Français 
A
Note : 4 sur 5
Service ok
Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 1 090 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité de la livraison et la conformité des articles à la description, avec des mentions répétées d’expéditions rapides et d’envoi efficace. Ils apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité/prix, notamment pour des sacoches adaptées et des casques, et mettent en avant la présentation soignée et la fiabilité du matériel. Le service client et le support sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges personnalisés et des réponses rapides qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la fiabilité et le suivi des commandes, ainsi que les solutions proposées en cas de souci, renforcent une impression générale de satisfaction et de confiance envers le vendeur.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je suis déçue du visuel du sac, je pensais m'en servir comme sac à main en plus de la sacoche mais l'effet 'crocrodile' est grossier et pas très élégant. Concernant les autres caractéristiques de la sacoche je ne peux pas me prononcer je n'ai pas installé.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne conviennent pas. Pour rappel vous avez jusqu'à 14 jours après réception (si produit non utilisé) pour faire une demande de retour avec la possibilité d'un échange ou d'un remboursement. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité,.livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
mais le nécessaire a été fait par le service commercial qui m'a appelée et suivait cette commande pour faire en sorte qu'elle arrive dans les temps
A
Note : 3 sur 5
Manchons incomplets. Manque collier de serrage. Et malgré les renseignements pris avant commande, ils ne convenaient pas. Ouverture trop petite et velcros trop courts pour fixer
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés que les manchons n'aient pas convenu. Effectivement, la notice du fournisseur mentionne des colliers de serrage et ils ne sont pas fournis, cette information a été remonté auprès de la marque. Comme convenu nous avons accepté votre demande de retour à nos frais et procéderons au remboursement à réception du produit retourné. Bien cordialement, Théo, Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité, je suis très satisfait. J'ai juste un bémol sur la livraison, qui a été assez longue.
A
Note : 2 sur 5
Impossible d'accrocher les sacoches correctement: - Soit on les mets tout au bout extérieur du porte bagages, mais alors on ne peut pas les accrocher au cadre du vélo avec les velcros et elles se prennent alors dans les roues (après seulement 2 sorties, elles sont déjà abîmées dans les coins) et on ne peut plus avancer - Soit on les rapproche du côté de la selle, mais alors là les pieds (les talons plus précisément) se prennent dans les sacoches à chaque coup de pédale... - Soit on les installe au centre du porte bagage, et elles deviennent toutes bancales...pas testé encore sur la route ce que cela donne Les sangles d'attache sur le porte bagages sont également trop courtes. Si on sert trop d'un côté, on est obligé de tout recommencer. Bref, au vue du prix, passez votre chemin...Très décevant.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que les sacoches n'ont pas convenu. Nous sommes revenus vers vous par email afin de trouver une solution. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Ravie d'avoir pu trouver ce sac qui n'est plus disponible partout et de plus à prix correct! Je peux l'utiliser sur le porte-bagage arrière, mais également à l'avant sur mon porte-bagage avant Basil Front Carrier. L'écartement de la fixation est réglable. Petit bémol pour la livraison par Colissimo, l'organisation m'a semblé étrange, le livreur a appelé le site alors que j'avais demandé à un voisin de prendre le colis... S'il m'avait appelée! Sinon, le service client est sérieux, personnalisé et réactif. Je recommande!!!
A
Note : 4 sur 5
3 produits achetés, la commande a été rapidement expédiée. Le contact client est efficace.
A
Note : 4 sur 5
Commande d'antivol conforme
A
Note : 4 sur 5
Très bonne organisation, efficace. L'intervalle de livraison est un peu contraignant, surtout lorsque la livraison est effectuée au dernier moment.
A
Note : 4 sur 5
On a pris soin de m'appeler afin de confirmer le point relais, le colis a été livré très rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide. Produit testé par le mag "Que choisir" et qui a l'air prometteur.
A
Note : 3 sur 5
Pas assez large pour attacher le vélo avec un support fixe
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'antivol ne convienne pas tout à fait à vos attentes. L'antivol Netlock 60 HU est un produit que nous vendons extrêmement bien, et c'est la première fois que nous avons ce retour d'expérience. Nous allons vous contacter par téléphone pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien cordialement. Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 2 sur 5
le principe du cadenas connecté est bien mais ce cadenas est très capricieux à ouvrir. Une fois sur deux je galère pour tourner la clef plus d'un quart de tour.Le logiciel de connexion extrêmement énergivore et j'ai l'impression qu'une fois non connecté il ne sonne plus si on veux l'ouvrir de force.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction. Effectivement, comme nous le soulignons dans notre de blog sur l'antivol netlock 60 HU, la partie application est perfectible. Cependant, il n'est pas normal que vous ne puissiez pas ouvrir facilement l'antivol. Nous prenons contact avec vous par message privée pour vous proposer un échange. Merci de votre confiance, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu sous 8 jours en bon état. Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Antivols connectés défectueux rapidement remplacés sans problème. Merci