Français 
B
Note : 3 sur 5
Étanche mais taille petit. J'espère que je pourrai les porter sur mes bottines d'hiver mais ce n'est pas sûr
Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 1 192 avis publiés
Résumé des avis
Vélotafeur est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et des délais respectés qui accompagnent des produits conformes à leurs descriptifs. Les clients soulignent aussi la clarté du site, les explications obtenues rapidement par mail et une expérience d’achat fluide, y compris la facilité d’utilisation des articles et le packaging soigné. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des interactions positives et des remboursements rapides lorsque nécessaire. La gamme proposée est jugée variée et adaptée à la thématique vélo, avec des commentaires répétés sur la qualité des produits et la précision des descriptions.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
grandes difficultés pour la fixation du rétroviseur sur le guidon, un boulon de 6 mm fourni pour un filetage femelle de 5 mm
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes un peu surpris de la difficulté rencontré, c'est notre rétroviseur le plus vendu et cela première fois que l'on nous souligne une difficulté de fixation.
Nous surveillerons si d'autres retours de ce type nous parvienne.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Merci pour votre avis.
Nous sommes un peu surpris de la difficulté rencontré, c'est notre rétroviseur le plus vendu et cela première fois que l'on nous souligne une difficulté de fixation.
Nous surveillerons si d'autres retours de ce type nous parvienne.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
J
Note : 5 sur 5
Un service très efficace et très réactif. Merci
G
Note : 5 sur 5
Commande bien accompagnée
J
Note : 5 sur 5
Top !!!
F
Note : 5 sur 5
Produits conformes, livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Super !
S
Note : 5 sur 5
Super achat
J
Note : 5 sur 5
Contact avec le vendeur pour un problème de rupture de stock. A changé le rétroviseur de vélo contre un autre plus cher sans demander le paiement du surcout
M
Note : 3 sur 5
Mes deux articles étaient recouvert de poussière. Le rétroviseur avait son carton arraché. Produits conformes mal entretenu .
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Merci de votre commande.
Le casque a été commandé exclusivement pour votre commande, navré si nous avons manqué de vigilance à la réexpédition si la boîte était un peu poussiéreuse.
Concernant le rétroviseur, un rislan sur les deux permettant d'attacher le rétroviseur était manquant, mais cela n'altère pas la qualité du produit.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Merci de votre commande.
Le casque a été commandé exclusivement pour votre commande, navré si nous avons manqué de vigilance à la réexpédition si la boîte était un peu poussiéreuse.
Concernant le rétroviseur, un rislan sur les deux permettant d'attacher le rétroviseur était manquant, mais cela n'altère pas la qualité du produit.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
B
Note : 5 sur 5
très satisfait du produit et du délai de livraison.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits de qualité. MERCI
V
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 1 sur 5
Coffre plastique leger avec fermeture défectueuse et manque de vis boulonts et plaque a l arrivé du colis qui était ouvert et rescotche par la poste la visserie n était même pas dans un sachet donc cela fait beau coup de défauts pour ce fournisseur je déconseille ce site
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Navré pour le problème sur votre colis. Effectivement le colis a beaucoup souffert durant le transport ce qui a entraîné les autres problèmes : vis perdue, fermeture qui a souffert etc.
Nous avons pu régler votre problème le jour J de la réception au téléphone et je suis ravi que nous ayons pu résoudre le problème 🙂
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Navré pour le problème sur votre colis. Effectivement le colis a beaucoup souffert durant le transport ce qui a entraîné les autres problèmes : vis perdue, fermeture qui a souffert etc.
Nous avons pu régler votre problème le jour J de la réception au téléphone et je suis ravi que nous ayons pu résoudre le problème 🙂
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
S
Note : 5 sur 5
Produit correspondant au descriptif. Livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
Site très clair et explications obtenues rapidement par mail en complément. Commande et livraison sans problème !
C
Note : 5 sur 5
parfait
L
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, envoie rapide et soigné
N
Note : 5 sur 5
Commande conforme, super produit, livré rapidement
V
Note : 5 sur 5
Globalement satisfait pour le moment. Ils n'ont pas encore l'air très familier avec les Brompton pour le moment, mais j'imagine que ça changera sûrement avec le temps (le vélo était en ordre, mais la personne qui me l'a livré n'avait pas l'air de savoir comment le plier facilement notamment).
