci que j'ai eu est qu'en prenant les mesures sur la base recommandée, la taille de ma veste était bien trop grande ( 48)
j'ai finalement re-commandé la même en taille 44 et elle est parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Bon site mais renvoi pour échange pas pratique, et les pantalons de teavail pour femme bien conçus sont décidément une espèce rare.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
délais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Évitez de travailler en Colissimo car La Poste est incapable de tenir ses engagements de délais et envoie des messages fantaisistes sur la disponibilité du colis. Colis annoncé disponible au point PickUp le 17/07 en réalité il est arrivé le 20 ! Je travaille avec d'autres prestataires comme Mondial Relay et je n'ais jamais de problème.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous nous indiquez ne pas être satisfait du service de livraison de la Poste. Cependant concernant la livraison, nous avons travaillé par le passé avec Mondial Relay et nous rencontrions trop de difficultés concernant le SAV lors d’un colis dévoyé ou qui n’avançait plus.
Ainsi afin d’apporter une meilleure satisfaction auprès de nos clients, nous avons choisi la Poste qui reste une très bonne alternative pour la livraison en domicile, bureau ou point commerçant.
Lors de vos prochaines commandes, si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact auprès de nos services afin d’organiser un envoi par Mondial Relay.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
délai de livraison est très longue - plus que une semaine
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé deux commandes le Samedi 07 Juillet 2018. Les délais annoncés étaient de 4 à 5 jours ouvrés.
Ainsi, vos commandes ont donc été expédiées le Jeudi 12 Juillet soit 4 jours ouvrés suivant vos commandes.
La Poste vous a ensuite livré votre colis le 16 Juillet dernier, car le samedi 14 Juillet était un jour férié chômé par leur service.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Suite à une demande d'échange d'article et une attente longue justifié apparemment par une attente de réapprovisionnement. Celle-ci était non signalé sur le site, et je n'ai jamais été informé de cette attente.... Le service AV ne répond pas systématiquement, il faut relancer. Vraiment dommage. Le site est malgré tout professionnel et sérieux, mais je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le traitement de notre service SAV, nous avons répondu par mail le 13/07 à votre demande d’échange du 12/07.
Puis, le 17/07, vous nous avez informé de l’envoi de votre retour par la Poste.
Le Mercredi 25/07, vous nous avez écris concernant la livraison de votre échange. Ceci a nécessité une relance auprès de notre fournisseur, qui n’était pas en mesure d’apporter une réponse précise compte tenu de ses difficultés logistiques lié à une migration informatique.
Nous avions prévu d’apporter une réponse le lundi, vous informant que nous avions reçu votre nouveau blouson mais celle-ci est au final intervenue après vos 2 nouvelles demandes du dimanche 29/07. Suite à notre réponse, vous avez confirmé que vous souhaitiez le remboursement de ce blouson.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Votre site est beaucoup trop compliqué....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
JE NE SAIS PAS SI VOUS AVEZ RE9U MON RETOUR 6 JOURS après
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant votre retour, comme indiqué lors de votre appel vendredi dernier, celui-ci est actuellement en cours de traitement. En effet, comme évoqué, compte tenu des jours fériés les délais de réapprovisionnement sont légèrement rallongés.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Manque de rapidité et d ' effort sur les prix
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant la livraison de votre commande passée le Mercredi 04 Avril à 18h50, celle-ci vous a été expédiée le Mardi 10 Avril. Dès votre premier échange avec nos services, avant la finalisation de votre commande, nous vous annoncions une livraison sous 1 semaine. Délai que nous avons respecté.
Pour la partie tarifaire, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du rapport qualité / prix de cette chemise LAFONT.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
attente livraison beaucoup longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Ce site fonctionne bien mais le problème n’est pas la. Je fais 1m 80 et je prends du T4 en taille pompier. Chez Lafont c’est différent. Donc avec quelques épaisseurs dessous cela pourrait peut-être aller. Et non c’est vraiment trop grand. Je renvoie les combinaisons (13 Euros) et je passe en T2. Bon maintenant c’est mieux à par qu’il faut faire un ourlet de 12 cm et j’ai l’entrejambe 10 cm trop bas. Je me pose la question, comment sont fait les gens qui rentre dans ces combinaisons ?
Je suis souvent déçu de mes achats sur internet parce que je ne vois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
bon site envoi trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Délai de livraison assez long
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le Jeudi 1 Mars à 16h30 nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours ouvrés. Ainsi, son expédition a été effectuée le Mercredi 7.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
La livraison a été un peu longue.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le vendredi 26 Janvier à 15h15 nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours. Ainsi, son expédition a été effectuée le mercredi 31. En contrôlant le suivi de votre colis, nous remarquons que la Poste semble avoir effectué une erreur de tri le 02 Février, ce qui a retardé la livraison de votre commande au 05 Février.
Nous regrettons ce retard malheureusement lié aux aléas de la logistique et remontons l’information auprès de Colissimo.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 