Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien et pratique
Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 1 090 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité de la livraison et la conformité des articles à la description, avec des mentions répétées d’expéditions rapides et d’envoi efficace. Ils apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité/prix, notamment pour des sacoches adaptées et des casques, et mettent en avant la présentation soignée et la fiabilité du matériel. Le service client et le support sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges personnalisés et des réponses rapides qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la fiabilité et le suivi des commandes, ainsi que les solutions proposées en cas de souci, renforcent une impression générale de satisfaction et de confiance envers le vendeur.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
satisfait du produit commandé - cadenas luma
A
Note : 1 sur 5
Rien à dire sur le produit qui est conforme, mais la livraison pose problème. Délai prévu à l´origine de la commande non respecté et pas d´information pendant un long moment. Puis date de livraison indiquée par le livreur non respectée sans aucune nouvelle pendant plusieurs jours (en plus, on vous fixe juste la date sans preciser si c´est le matin ou l´après midi), ce qui vous bloque la journée, sans possibilité de contacter le livreur. Puis livraison sans prévenir à deux reprises. Comme nous n´étions pas là, il a fallu contacter le livreur pour qu´il se représente en nous indiquant enfin une autre date, mais toujours sans heure approximative. Le client ne semble pas la priorité de l´entreprise de livraison.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Tout d'abord, nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Concernant la mauvaise expérience suite à la livraison, nous ne pouvons que vous présentez nos excuses. Votre produit a été confié à UPS le lendemain de votre commande, navré pour les multiples rebondissements lors de la livraison. Cela ne veut pas dire qu'UPS n'est pas une entreprise sérieuse, cela dépend beaucoup de la rigueur du livreur sur votre secteur. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, nous vous conseillons de choisir une livraison Colissimo ou Mondial Relay lors du processus de commande. Navré pour le désagrément, Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Delai de livraison très long mais prix au top
A
Note : 4 sur 5
Une livraison rapide. Un rétro qui se replie au garage, bien utile.
A
Note : 4 sur 5
Bien, si ce n'est le délai de livraison par rapport au choix du mode de livraison et donc du prix de la livraison. Montage astucieux.
A
Note : 4 sur 5
Service ok
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu à ce jour
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés du délai pour votre commande. Plusieurs soucis se sont accumulés ce qui a rallongé l'expédition. Nous vous avons tenu au courant de l'avancement de la commande par email en toute transparence. Nous restons mobilisés pour vous donner des nouvelles au plus vite. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité,.livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
mais le nécessaire a été fait par le service commercial qui m'a appelée et suivait cette commande pour faire en sorte qu'elle arrive dans les temps
A
Note : 3 sur 5
Manchons incomplets. Manque collier de serrage. Et malgré les renseignements pris avant commande, ils ne convenaient pas. Ouverture trop petite et velcros trop courts pour fixer
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés que les manchons n'aient pas convenu. Effectivement, la notice du fournisseur mentionne des colliers de serrage et ils ne sont pas fournis, cette information a été remonté auprès de la marque. Comme convenu nous avons accepté votre demande de retour à nos frais et procéderons au remboursement à réception du produit retourné. Bien cordialement, Théo, Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité, je suis très satisfait. J'ai juste un bémol sur la livraison, qui a été assez longue.
A
Note : 4 sur 5
Ravie d'avoir pu trouver ce sac qui n'est plus disponible partout et de plus à prix correct! Je peux l'utiliser sur le porte-bagage arrière, mais également à l'avant sur mon porte-bagage avant Basil Front Carrier. L'écartement de la fixation est réglable. Petit bémol pour la livraison par Colissimo, l'organisation m'a semblé étrange, le livreur a appelé le site alors que j'avais demandé à un voisin de prendre le colis... S'il m'avait appelée! Sinon, le service client est sérieux, personnalisé et réactif. Je recommande!!!
A
Note : 4 sur 5
3 produits achetés, la commande a été rapidement expédiée. Le contact client est efficace.
A
Note : 4 sur 5
Commande d'antivol conforme
A
Note : 1 sur 5
J'ai dû retourné l'article car le son de l'alarme est trop faible, certainement un défaut ce qui peut arriver. J'attends de recevoir un nouvel antivol en échange
Réponse de Vélotafeur
Bonjour M. Lebrun, Navré pour l'article qui ne convenait pas. Nous avons bien reçu votre retour, et nous vous avons fait partir un nouvel antivol, l'alarme a été testé par nos soins avant expédition et tout est bien fonctionnel. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Très bonne organisation, efficace. L'intervalle de livraison est un peu contraignant, surtout lorsque la livraison est effectuée au dernier moment.
A
Note : 4 sur 5
On a pris soin de m'appeler afin de confirmer le point relais, le colis a été livré très rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et rapide. Produit testé par le mag "Que choisir" et qui a l'air prometteur.
A
Note : 3 sur 5
Pas assez large pour attacher le vélo avec un support fixe
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'antivol ne convienne pas tout à fait à vos attentes. L'antivol Netlock 60 HU est un produit que nous vendons extrêmement bien, et c'est la première fois que nous avons ce retour d'expérience. Nous allons vous contacter par téléphone pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien cordialement. Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas encore arrivée
Réponse de Vélotafeur
Bonjour Mme Bailly, Navré que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je vous confirme que votre colis est bien en route, vous pouvez accéder au tracking de la commande en vous connectant sur votre compte Vélotafeur. Vous devriez recevoir votre commande demain. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu sous 8 jours en bon état. Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Antivols connectés défectueux rapidement remplacés sans problème. Merci