Français 
B
Note : 3 sur 5
Étanche mais taille petit. J'espère que je pourrai les porter sur mes bottines d'hiver mais ce n'est pas sûr
Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 1 192 avis publiés
Résumé des avis
Vélotafeur est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et des délais respectés qui accompagnent des produits conformes à leurs descriptifs. Les clients soulignent aussi la clarté du site, les explications obtenues rapidement par mail et une expérience d’achat fluide, y compris la facilité d’utilisation des articles et le packaging soigné. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des interactions positives et des remboursements rapides lorsque nécessaire. La gamme proposée est jugée variée et adaptée à la thématique vélo, avec des commentaires répétés sur la qualité des produits et la précision des descriptions.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
grandes difficultés pour la fixation du rétroviseur sur le guidon, un boulon de 6 mm fourni pour un filetage femelle de 5 mm
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes un peu surpris de la difficulté rencontré, c'est notre rétroviseur le plus vendu et cela première fois que l'on nous souligne une difficulté de fixation.
Nous surveillerons si d'autres retours de ce type nous parvienne.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Merci pour votre avis.
Nous sommes un peu surpris de la difficulté rencontré, c'est notre rétroviseur le plus vendu et cela première fois que l'on nous souligne une difficulté de fixation.
Nous surveillerons si d'autres retours de ce type nous parvienne.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
M
Note : 3 sur 5
Mes deux articles étaient recouvert de poussière. Le rétroviseur avait son carton arraché. Produits conformes mal entretenu .
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Merci de votre commande.
Le casque a été commandé exclusivement pour votre commande, navré si nous avons manqué de vigilance à la réexpédition si la boîte était un peu poussiéreuse.
Concernant le rétroviseur, un rislan sur les deux permettant d'attacher le rétroviseur était manquant, mais cela n'altère pas la qualité du produit.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Merci de votre commande.
Le casque a été commandé exclusivement pour votre commande, navré si nous avons manqué de vigilance à la réexpédition si la boîte était un peu poussiéreuse.
Concernant le rétroviseur, un rislan sur les deux permettant d'attacher le rétroviseur était manquant, mais cela n'altère pas la qualité du produit.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
N
Note : 1 sur 5
Coffre plastique leger avec fermeture défectueuse et manque de vis boulonts et plaque a l arrivé du colis qui était ouvert et rescotche par la poste la visserie n était même pas dans un sachet donc cela fait beau coup de défauts pour ce fournisseur je déconseille ce site
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Navré pour le problème sur votre colis. Effectivement le colis a beaucoup souffert durant le transport ce qui a entraîné les autres problèmes : vis perdue, fermeture qui a souffert etc.
Nous avons pu régler votre problème le jour J de la réception au téléphone et je suis ravi que nous ayons pu résoudre le problème 🙂
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Navré pour le problème sur votre colis. Effectivement le colis a beaucoup souffert durant le transport ce qui a entraîné les autres problèmes : vis perdue, fermeture qui a souffert etc.
Nous avons pu régler votre problème le jour J de la réception au téléphone et je suis ravi que nous ayons pu résoudre le problème 🙂
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
B
Note : 1 sur 5
BEUUUURRRRK !!!!!!!!
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Visiblement vous n'avez pas apprécié l'expérience d'achat chez nous.
Je constate que vous avez commandé le 20 Septembre chez nous, vous avez été livré 24 Septembre.
Aucun email de votre part depuis pour nous manifester un mécontentement et pas de demande de retour enregistré.
Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre la source de votre mécontentement.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Visiblement vous n'avez pas apprécié l'expérience d'achat chez nous.
Je constate que vous avez commandé le 20 Septembre chez nous, vous avez été livré 24 Septembre.
Aucun email de votre part depuis pour nous manifester un mécontentement et pas de demande de retour enregistré.
Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre la source de votre mécontentement.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
M
Note : 4 sur 5
Bien mais pas extraordinaire
C
Note : 1 sur 5
J'ai fait une première commande : pas de stock. J'ai fait une deuxième commande : j'ai reçu une sacoche au lieu de 2. J'ai retourner la sacoche reçu. J'ai été remboursé pour les 2 sacoches plus d'un mois après. Je ne recommanderai jamais sur ce site.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette double mauvaise expérience et ne contestons pas les faits que vous nous avez signalés.
