Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
J'ai reçu l'article mais taille trop petit pour moi, je l'ai renvoyé pour échange d'un article plus grand depuis le 28/09/2025 et Jusqu'à présent j'attends toujours. 😕
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En cas de retour, nous indiquons que l''envoi de la nouvelle taille souhaitée est effectué sous une semaine environ. Ainsi, votre colis retour a été réceptionné et traité par notre service retour le 02/10 et la nouvelle taille expédiée le 08/10.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
F
Francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Pasca la hauteur...1 mois d'attente!
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Aucun mail de confirmation de commande et aucun mail concernant la livraison. Je n'ai pas pu récupérer mon colis et je n'ai aucun retour de vetdepro
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme vous avez pu échangé avec notre service client, vous aviez fourni un email erroné, email modifié par nos services ce qui vous a permis de recevoir cette demande d'avis.
Vous n'aviez également pas fourni de numéro de téléphone portable, ainsi les emails et sms de Chronopost n'ont pu vous parvenir pour vous tenir informer de la disponibilité de votre colis dans votre point de retrait.
Le colis nous ai donc revenu, et viens de repartir ce jour avec les informations de contact à jour.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
alexandra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
commande envoyé 7 jours après l'achat alors qu'il est noté 48 heures après la commande . La commande à été envoyé après mon mail envoyé au service de réclamation demandant s'il y avait un soucis avec ma commande.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, lors de votre commande, celle-ci comportait des produits annoncés avec un délai de 4 à 5 jours.
Ainsi, dès réception des articles manquants, votre commande a été immédiatement préparée et expédiée.
Nous avons également procédé à une livraison par Chronopost, sans frais supplémentaires, afin que vous puissiez la recevoir dès le lendemain.
Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations,
L’Équipe VETDEPRO
E
Emmanuelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
J ai reçu mon article rapidement. Malheureusement la taille n allais pas.j ai mis beaucoup de temps a recevoir l étiquettes de retour. J ai demandé un échange. J attend mon nouvel article . Et 6,90 euros de frais de retour est énorme. J aurai su j aurai pas commandé sur internet n'étant pas sur de la taille.
N
Nathan N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Je n'ai reçu qu'une partie de la commande, en informant la société il mon dit que l'article manquant n'était plus disponible et mon proposé soit une remboursement soit un autre article j'ai demandé un autre article plus cher en précisant que je paierai la différence. Je n'ai pas eu de nouvelles j'ai relancé la demande toujours pas nouvelles. Ayant une entreprise également je comprend qu'il peut y avoir des soucis, mais un soucis sa se règle vite surtout quand le client a payé. J'attends donc des nouvelles assez vite car je ne trouve sa normal.
F
Flavien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J ai payé 20 euros de plus que le prix indiqué par la facture et pas de nouvelle du service cimmercial
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Suite à votre demande du samedi 13/09, notre service client vous a apporté une réponse par mail en date du lundi 15/09.
Vous avez réglé la somme de 83.16€ TTC correspondant à 69.30€ HT + 13.86€TVA, ce qui correspond bien à la facture établie.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
J
jean pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
site a fuir pas serieux...
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d’emballage provenant de notre fournisseur, avec deux pointures différentes dans la boîte. Nous n’avons malheureusement pas détecté cette anomalie avant l’expédition. Dès que vous nous l’avez signalée, nous avons immédiatement fourni une étiquette de retour et procédé à votre remboursement suite à votre demande. Nous comprenons votre mécontentement et espérons regagner votre confiance à l’avenir.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
M
Méline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Je n’est pas reçu mon échange
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Nous comprenons votre déception. La pointure demandée en échange n’étant malheureusement pas disponible, nous avons procédé à votre remboursement.
