RAS sur les produits commandé, j'en suis satisfaite. Le service client au top pour aider sur le problème de livraison. Mais je trouve cher les frais de livraisons pour le mauvais service rendu par le transporteur. (Colis bloqué 1 semaine en agence logistique et transporteur transmettant à priori des informations erronées à votre service client)
Réponse de Vers la Terre
Merci d'avoir su faire la part des choses! Il est vrai que nous essayons sans arrêt de nous améliorer mais il arrive que les transporteurs ne nous facilitent pas la tache...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
J'aurais préféré être contacté plus tôt avec une date de livraison estimée. Mais finalement tout s'est très bien passé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Asd
V
VIVIANE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Entièrement satisfaite, aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
A part un problème de livraison, annulé le jour même par le transporteur, le produit est conforme à celui présenté sur le site de Vers la Terre. En raison des fortes chaleurs vous aviez même pris la peine de mettre un emballage réfrigéré à l'intérieur du colis. Vous avez répondu très rapidement à mon message suite au problème de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Produits de qualités et livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
bon matériel, bien livré et les conseils de suivi sont appréciables
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Ça marche d'enfer les asticots !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Produits bien emballés
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, Je fais passé votre commentaire à Marine et Véronique qui seront heureuses de savoir que vous êtes satisfait de leurs colis :)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Problème de livraison mais réglé après avoir contacté le service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Pas de souci pour la livraison. L'article a été reçu en état d'occasion, mais le service client m'a vite répondu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
La commande a été un peu longue à être expédiée. Elle est partie 1 semaine après commande. Pas de tracking disponible. J'ai contacté le service client, réponse un peu froide. Une fois expédiée, la livraison a été très rapide et je suis très satisfait. Un petit trait d'humour: A noter que les vers ne sont pas livrés habillés comme sur le site, d'où l'expression "Nu comme un vers certainement ";-
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, merci pour votre avis en toute franchise, chaque remarque nous permet de nous améliorer au jour le jour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
très satisfaite du lombricomposteur. j'ai aimé choisir la couleur. pratique les roulettes en appartement. la hauteur est bien. je vous le recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
La réception de mon colis a été un peu problématique car j'ai reçu un mail m'informant que ma commande était envoyée alors qu'elle est partie 8 jours après, puis le paquet était en Corse alors que j'habite Toulouse mais quand j'ai appelé on m'a très gentiment renseignée et le problème a été résolu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Livraison conforme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Jamais d'info sur l'expédition au bout d'un mois toujours rien reçu C'est décevant
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je comprends votre déception mais malheureusement le problème vient de la société de transport. Je vous ai envoyé un mail ce matin encore pour vous donner des nouvelles de la livraison l'avez vous bien eu? Je suis toujours disponible par téléphone ou par mail sur sav@verslaterre.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Livraison un peu compliquée avec du retard et le stress de savoir si les vers seraient vivants mais tout s'est bien terminé. Le kit est arrivé entier et bon état heureusement. Pour le kit en lui même, la fiche explicative est correcte mais peu détaillée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Commande et livraison correctes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
le prix m'a semblé cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Très satisfait de mon article, j'ai hâte de voir ce que ça donnera dans le temps. Par contre, j'ai été un un peu déçu par le service client : aucune nouvelle pendant 2 semaines, il a fallu que j'envoie 2 e-mails pour recevoir une réponse m'indiquant que la commande avait du retard. Mais bon, j'imagine que c'était une situation exceptionnelle, ça ne veut pas dire que ça sera toujours comme ça :-)
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, merci pour votre compréhension, il est vrai que parfois nous sommes un peu bousculé :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je ne peux pas évaluer un produit que je n ai pas reçu... et aucune reponse suite à mon mail relatant ce problème...
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je suis navré mais nous n'avons pas de trace de votre mail, sur quelle adresse mail nous avez vous contacter? Ma collègue Lucile m'informe qu'elle vous a eu au téléphone pour régler votre problème mais si d'aventure vous rencontrer encore un désagrément n'hésitez pas à revenir vers nous sur sav@verslaterre.fr :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Bon produit, mais j'attends toujours la réponse du service client suite à un problème avec le paiement en plusieurs fois..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Trop tot pour savoir les matieres ne se decomposent pas tres vite...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
suivi de commende par le net.??
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, pouvez vous m'éclairer sur votre problème pour continuer à nous améliorer? Vous pouvez m'écrire sur sav@verslaterre.fr
J
jean-claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Bonjour, délai de livraison un peu long. Cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Emballage soigné. Envoi plutôt rapide. Toujours très satisfaite de mon "produit" en qualité et quantité. Seul petit bémol : il serait judicieux de prévenir de l'expédition, on ne reçoit qu'un mail une fois le colis arrivé, on ne sait pas vraiment si la commande est bien prise en compte, en préparation, à l'heure ou en retard. Sinon je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
J'aurais apprécié une réponse à ma question posée par courrier électronique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Bonne expérience lors de ma commande de vers !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Un mode d'emploi avec mes vers et c'était parfait ! Ils vont bien toutefois !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Les vers sont arrivés en bon état et nombres d'entre eux sont actifs à ce jour (donc peu de perte lors du transport je pense). Le kit de démarrage est pratique et permet vraiment de repartir de 0. La livraison est assez chère je trouve surtout pour ne pas arriver le jour prévu et sans être précis sur l'horaire de livraison.
V
Vanessa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Les lombrics n'ont plus qu'à grandir !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Service client rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Très bon produit, fidèle à la description détaillée du site. satisfaite de mon achat. Livraison correct et dans les temps, bien que nous ayons reçus plusieurs messages confus et contradictoires sur la date de livraison??? (à améliorer). seul remarque négative : les variations de prix selon les couleurs du produit...pourquoi?? je recommanderai malgré tout ce produit
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, la variation de prix s'explique par la différence de prix des pigments. Le vert est notre couleur phare, celle que nous vendons le plus, nous avons donc pu négocier un meilleur prix; par contre le pigment rouge coûte plus cher d'où le prix plus élevé du City Worms Rouge :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
pas de livraison et pas de réponse du service client
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, Il me semblait que ma collègue avait régler votre problème... N'hésitez pas à me contacter sur sav@verslaterre.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Je trouve que les frais de port sont trop élevés. Vous devriez privilégier des tarifs plus souples.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, vous avez raison, nous travaillons tout les jours à négocier des prix plus bas pour le transport. Peut être avez vous des voisins équipés de lombricomposteurs pour faire des commandes groupés et partager ainsi les frais de port :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Probleme avec la livraison mais a cause de DPD. Le colis a été livré a quelqu'un d'autre... Vers la terre m'a renvoyé un colis sans probleme. Tres bon service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Il y a plutôt des problèmes avec la livraison DPD du dernier kilomètre ! Au service client Lucille a fait le boulot : bien ! Produit parfait
Compte suspendu
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