Vos commandes ont été passées durant la période estivale, au cours de laquelle notre organisation était réduite et certaines erreurs ont malheureusement été commises. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces dysfonctionnements, qui ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer habituellement à nos clients.
Je souhaite simplement apporter une précision concernant le remboursement de la sacoche retournée : celui-ci n'est pas intervenu plus d'un mois après le retour du colis, mais précisément 14 jours après sa réception par nos services.
Cela ne remet bien entendu pas en cause les autres difficultés rencontrées lors de vos commandes, que nous regrettons.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette double mauvaise expérience et ne contestons pas les faits que vous nous avez signalés.
Vos commandes ont été passées durant la période estivale, au cours de laquelle notre organisation était réduite et certaines erreurs ont malheureusement été commises. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces dysfonctionnements, qui ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer habituellement à nos clients.
Je souhaite simplement apporter une précision concernant le remboursement de la sacoche retournée : celui-ci n'est pas intervenu plus d'un mois après le retour du colis, mais précisément 14 jours après sa réception par nos services.
Cela ne remet bien entendu pas en cause les autres difficultés rencontrées lors de vos commandes, que nous regrettons.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
R
Note : 4 sur 5
site tres bien fait commande simple livraison presque rapide produit fidele et nickel je recommande.
V
Note : 3 sur 5
Commande qui a traîné parce qu’ils n’avaient finalement plus la couleur choisie en stock et au lieu de rectifier tout de suite il a fallu que nous appelions pour voir ce qu’il en était… les produits (caisses pour vélo) sont biens mais la gestion stock et commande pourrait être améliorée
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Navré pour cette mauvaise expérience.
Un cas particulier qui est tout à fait géré pro-activement habituellement, les vacances d'août ont rendu moins fluide la gestion d'un dossier de ce type.
Navré du désagrément,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Navré pour cette mauvaise expérience.
Un cas particulier qui est tout à fait géré pro-activement habituellement, les vacances d'août ont rendu moins fluide la gestion d'un dossier de ce type.
Navré du désagrément,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Y
Note : 3 sur 5
RAS
M
Note : 4 sur 5
Pas encore tester cause pas encore crevé, donc pas possible donner avis. Mais je ne suis pas inquiet vu les nombreux avis que j'ai vu sur le web avant d'acheter...
B
Note : 4 sur 5
Bien, pas évident à mettre en route, sinon bon produit . Merci
S
Note : 4 sur 5
Très bien, dommage qu'il n'existe pas un surpantalon qui s'ouvre sur toute la longueur des jambes avec surchaussures intégrées.
N
Note : 3 sur 5
Erreur dans la commande. Peu de réactivité pour renvoyer la bonne commande.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande et que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le second envoi a pris quelques jours de trop car nous avions dû recommander le produit suite à une rupture de stock.
Navré du désagrément,
Cordialement,
L'équipe de Vélotafeur
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande et que notre réactivité n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le second envoi a pris quelques jours de trop car nous avions dû recommander le produit suite à une rupture de stock.
Navré du désagrément,
Cordialement,
L'équipe de Vélotafeur
S
Note : 4 sur 5
Le produit pour attacher son antivol sur le vélo est très bien. Par contre il faudrait voir avec le transporteur pour ne pas sauter sur le colis pour le faire rentrer dans le casier du point de collect.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
S
Note : 4 sur 5
Article conforme à l image du site. Livraison rapide bravo
A
Note : 3 sur 5
Livraison dans les délais, casque de belle qualité et confortable. Seul bémol, le site renseigne le casque avec une visière photochromique mais à la réception ce n'est pas le cas et impossible d'en avoir donc la raison de 3 étoiles. Sinon site réactif.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Merci de votre avis.
Nous avions effectivement une erreur sur notre fiche produit que nous avons corrigée depuis.
Pour précision, vous auriez pu renvoyer le casque gratuitement pour remboursement mais vous avez finalement souhaité garder le casque.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Merci de votre avis.