Nous restons à votre disposition et espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
N
Nolwenn S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
J’ai pris les mesures avec une couturière pour avoir un pantalon à ma taille. Résultat ? On pourrait me mettre 2 fois dans le pantalon. Le pire dans l’histoire ? On me refuse le remboursement et le retour du pantalon parce qu’il n’est plus dans son emballage d’origine. PAR QUEL MIRACLE AURAIS-JE PU L’ESSAYER EN LE LAISSANT DANS SON EMBALLAGE. Ridicule, j’ai jeté mon argent par les fenêtres à cause de vous.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, en date du 25/08 vous nous avez fait part d'une demande de retour, à laquelle nous avons répondu positivement le 26/08 au matin. Votre demande de retour n'a pas été refusée. Nous vous avons indiqué que la pochette transparente peut bien entendu être ouverte pour récupérer la tenue pour essayage. Il convient ensuite de remettre le pantalon dans la pochette transparente et de mettre le tout dans un contenant propre et solide afin d'effectuer le retour.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
Y
Yvan F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
teeshirt pas taille comme sur la photo
L
LOIC P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Pantalons correct mais service client inexistant pour les retours ou le suivi, retour de 3 pantalons sur 4 en raison de la taille, réceptionné I'm y a 4 jours aucune nouvelle, des mails ont été envoyés pour effectuer le retour aucune réponse, j attend le remboursement et ne risque pas de recommander chez eux
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez écrit à notre service client pour effectuer un retour, suite à un souci de taille. Ainsi, notre service client vous a répondu en vous communiquant la procédure à suivre et en vous demandant les nouvelles tailles souhaitées en échange. Cependant, vous n’avez pas apporté de réponse à cet email.
Notre service de retour nous confirme la bonne réception de votre colis, mais celui-ci ne contenait aucune information et document.
Pour toute demande, notre service client se tient à votre disposition par email via aide@vetdepro.com
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
S
Simon P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Service après vente pas au point
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client est intervenu pour traiter votre demande de retour, mais s’est trompé en indiquant 1 pièce au lieu de 2 pour le formulaire de retour à joindre à celui ci.
La modification a été immédiatement effectuée après réception de votre email. Malheureusement, les erreurs de saisie restent humaines.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Sincères salutations,
L’Équipe VETDEPRO
D
Dimitri L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Decu Chaussure qui se décolle sur le côté en moins d une semaine
J
Jacky P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Impossible d'avoir la facture nécessaire pour la comptabilité.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La facture se trouve sur votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes », en face de chacune d’entre elles.
Nous avons transmis votre demande à notre service client afin que celui-ci vous l’adresse par email.
Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter par mail à aide@vetdepro.com.
Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
J
Jean V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
J'attends mon retour
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Cependant nous n’avons pas encore réceptionné votre colis, nous pourrons procéder à l’échange une fois votre retour en notre possession,
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
S
sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Nul Livraison ne correspond pas à la commande
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur survenue avec votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception à la réception de chaussures qui ne correspondaient pas à celles que vous aviez commandées. Après vérification, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une erreur d'emballage de la part de notre fabricant : la boîte notée "semelles rouges" contenait malheureusement une paire de chaussures à semelles noires.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour corriger la situation. Dès réception de votre colis retourné, nous vous avons envoyé la bonne paire de chaussures que nous avons rigoureusement contrôlée en amont afin de garantir que vous receviez bien l'article désiré.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Taille trop petite, j'ai voulu faire un échange mais le retour est à mes frais donc non. Pas mettre 50e dans un short.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant la taille du short.
Nous comprenons que les frais de retour puissent être un frein pour un échange. Afin de faciliter cette démarche, nous proposons à nos clients une étiquette de retour prépayée au tarif préférentiel de 6,90 €. Cela vous permet de nous renvoyer le produit facilement avec un coût maitrisé. Si vous le préférez, vous avez également la possibilité de choisir le transporteur de votre choix pour nous retourner le colis.
Sachez que les frais de renvoi du nouveau produit, dans la nouvelle taille souhaitée, sont toujours à notre charge.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
D
Delphine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Taille petit, doit payer la livraison pour échanger un produit trop petit. Je ne recommande pas.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Comme annoncé dans les CGV et les conditions de retour, les frais de retour sont à la charge du client pour le renvoi vers nos locaux et à notre charge pour la ré-expédition du produit dans la nouvelle taille souhaitée. Nous proposons cependant l’affranchissement à un tarif préférentiel de 6,90 euros TTC afin de permettre un retour plus rapide, facile et à un tarif plus attractif que ce qui est proposé en bureau de poste. Cependant cette option est optionnelle et vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour le retour vers notre entrepôt. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
L
Lucie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Il faut payer pour renvoyer une paire de botte qui ne va pas.Il vaut mieux acheter ailleurs où les retours sont pris en charge par le vendeur.Resultat je n’achèterai plus jamais chez vêt de pro.
