Les clients saluent la rapidité de la livraison et la conformité des articles à la description, avec des mentions répétées d’expéditions rapides et d’envoi efficace. Ils apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité/prix, notamment pour des sacoches adaptées et des casques, et mettent en avant la présentation soignée et la fiabilité du matériel. Le service client et le support sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges personnalisés et des réponses rapides qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la fiabilité et le suivi des commandes, ainsi que les solutions proposées en cas de souci, renforcent une impression générale de satisfaction et de confiance envers le vendeur.
J'ai renoncé à l'installer sur mon vélo à assistance électrique. En réalité, le modèle initialement fourni me convient même s'il n'est pas aisé à utiliser.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour M. Lemonier, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Notez que si le produit n'a pas été utilisé, vous avez jusqu'à 14 jours après réception pour solliciter une demande retour gratuite. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Matériel de qualité, traitement de la commande rapide, livraison conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Véritable conseil rapide et fiable Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
service rapide, produits conformes, à voir maintenant à l'usage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Le produit était encore mieux que je n'avais espéré, à la fois au niveau de son matériau et de son coté pratique (vision facilitée par les empiècements transparents et les élastiques pour l'attacher au guidon et protéger un pantalon et des chaussures de la pluie).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Commande arrivée rapidement, produit conforme à la description, qui semble robuste et faire largement l'affaire pour l'usage que je lui destine. Je recommande sans problème les achats sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Parfait ! Livraison rapide et produit impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Très pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Commande et réception sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Commande recue une très vite et correspondant à la photo du catalogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Produit parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Joli site, matériel commandé de qualité, envoi dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Parfait. Je suis très satisfaite de ma commande. Totale confiance ,je n'hésiterai pas à passer commande à nouveau .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Produits de qualité, bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Je n'arrive pas à ouvrir le cadenas. Pas de synchro possible car pas de pile.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré avec le produit. Nous prendrons contact avec vous par téléphone dès demain afin d'éclaircir la situation. Nous vous enverrons un bon de retour gratuit pour procéder à un échange au besoin. Navré du désagrément, Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Délai de livraison au top (48h). Qualité du produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Ma belle fille est ravie de la cape me disant qu'elle était "hyper qualitative"... En cherchant sur internet, les différences, avec beaucoup d'autres, sont les manches longues et le fait de pouvoir mettre un casque sous la capuche. Bref, je suis ravie de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
le U est trop court pour permettre de s'attacher aux poteaux urbains
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré que le produit ne convienne pas. Nous avons bien reçu vos demandes de retours, nous vous envoyons un bon de retour, et procédons au remboursement. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Livraison rapide et articles conformes en tout point à leur description. la cape de pluie est très bien conçue et solide ! Les guêtres de pluie faciles à enfiler et utiliser. Très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Les produits proposés sont sélectionnés et de bonne qualité. Le service client est très réactif! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Reçu très vite et bon produit je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Rien à redire, produit en stock, envoyé rapidement, le support répond lorsqu'on fait une remarque constructive pour améliorer l'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Parfait. Antivol LUMA NETLOCK 60 HU reçu en temps et en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Le U que j'ai commandé est arrivé avec de l'avance. Rien à signaler de particulier. J'ai apprécié de recevoir une petite carte de remerciement à planter ! Initiative très originale ! ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Produits d'excellente qualité, service très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Produits conformes et surtout réceptionnés avec une grande célérité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Toujours aussi efficace ! Et toujours d'aussi bons produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Merci beaucoup pour la rapidité et la qualité de vos services ! Je recommande vivement Vélotafeur ?????? !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Très bon SAV. Ils réagissent au quart de tour !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Ras trop de relances pour mettre un avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
tout nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Ravie de mes dernières trouvailles sur Vélotafeur : un casque lumineux, et des sacs cabas si pratiques pour faire des courses à vélo. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bonne qualité des sacoches, livraison rapide correspondant à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Très bon produit, livraison rapide et jolie surprise avec les graines à semer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Rien à dire sur le produit qui est conforme, mais la livraison pose problème. Délai prévu à l´origine de la commande non respecté et pas d´information pendant un long moment. Puis date de livraison indiquée par le livreur non respectée sans aucune nouvelle pendant plusieurs jours (en plus, on vous fixe juste la date sans preciser si c´est le matin ou l´après midi), ce qui vous bloque la journée, sans possibilité de contacter le livreur. Puis livraison sans prévenir à deux reprises. Comme nous n´étions pas là, il a fallu contacter le livreur pour qu´il se représente en nous indiquant enfin une autre date, mais toujours sans heure approximative. Le client ne semble pas la priorité de l´entreprise de livraison.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Tout d'abord, nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Concernant la mauvaise expérience suite à la livraison, nous ne pouvons que vous présentez nos excuses. Votre produit a été confié à UPS le lendemain de votre commande, navré pour les multiples rebondissements lors de la livraison. Cela ne veut pas dire qu'UPS n'est pas une entreprise sérieuse, cela dépend beaucoup de la rigueur du livreur sur votre secteur. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, nous vous conseillons de choisir une livraison Colissimo ou Mondial Relay lors du processus de commande. Navré pour le désagrément, Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
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