Vélotafeur est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et des délais respectés qui accompagnent des produits conformes à leurs descriptifs. Les clients soulignent aussi la clarté du site, les explications obtenues rapidement par mail et une expérience d’achat fluide, y compris la facilité d’utilisation des articles et le packaging soigné. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des interactions positives et des remboursements rapides lorsque nécessaire. La gamme proposée est jugée variée et adaptée à la thématique vélo, avec des commentaires répétés sur la qualité des produits et la précision des descriptions.
Le produit envoyé n'était pas le bon (mauvaise couleur). Remplacé sans frais mais sans effort particulier pour accélérer la démarche malgré ma demande (c'était pour un anniversaire, dommage !)
L'ISO9001 a encore de beaux jours devant elle !
M
Marion L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Très bien !
F
Fiona B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Rien à signaler, envoie rapide !
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci pour votre avis, vous semblez satisfaite de la boutique mais vous avez mis une note à 1/5, soit la pire note ? Est-ce une erreur ? Je reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
sérieux et rapide, je recommande
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
J'ai trouvé sur ce site ce que je cherchais sans trouver ailleurs.
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Les emballages étaient déjà ouverts à la réception de la commande...pas très pro...
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Le conditionnement utilisé pour les chambres à air que vous avez commandé est assez fragile et peut être un peu dégradé de par la manutentation et/ou le transport. Nous essayons de les reconditionner lorsque c'est le cas, mais vos chambres à air étaient quant à elle bien neuves. Navré du désagrément, Nous restons à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
J
Julie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Envoi rapide
F
François N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Commande arrivée rapidement et SAV répond aussi rapidement. Seul problème le livreur qui a détérioré le carton et la boîte du produit.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci pour votre commentaire, navré pour cette mauvaise expérience de livraison, nous sommes malheureusement tributaires du transporteur pour vous livrer le colis en bon état. Heureusement pour nous, ce genre d'incident reste isolé (notamment via le transporteur choisi à la commande, Colissimo). Je reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
merci pour la rapidite frais envoi élévés
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement vous avez payé 4,9€ de frais de port en Mondial Relay, c'est la norme sur le marché où les frais de port vont de 3,9 à 5,9€ en point relais. L'équipe reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
P
Peter K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Casque livré à l'étranger. La Poste belge ne m'a pas donné de date précise. L'objet est arrivé un matin sans préavis.
L
Laetitia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Site bien fait et pas trop cher
J
Jean Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Moyen pas assez pointu sur les prodiuts
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour la mauvaise expérience. Qu'entendez-vous par pas assez pointu sur les produits ? Bien cordialement,
J
Jerome C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
la livraison n'a pas eu lieu dans les temps
le panier devrait etre vendu avec le support
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour la longueur de livraison sur votre fixation, nous avons effectivement eu des difficultés de livraison pendant les vacances de Noël avec de nombreux fournisseurs fermés, et la gestion des retours de Noël. Concernant le fait que la fixation devrait être vendue directement avec le panier, ce n'est pas possible, car il existe différentes fixations en fonction des diamètres de guidon et si la personne souhaite un verrouillage ou non, d'ailleurs toutes les fixations sont bien proposées à partir du panier en option. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
C
Christel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Site pratique et complet
V
Veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
rien a dire sur le site
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Envoi rapide mais dommage l une des boîtes d emballage est déchirée. C était pour un cadeau
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
bien
C
Charlotte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Site très facile à naviguer, commande expédiée rapidement.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Satisfait. Je recommande le site.
P
P B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
locker Mondial Relay les Ulis 91 en panne depuis 3 jours , le délai de retrait va expirer
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré pour cet incident, le délai pour le récupérer est jusqu'au 13/11 peut-être 14/11 avec le férié de ce début de semaine. Je vous laisse me tenir au courant voir si vous avez pu récupérer le colis d'ici là. Malheureusement, nous n'avons pas de leviers d'action sur ce type d'incident, Bien cordialement,
J
J L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Aucun problème sur le site tout était clair et ergonomique.
I
I G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Pas mal comme site,mais beaucoup de rupture en grande taille dommage....
M
M N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Site avec explications détaillées des produits et leurs photos.
Avis des clients.
Possibilité d'aide en ligne
J
J A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Bien malgré un retard de livraison auquel j'avais été prévenue.
A
A C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
difficile de trouver le bon modèle
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En effet, il existe différents modèles de moteur chez Bosch, il n'est pas toujours simple de savoir quel traceur il faut acheter, en cas de difficultés avant ou après achat, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Le site est plaisant à regarder
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Un seul reproche : la livraison bien plus longue qu'annoncée. Mais sinon, tout est nickel : le choix, la navigation sur le site, les prix, ...
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Après analyse du tracking je constate effectivement que délais de livraison a été plus long que prévu. Nous nous en excusons. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bon conseil, très rapide. Livraison aussi rapide. Navigation fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Pour l’instant contente en version sac à dos , il faudrait penser à rembourrer un peu plus la zone dorsale avec la tige qui permet d’accrocher le sac au vélo.
Je ne l’ai pas encore accroché au vélo donc à tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Je n'ai pas eu de réponse à ma question posée hier, j'attends pour évaluer l'outil
Réponse de Vélotafeur
Nous vous avons répondu par email à l'instant. On va vous apporter une solution pour l'utilisation de la clé. Bien cordialement, Théo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Commande reçue rapidement, carton en mauvais état, écrasé, heureusement que l'article ne cassait pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Des difficultés d'affichage sur le site / Des difficultés et des messages d'erreur de paiement mais un Théo dans le tchat qui règle tous les problèmes les uns après les autres et qui aide à trouver certaine fonctionnalité comme l'accès au code cadeau qui n'est pas super visible.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré de la difficulté que vous avez connue dans le processus de paiement, et ravi d'avoir pu vous aider à finaliser celui-ci. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Impossible de payer sur le site. j'ai été obligé de tester 2 cartes bancaire sans succès et trois moteurs de recherche différents avant que mon règlement puisse être pris en compte.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Tout d'abord merci pour l'avis 5/5 que vous avez mis sur le casque commandé. Concernant le paiement, navré pour cette mauvaise expérience. Il peut exister un nombre très important de raisons pour lesquels un paiement ne passe pas (PC professionnel ayant des sécurités, ad-blockers etc). Sur l'analyse de votre paiement, le 3D-secure demandé par votre banque avait bien été validé, avant que celle-ci refuse de valider le paiement, je n'ai malheureusement pas plus d'information que cela. Si à l'avenir vous rencontrez un nouveau problème de paiement, je vous invite à nous contacter à contact@velotafeur.fr pour que nous trouvions une solution. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bien article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Plutôt clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
la commande a eu du retard et a été livré dans un point relais autre que celui choisi
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous avons effectivement eu des difficultés sur votre commande nous nous en excusons, nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir la veste malgré le délai supplémentaire. Nous vous avons rajouté 100 points fidélité sur votre compte client en dédommagement. Cela vous offrira une réduction supplémentaire sur une prochaine commande. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
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