1ere commande de 500g de vers : aucun vers, tous morts ou il n'y en a jamais eu Appel au SAV, renvoie gratuit de 500g de vers : 10 vers qui se battent en duel C'est une honte au prix où on les paye Extrêmement déçue Je ne commanderai plus chez eux
M
Morgane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Les vers sont arrivés morts.
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Mes vers sont arrives morts, je les ai contactés par mail tout de suite pour leur signaler et aucune réponse
B
Bénédicte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
je n'ai aucun "jus" et visiblement pas de vie dans mon lombricompost installé il y a 3 semaines. est-ce normal ? merci
P
pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
bonjour, j' ai signalé au lendemain quand j' ai reçu les vers ,ils étaient en grande partie déjà mort,je l'ai signalé sur le mail de commande,je n' ai eu aucune réponse de votre part, jusqu'à présent.
P
Paul C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Emballage carton très abîmé Sachet plastique éventré
M
Marie Claire A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
je n'ai trouvé que trop peu de vers en forme dans le sachet de 250G. Mon lombricomposte va avoir du mal à démarer avec si peu de vers
J
jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Les vers étaient tous morts a réception. Asphyxiés dans le sac plastique?
M
Maternelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Nous avons reçu 50g de vers au lieu des 500g commandés ! Malgré plusieurs mails et appels, personne n'a répondu.
C
CLEMENT L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
J'ai découvert que le vermicomposteur commandé vient d'Australie.... Comment ruiner les efforts avec l'empreinte Carbonne du wormcafe Quelle est la logique de vendre ce produit? On pollue moins a ne pas le commander et a ne rien faire...
C
CLARISSE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Ma commande n’est pas complète. Je vous ai envoyé un mail sans réponse.
M
Mary K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Je n'ai pas reçu ma commande ! Pas du tout content.
Avis traduit
V
Violaine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et on me demande mon avis?
G
Gwenael W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Réception d'un colis qui contenait à peine 20 ou 30g de vers pour une commande de 250g, j'ai acheté du terreau... Un scandale et la société Vers la Terre ne m'a pas encore donné une seule explication qui tienne à peu près la route.
B
Baudouin V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Les vers étaient pour la plupart morts ou en mauvais état. Je les ai mis immédiatement dans le composteur à la réception
G
Gaëlle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Le colis a mis plus de 15j à arriver et les vers sont mort au bout d’une ou deux semaines
A
Aurelien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
5 mois de retard, manque de communication par e-mail.
A
Arthur G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Bonjour Assez déçu car les sachets étaient ouvert et très secs … en espérant que les verres vont réussir à se développer correctement. Au plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un paquet à 30 euros sans vers visibles???
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
La plupart des vers son arrivé mort je suis très en colère
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un kilo de vers et reçu 200gramme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'habite en Suisse.J'ai commandé un lombricomposter en 2021 et ma colonie de vers a été décimée après l'hiver lorsque je l'ai remis dehors. Pour commander des nouveaux vers cette année j'ai du passer par le site suisse de Vers la Terre, où les prix sont plus de 50% plus élevés. Il n'y a pourtant pas de structure en Suisse et la marchandise est expédiée de France. Mon compte a été débité, la commande n'est pas arrivée et après de nombreuses relances, je devrais la recevoir un mois après.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
dans le processus d'achat indiqué sur le site, il était dit que vers la terre me contacterait pour m'informer de la livraison je n'ai pas été contacté, la livraison a été programmé sans m'en avertir le jeudi, puis décalée au vendredi.. le tout dans une semaine de canicule. Je ne sais pas si la moitié des vers ne sont pas morts de chaud.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, en faisant le suivi de votre colis je vois que 3 messages vous ont été envoyé, ne les avez vous pas eu ? peut être dans les spams ? Je suis disponible par téléphone pour vous aider 04 67 31 75 23 Fanny pour le SAV de Vers La Terre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Prévenu le matin pour une livraison par DPD l'aprés midi. Comment s'organiser quand on est pas prrésent. Manque un guide détaillé pour la mise en route du lombri-composteur worm café.
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, vous pouvez retrouver votre guide d'utilisation téléchargeable sur la page de votre lombricomposteur mais je vais également vous l'envoyer par mail. Dommage que vous ne nous nous l'ayez pas dit avant le départ de vos vers nous aurions pu l'y joindre... Pour ce qui est de la livraison c'est vrai que le délais était un peu juste, j'en suis désolée, mais je vois heureusement que ma collègue Lucile vous avez tout de même envoyé un mail pour vous prévenir du départ du colis. Fanny pour le SAV de Vers La Terre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'achète ailleurs ce qui m'a permis de faire la différence ...à part du compost , pas de vers ou que des bébés ...du vol ....de l'escroquerie ...je parle en comparaison aux autres fournisseurs.... entreprise à éviter
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, toute l'équipe est très peinée de votre commentaire si négatif... Pourquoi ne pas nous avoir contacté si vous n'étiez pas satisfait de vos vers? Nous sommes disponible par téléphone ou aussi par mail sur l'adresse sav@verslaterre.fr Fanny pour le sav
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai reçu qu'une commande sur les deux... et depuis aucune nouvelle !
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, avez-vous contacté notre SAV ? pourriez vous m'envoyer un mail avec votre numéro de commande sur sav@verslaterre.fr pour faire des recherches :) Et Bonne Année, Fanny pour le SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Jamais d'info sur l'expédition au bout d'un mois toujours rien reçu C'est décevant
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je comprends votre déception mais malheureusement le problème vient de la société de transport. Je vous ai envoyé un mail ce matin encore pour vous donner des nouvelles de la livraison l'avez vous bien eu? Je suis toujours disponible par téléphone ou par mail sur sav@verslaterre.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je ne peux pas évaluer un produit que je n ai pas reçu... et aucune reponse suite à mon mail relatant ce problème...
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, je suis navré mais nous n'avons pas de trace de votre mail, sur quelle adresse mail nous avez vous contacter? Ma collègue Lucile m'informe qu'elle vous a eu au téléphone pour régler votre problème mais si d'aventure vous rencontrer encore un désagrément n'hésitez pas à revenir vers nous sur sav@verslaterre.fr :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
pas de livraison et pas de réponse du service client
Réponse de Vers la Terre
Bonjour, Il me semblait que ma collègue avait régler votre problème... N'hésitez pas à me contacter sur sav@verslaterre.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
le colis de 14 kg qui devait m'être livré à proximité de mon domicile a été livré à l'autre bout de Paris. Je n'ai pu le récupérer étant donné le volume ! Je demande le remboursement
Réponse de Vers la Terre
Je suis vraiment navrée pour ça, j'ai vu avec ma collègue une nouvelle jardinière est au départ ce jour pour une livraison à votre domicile directement. J'espère que la livraison se passera mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Pas reçu le produit donc pas possible de l'évaluer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Ce n'est pas livré à temps, donc j'ai annulé la commande.
Compte suspendu
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