Avis clients Verhoeven Joaillier

Derniers avis clients negatifs

1/5

★☆☆☆☆

Propose à la vente des produits qu'ils n'ont pas !!! Une fois la commande passée et payée, ils proposent un autre modèle (cadran et boutons différents).

Gaetan(acheteur vérifié)

Le 04/01/2024 à 12h17

Réponse de Verhoeven Joaillier

Le 04/01/2024

Bonjour Monsieur, Je regrette votre expérience avec notre maison, Nous disposions du modèle de montre que vous désiriez, mais le bracelet ne correspondait pas. Nous vous avons proposé de vous envoyer la montre telle quelle, et de vous envoyer gracieusement le bracelet que vous vouliez dès réception de celui-ci en boutique, Vous n'avez pas répondu à cette proposition, et nous vous avons remboursé votre commande. L'équipe Verhoeven

1/5

★☆☆☆☆

Bonjour, beaucoup de promesses pour une médaille personnalisée; donc nous bossons avec eux et devons corriger des erreurs comme la symétrie de la date de naissance... Un mois avant le baptême, nous recevons un mail pour dire qu'ils nous laissent tomber avec un motif étrange: ils sont incapables de réaliser l'objet alors que ça fait déjà plusieurs semaines que c'est en route. Ils ne sont pas réglos donc je déconseille.

J J.(acheteur vérifié)

Le 03/11/2022 à 20h28

Réponse de Verhoeven Joaillier

Le 04/11/2022

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Pour mémoire nous en étions à un projet en conception 3D élaboré gracieusement qui, apparemment, ne vous a pas satisfait. Nous acceptons parfaitement qu’un client ne donne pas suite à une proposition, de même qu’il nous paraît tout aussi normal ne pas souhaiter donner suite à un projet sur lequel nous ne sommes pas engagés. Bien cordialement,

1/5

★☆☆☆☆

Après avoir validé l'achat d'une montre HERMES à la joaillerie VERHOEVEN sur internet, je suis allée de déception en déception. Le bracelet ne correspondait pas à la montre, et il ne semblait pas neuf ! Le patron n'a même pas daigné nous saluer, alors qu'il est passé plusieurs fois devant nous.... Je ne recommande absolument pas cette joaillerie.

Isabelle G.(acheteur vérifié)

Le 26/12/2020 à 16h42

Réponse de Verhoeven Joaillier

Le 28/12/2020

Madame, Nous avons lu votre avis avec attention. Vous dîtes être allée de déception en déception… Ce ne peut être une déception concernant le prix de la montre Hermès ; vous avez en effet profité d’une erreur d’affichage en votre faveur sur le site. Vous parlez d’un bracelet qui vous semble usagé mais ce bracelet ne correspondant pas à votre taille de poignet (et non pas à la montre) a été remplacé en boutique. Ce ne peut être non plus une déception au niveau du modèle ou de l’état de la montre puisque, vous le rappelez, vous l’avez récupérée au magasin. Si l’objet ne vous convenait pas, il vous était loisible de vous le faire rembourser immédiatement. Il reste sans doute le fait que vous êtes venue au magasin un jour de forte affluence et que, débordés par les nombreux clients, nous ne vous avons pas manifestés tout l’intérêt auquel vous pouviez prétendre. Il est vrai que les gestes barrière dans cette période particulière ne favorisent pas la convivialité et nous nous en excusons bien sincèrement.