V
Note : 5 sur 5
Très pratique et facile d'utilisation. Suffisamment de place à l'intérieur.
F
Note : 5 sur 5
Avis très favorable Produit de qualité, en adéquation avec la thématique vélo Tarifs corrects Service parfait, livraison sans souci Merci
M
Note : 5 sur 5
Site au top et livraison rapide ! Merci
M
Note : 5 sur 5
Transaction sans problème
B
Note : 1 sur 5
BEUUUURRRRK !!!!!!!!
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Visiblement vous n'avez pas apprécié l'expérience d'achat chez nous.
Je constate que vous avez commandé le 20 Septembre chez nous, vous avez été livré 24 Septembre.
Aucun email de votre part depuis pour nous manifester un mécontentement et pas de demande de retour enregistré.
Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre la source de votre mécontentement.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Visiblement vous n'avez pas apprécié l'expérience d'achat chez nous.
Je constate que vous avez commandé le 20 Septembre chez nous, vous avez été livré 24 Septembre.
Aucun email de votre part depuis pour nous manifester un mécontentement et pas de demande de retour enregistré.
Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre la source de votre mécontentement.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
C
Note : 5 sur 5
Parfait : article conforme, envoi rapide.
M
Note : 4 sur 5
Bien mais pas extraordinaire
A
Note : 5 sur 5
Livraison et emballages impeccables.
A
Note : 5 sur 5
Les délais et la promesse produit ont été respectés voire diminués (délai). La description produit lors de la commande aurait mérité d’être étayée, car très satisfaite à la livraison de découvrir une Sté locale, en matière recyclée etc que des avantages donc ! Très satisfaite.
G
Note : 5 sur 5
Produit conforme livraison rapide Je recommande
E
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée. Les articles sont top. Je recommande
Z
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Articles de qualité
B
Note : 5 sur 5
envois soigné et rapide
N
Note : 5 sur 5
Bons produits. Délais respectés. Préparation commande soignée
V
Note : 5 sur 5
Rapidité, et conforme a la commande.
A
Note : 5 sur 5
A pris le soin de me contacter avant de m’expédier ma commande pour vérifier mon besoin😍
C
Note : 1 sur 5
J'ai fait une première commande : pas de stock. J'ai fait une deuxième commande : j'ai reçu une sacoche au lieu de 2. J'ai retourner la sacoche reçu. J'ai été remboursé pour les 2 sacoches plus d'un mois après. Je ne recommanderai jamais sur ce site.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette double mauvaise expérience et ne contestons pas les faits que vous nous avez signalés.
Vos commandes ont été passées durant la période estivale, au cours de laquelle notre organisation était réduite et certaines erreurs ont malheureusement été commises. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces dysfonctionnements, qui ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer habituellement à nos clients.
Je souhaite simplement apporter une précision concernant le remboursement de la sacoche retournée : celui-ci n'est pas intervenu plus d'un mois après le retour du colis, mais précisément 14 jours après sa réception par nos services.
Cela ne remet bien entendu pas en cause les autres difficultés rencontrées lors de vos commandes, que nous regrettons.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette double mauvaise expérience et ne contestons pas les faits que vous nous avez signalés.
Vos commandes ont été passées durant la période estivale, au cours de laquelle notre organisation était réduite et certaines erreurs ont malheureusement été commises. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces dysfonctionnements, qui ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer habituellement à nos clients.
Je souhaite simplement apporter une précision concernant le remboursement de la sacoche retournée : celui-ci n'est pas intervenu plus d'un mois après le retour du colis, mais précisément 14 jours après sa réception par nos services.
Cela ne remet bien entendu pas en cause les autres difficultés rencontrées lors de vos commandes, que nous regrettons.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
C
Note : 5 sur 5
Site bien conçu Commande passée, livraison rapide et top qualité
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, contenu conforme!
J
Note : 5 sur 5
excellente communication, réponse rapide et suivi de livraison. Supers produits Merci