Avis clients de Ventdesaromes

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 298 avis publiés
5 279 94% 4 12 4% 3 4 1% 2 1 0% 1 2 1%

Résumé des avis

Ventdesaromes est admiré pour la qualité des produits et la constance du service: les clients apprécient des huiles essentielles et hydrolats issus de leur propre culture ou produits biologiques, présentés avec des conseils d’utilisation clairs et des présentations soignées. La fiabilité se manifeste par des envois rapides, des colis bien emballés et une livraison conforme aux attentes, avec un service client prévenant et réactif. Le site est perçu comme une structure à taille humaine, sérieuse et locale, offrant des produits rares et un bon rapport qualité-prix, ce qui pousse les clients à recommander et à revenir.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Commandé le 9/7, reçu le 20/7: beaucoup trop long.
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Yves,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Malheureusement après le départ de votre commande, nous ne maitrisons plus les choses.
Nous rencontrons beaucoup de retard avec la poste depuis le début de l'été malheureusement.
Encore nos sincères excuses.
Bonne journée
Vent des Arômes
H
Hélène F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Juste de bien doublez l'emballage ou le carton . cas le carton était déchirer
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Hélène,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous faisons le maximum pour protéger vos commandes, malheureusement elles sont parfois malmenées lors du transport.
Heureusement tout était à l'intérieur !
Merci Hélène pour votre confiance depuis de nombreuses années, c'est toujours un plaisir d'échanger avec vous !
A bientôt
Vent des Arômes
A
Aziza M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
J'ai acheté une HE contenance 10ml , et j'ai reçu dans mon colis une contenance 5ml.je précise que le prix n'est pas le même. j'ai laissé un message pour prévenir de l'erreur , mais personne n'a tenu compte de ma demande.je suis vraiment très déçue
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Aziza,

Effectivement, il y a eu plusieurs erreurs de ma part, erreur sur l'envoi d'un HE en 5 et non en 10 ml, et malheureusement, je n'avais pas vu votre message, petit bug informatique. Heureusement que vous avez décidé de me téléphoner, j'ai pu vous renvoyer 5 ml d'HE et vous faire un petit cadeau.
Encore toutes nos excuses, surtout les miennes.
Bien à vous
Céline
Vent des Arômes
H
Helene F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Juste l'emballage qui a changé et les prix ont tellement augmentés de trop pour la verveine adorante et autres produits
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Hélène,

Merci beaucoup pour votre commande. Nous pouvons comprendre que vous trouviez que l'HE de verveine odorante soit très chère, mais c'est une huile rare, avec un rendement très faible il faut deux tonnes de végétaux pour obtenir 300 ml d'huile essentielle. Vous pouvez vous diriger vers l'huile essentielle de Litsée citronnée, beaucoup plus abordable en terme de prix, elle est aussi appelée verveine exotique, son parfum est vraiment très agréable, je vous la recommande !
A bientôt
H
Helene F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Bjr cette fois ci , l'intégralité de commande reçu Bravo pour cet amélioration
Réponse de Ventdesaromes
Merci beaucoup Hélène pour vos encouragements.
Nous restons à votre entière disposition.
H
Hélène F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Il faut Améliorez sur les commandes passé pas les clients toute fois il y'a 1 produit qui manque sur ma commandes
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Hélène,

Toutes nos excuses pour la gène occasionnée, votre huile manquante vous a été renvoyée avec un petit cadeau pour nous faire pardonner.
H
Helene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Colis envoyé à chronopost sans numéro de suivi ou de colis . La poste me dit Impossible de retrouver sans le numéro de suivi à la poste
Réponse de Ventdesaromes
Bonjour Hélène, un nouveau colis repart aujourd'hui, le colis initial ayant été volé ou perdu par le transporteur.
Ne vous inquiétez pas vous allez enfin recevoir votre colis!
Je vous souhaite une très bonne journée
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