Avis clients de Vers la Terre

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 674 avis publiés
5 1 381 82% 4 179 11% 3 57 3% 2 23 1% 1 34 2%

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
j' ai reçu le mail me donnant la date de livraison 4 jours après la commande. Donc j'ai contacté le service client. Pas de livraison à mon domicile comme renseigné, mais au service de distribution central. perte d'une journée à atttendre
Réponse de Vers la Terre
je suis navrée que la livraison ne se soit pas passé comme dans les conditions indiquées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
l'oya livré présente des défauts de peinture sur toutes ses faces. scandaleux de vendre un produit avec autant de bavures sur les motifs. On dirait que le vernis a été appliqué avant que la peinture des motifs ne soit sèche. artisanal et fait main ne veut pas dire bâclé surtout à ce prix là! un peu honte d avoir offert cet objet aussi mal fait.
Réponse de Vers la Terre
Je suis navrée que vous soyez déçu par cette oyas, c'est pourtant la première fois que nous avons un retour aussi négatif. Vous auriez du nous contacter afin qu'on puisse vous proposer un échange ou une solution appropriée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bjr. Il me semble que la quantité de vers est un peu trop limite. Sinon le reste est Ok. Cordialement Rémi arena
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Rémi, je prend contact avec vous par mail :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
le colis de 14 kg qui devait m'être livré à proximité de mon domicile a été livré à l'autre bout de Paris. Je n'ai pu le récupérer étant donné le volume ! Je demande le remboursement
Réponse de Vers la Terre
Je suis vraiment navrée pour ça, j'ai vu avec ma collègue une nouvelle jardinière est au départ ce jour pour une livraison à votre domicile directement. J'espère que la livraison se passera mieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très content pour l'achat Très déçu par le sav car j'ai envoyé une question par mail/contact et je n'ai tjrs pas de réponse.....,,,,pour l'instant
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Joaquin, je suis navrée mais je n'ai aucun mail de votre part, pouvez vous m'en renvoyer un sur sav@verslaterre.fr s'il vous plait :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bonjour livreur à fuir. Au lieu de sonner met le colis dans la boîte aux lettres ce qu ul veut dire qu'il a un passe (illégal). Pendant ce temps j attends chez moi et je perd une demi de journée de travail. Inadmissible.... Cdlt M. Veillon
Réponse de Vers la Terre
Bonjour Mr Veillon, en effet ils ne sont pas habilité à avoir un passe. Nous faisons appel à une société de transport externe à notre entreprise mais je vais tout de même faire remonter l'information.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
La livraison a été plusieurs fois retardée, me bloquant alors plusieurs après-midi de suite pour rien; et le colis avait été très abimé par le voyage, plusieurs pièces étaient cassées, repoussant encore la mise en place du lombricomposteur. Des pièces m'ont été renvoyées rapidement mais aucun geste commercial n'a été fait.
Réponse de Vers la Terre
Nous pensions que le renvois de pièces neuves serait suffisant. Je fais remonter votre remarque à mon supérieur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Erreur sur la jardiniere reçue... Renvoi immédiat de la bonne mais couvercle cassé... Renvoi du nouveau en bon état... Malgré ces aléas, satisfaite de la réaction du service client et du produit reçu!
Réponse de Vers la Terre
Je me répète mais promis on ne vous en veux pas :) Encore désolée, bon jardinage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Jolie livre mais pas évident à mettre en pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Pas reçu le produit donc pas possible de l'évaluer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Ce n'est pas livré à temps, donc j'ai annulé la commande.

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