H
Henri J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
commandé le 30/04/2025 à ce jour je n'ai rien reçu !!!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme échangé avec notre service client, nous avons effectué une première fois la livraison via Chronopost cependant le colis nous a été retourné pour adresse incomplète. Nous vous avons demandé un complément d’adresse, ce à quoi vous avez répondu que le livreur Chronopost était c*n s’il était incapable de trouver votre centre équestre, et sans nous donner d’éléments complémentaires afin de tenter une seconde livraison. Nous avons donc utilisé un moteur de recherche en ligne afin de compléter votre adresse en ajoutant le nom de la rue, et effectué l’envoi via colissimo. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
L
Lionel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Site pa tres commercial pour les particulier
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas la teneur de celui ci. En effet, votre commande du 12/05 a été expédiée le 15/05, et vous ne nous avez pas contacté au sujet de votre commande ou des tenues de cuisines commandées. De plus nous constatons que vous commandez chaque années depuis 2022 ces mêmes références. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
L
Laurie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
je suis très mécontente. Le pantalon à 90 euros s'est cassé un premier essayage (passants). Le service client est injoignable. quand on appelle on tombe sur un répondeur qui dit d'écrire un mail. J'ai envoyé plusieurs mails et je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour avis. Après vérification auprès de notre service client, nous nous informons ne pas avoir reçu les mails évoqués, et nous n'avons pas de demande via votre compte client également. Votre colis retour nous est bien parvenu et un nouveau pantalon vous sera expédié. Notre équipe se tient à votre dispostion pour toute demande complémentaire, Et vous pris de s'excuser pour le défaut de qualité du pantalon FHB initialement reçu, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
J
Jessica H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Le pantalon n'est pas fait pour les femmes fortes, mais en grande taille.
Pour le renvoyer les frais d'envoi restent à votre charge et ne sont pas remboursés.
Pour le remboursement, seul le pantalon est remboursé, donc une sacré perte pour le client en leur demandant le remboursement pour un vêtement qui ne convient pas
Très très déçue
J
JEAN-PAUL S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Attente de remboursement.
F
Fetiveau T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Très mauvais ne me réponde pas suite au problème
A
Alexandre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Guide des tailles sur le site faux. N'ont pas voulu prendre en charge les frais de retours, n'ont même pas daigné répondre à mes demande de geste commerciale.
A
Alexandre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Commande faite, mais reçue après 6 jours en point relais.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, votre commande passée le 31/03 a été expédiée le 01/04. Ainsi, vous avez récupéré votre colis auprès du point commerçant le 02/04/2025. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Aude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Taille très mal
M
Manuella B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je veux retourner mon article mais je n'arrive pas à obtenir mon bon et le service commercial ne répond pas à mes mails
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, notre service client vous a transmis la procédure de retour par mail le 20/03. Nous leur demandons de vous le faire suivre de nouveau. A titre informatif, la procédure est également mentionnée au dos du Bon de Livraison et sur notre page "conditions de retour". Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
J
JEAN MARIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
T shirt commander taille L aussi grand que du XXL.
Très déçu.du manque de contrôle des marchandises . Tailles non valide.
