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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Aucun suivi du colis, j'ai seulement su qu'il avait été expédié, aucun moyen de le suivre par la suite, j'ai été au point relais au petit bonheur la chance pour le récupérer. Le livret que j'espérais pour les conseils pour relancer mon lombricomposteur n'était pas celui espérer, seulement un flyer très succinct.
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Bonjour, merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer chaque jour 🙂 Pour ce qui est du livret, vous pouvez trouver le guide d'utilisation du City Worms ou encore du Worm Café en téléchargement sur notre site internet. Nous essayons de limiter les "déchets" que nous envoyons dans nos colis. N'oubliez pas que nous proposons aussi une initiation gratuite et que nous sommes disponible par téléphone pour répondre à toute vos questions ! 🙂 Fanny pour le SAV Vers La Terre
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Malgré le fait que le dépositaire soit fermé pendant 5 jours, j'ai récupéré le colis avec les vers en parfait état. Merci encore Bien cordialement
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Emballage nickel, produit parfait, petit bémol pour la livraison qui devait se faire sur rendez-vous et on m'a imposé la date et l'heure par SMS.
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Conforme à la commande, emballage réutilisable
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Super service client, envois toujours soignés et dans les temps ! parfait
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Descriptif du produit en adéquation avec mes attentes. Envoi rapide, packaging solide. Proposition d'envoi dans un relais.
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Vos bonnes idées, la rapidité d'expédition et la bonne facture du matériel
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Suivi de commande rapidité efficacité
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Super service et merci à Océane pour tous ses bons conseils !
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Super produit. Je recommande entièrement.
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Peut être plus de plateau
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Merci pour l'envoi rapide.
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Accueil, service, délais, tout s'est très bien passé.
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Prévenu le matin pour une livraison par DPD l'aprés midi. Comment s'organiser quand on est pas prrésent. Manque un guide détaillé pour la mise en route du lombri-composteur worm café.
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Bonjour, vous pouvez retrouver votre guide d'utilisation téléchargeable sur la page de votre lombricomposteur mais je vais également vous l'envoyer par mail. Dommage que vous ne nous nous l'ayez pas dit avant le départ de vos vers nous aurions pu l'y joindre... Pour ce qui est de la livraison c'est vrai que le délais était un peu juste, j'en suis désolée, mais je vois heureusement que ma collègue Lucile vous avez tout de même envoyé un mail pour vous prévenir du départ du colis. Fanny pour le SAV de Vers La Terre
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Le
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Le vermicomposteur est parfait, bien étudié, les roulettes fonctionnent bien, la tablette inférieure très pratique. Un peu plus de détails sur le process après mise en route aurai été le bienvenu ( faut il humecter le compost, le brasser, etc).
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Réponse de Vers la Terre
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Bonjour, merci pour votre retour ! N'oubliez pas que nous proposons aussi une visio gratuite pour répondre à toutes vos questions. Fanny pour le SAV Vers La Terre
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Outre la livraison impeccable de mon "kit de vers", la formation en visio était vraiment utile. J'ai particulièrement apprécié le suivi personnalisé d'Océane quand j'ai eu une frayeur avec mon lombricomposteur. Un vrai service plus !!!
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Réponse de Vers la Terre
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour que je ne manquerais pas de transmettre à Océane ! 🙂 Fanny pour le SAV de Vers La Terre
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