M
Note : 3 sur 5
Un impact , certainement un choc sur le côté, alors qu’elle était très bien emballée et le carton intact , ce qui laisse à penser qu’elle n’a été vérifiée Donc je l’offre dans cet état à mon petit-fils demain Délai respecté mais désolée par ce petit incident
Réponse de Vertikale
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'article a été endommagé.
Sachez que nous n'avons pas pour vocation d'envoyer des articles défectueux à nos clients.
Nous disposons d'un service client pour ce genre d'aléas, nous pouvons vous renvoyer un article neuf.
Merci de bien vouloir vous rapprocher de nous pour que l'on vous indique la procédure à suivre pour le renvoi d'un article.
Bien à vous,
Anaïs de l'équipe Vertikale
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Sachez que nous n'avons pas pour vocation d'envoyer des articles défectueux à nos clients.
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Anaïs de l'équipe Vertikale