R
Rene D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
de gros probléme pour le paiement impossible de vous avoir au téléphone pas de choix pour les personnes de grosses corpulences donc le retour de la comande
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client a répondu à l'ensemble de vos demandes. Vous avez passé commande de tenues que vous avez retournées car trop petites et l'ensemble à bien été remboursé à réception par notre service retour. Concernant les tailles, nous proposons des combinaisons ou cottes allant de la taille XS à la taille 7XL. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Antoine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Un lacet était entaillé au déballage de la paire de chaussure
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec un lacet de votre paire de chaussures. Malgré le soin apportés par les fabricants et les contrôles qualités réalisés, il est hélas possible que certains aléas passent. Cependant, nous remarquons que vous n'avez pas ouvert de demande de SAV auprès de notre service client, il nous était donc pas possible d'agir sans connaissance du souci rencontré. Nous vous invitons à faire suivre votre demande par mail à aide@vetdepro.com afin qu'une nouvelle paire de lacets vous soit envoyée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe vetdepro.com
R
Ruben A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Site à fuir absolument. Aucune réponse à mes demandes d'information pour un échange en raison d'une veste qui s'avère avoir des manches trop longues. Même pas la courtoisie où l'honnêteté commerciale d'une réponse, quelle qu'elle soit. SAV inexistant.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous n'avons pas reçu d'email de votre part. Ainsi, nous vous invitons à non contacter via votre espace client : https://www.vetdepro.com/contactez-vetdepro-par-mail2 Notre service client reviendra vers vous à réception de votre demande. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
J
Jeanne H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Livraison bien produit non conforme sav ne répond pas
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous indiquez que notre service client ne répond pas, cependant, vous nous avez contacté le 26/02 à 21h et notre service client vous a apporté une réponse le 27/02 à 8h. Vous vous avez de nouveau sollicité le vendredi 07/03 à 22h, cependant, nos bureaux étant fermés les week end, il est normal que la réponse attendue ne vous a été apportée que le lundi 10/03. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension, Et restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
J
JEROME M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Les tailles commandées ne correspondent pas alors que c'est celle que je porte habituellement. De plus le retour est facturé et je n'ai eu aucune notification concernant mon retour et le délais de remboursement.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Cependant nous ne facturons pas de frais pour les retours, comme annoncé dans les CGV et les conditions de retour, les frais de retour sont à la charge du client pour le renvoi vers nos locaux et à notre charge pour la ré-expédition du produit dans la nouvelle taille souhaitée. Nous proposons cependant l’affranchissement à un tarif préférentiel de 6,90 euros TTC afin de permettre un retour plus rapide, facile et à un tarif plus attractif que ce qui est proposé en bureau de poste. Cependant cette option est optionnelle et vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour le retour vers notre entrepôt. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
R
Rodolphe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Communication très difficile : ne répond pas aux e-mails et ne donne aucune nouvelle suite à un retour (par ailleurs payant et à votre charge).
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous informons que votre colis retour a été réceptionné et traité par notre service retour en date du 24/02. Cependant, les tenues retournées étaient en boule et pour certaines dans leur mauvaise pochette d'origine. Ainsi, le traitement de votre colis retour a été ralenti. Les nouvelles souhaitées seront expédiées ce jour par notre logistique, Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
P
Pablo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
service client et retard, envoi sur mauvaise station, garantie avant noel, ect
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée partiellement et livrée dans le point commerçant souhaité, après Noël. Cependant, nous n'annoncions pas de livraison garantie avant Noël. Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
S
Stephan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Dessus, première essayage fermeture éclair qui casse, la dite fermeture me parait assez fragile , je ne pense pas que ca va durer dans le temps. Manches ne sont pas rembourré donc froides, loin d'etre du matériel de pro, vaut mieux aller chez des vrai pro dans un magasin pour essayer, en tout cas pour moi fini les achats sur le net!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme échangé avec notre service client, votre demande de SAV concernant votre polaire de travail a été prise en charge et une nouvelle tenue doit prochainement vous être expédiée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
M
Michèle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Très mauvaise expérience : j'ai commandé et payé 2 articles. Je n'en ai reçu qu'un et malgré les deux signalements du fait, via le site de contact client je n'ai reçu aucune réponse, aucune suite. J'ai donc à ce jour payé une blouse le prix de 2 !!! Expérience concluante!!!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant suite à votre email, nous avons effectué un contre inventaire dans le bac de préparation et le stock était juste. Le poids du colis au départ coïncide également avec la présence des 2 pièces. Nous vous invitons à émettre des réserves dès la réception du colis, si celui ci semble avoir été ouvert ou abîmé pendant le transport, le transporteur clôturant nos demandes sans l'émission de celles ci Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 