Nous avions effectivement une erreur sur notre fiche produit que nous avons corrigée depuis.
Pour précision, vous auriez pu renvoyer le casque gratuitement pour remboursement mais vous avez finalement souhaité garder le casque.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
B
Note : 1 sur 5
Nous n’avons jamais reçu la commande !
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Je vous confirme que votre commande a été préparée dans les temps et bien mis en livraison.
Après l'étude du tracking je constate que le colis n'a pas bougé après avoir été confié à La Poste.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme avoir procédé au remboursement de votre commande.
Navré du désagrément,
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Je vous confirme que votre commande a été préparée dans les temps et bien mis en livraison.
Après l'étude du tracking je constate que le colis n'a pas bougé après avoir été confié à La Poste.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme avoir procédé au remboursement de votre commande.
Navré du désagrément,
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
B
Note : 4 sur 5
Pour l'instant, l'objet coche toutes les cases. Maintenant j'attends avec le temps si je serai toujours de cet avis, c'est pourquoi je n'ai mis que quatre étoiles.
S
Note : 1 sur 5
Un appareil sur 2 qui fonctionnait. Du coup, du temps à passer pour faire le renvoi, du téléphone et mail pour savoir si produit défectueux bien reçu puis de nouveau récupérer une semaine plus tard le nouvel appareil. Sur les appareils proprement rien à redire. Je ne passerai plus par ce site délai trop long.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous avez effectivement reçu un produit défectueux, et nous l'avons remplacé dans le cadre de notre démarche SAV.
Je note que le produit renvoyé vous convient, c'est une bonne nouvelle.
Par ailleurs, vous nous avez sollicités pour une demande de retour le 19/05, nous avons expertisé le produit de retour à réception pour vous renvoyer un produit neuf le 29/05.
Navré si ces 10 jours de traitement du SAV vous ont paru long, mais en l'état actuel de nos process ce délai est incompressible.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
Merci pour votre avis.
Vous avez effectivement reçu un produit défectueux, et nous l'avons remplacé dans le cadre de notre démarche SAV.
Je note que le produit renvoyé vous convient, c'est une bonne nouvelle.
Par ailleurs, vous nous avez sollicités pour une demande de retour le 19/05, nous avons expertisé le produit de retour à réception pour vous renvoyer un produit neuf le 29/05.
Navré si ces 10 jours de traitement du SAV vous ont paru long, mais en l'état actuel de nos process ce délai est incompressible.
Je reste à disposition au besoin,
Bien cordialement,
Théo
Cofondateur Vélotafeur
S
Note : 3 sur 5
Pas encore assez d'achats pour donner un avis du site velotafeur.fr
T
Note : 4 sur 5
Bon choix sur le site et navigation facile.
H
Note : 4 sur 5
Bien achalandé et commande aisée
F
Note : 4 sur 5
Très bien
E
Note : 4 sur 5
Tout bien
S
Note : 4 sur 5
Le site est clair et a beaucoup de référence.
T
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
Y
Note : 4 sur 5
Rien a dire
R
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
A
Note : 4 sur 5
reactivite rapport qualite/prix
D
Note : 4 sur 5
des produits de bonne qualités
M
Note : 3 sur 5
Très bonne expérience. Trouver les articles est très facile et le site en propose beaucoup. Grand choix
T
Note : 4 sur 5
---
F
Note : 1 sur 5
Service client et degrés de satisfaction
H
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Le SAV n'est pas clairement précisé. Cela mériterait d'être mis en avant d'autant qu'il fonctionne très bien
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, C'est précisé sur notre page principal mais il est vrai que c'est un élément que nous pourrions mettre davantage en valeur. Il faut savoir qu'en France, il y a une garantie légale de 2 ans sur les produits achetés que ce soit chez nous ou ailleurs, en cas de problème, nous nous conformons à cette règle. Je reste à disposition au besoin, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
G
Note : 3 sur 5
1ère commande sur le site . Réglement effectue par carte je reçois la prise en charge mon colis est expédié . Reception prévu 5 jours plus tard . J'attends le jour prévu rien et 5 jours plus tard toujours rien . J'essaye de contacter le site ( pas facile ) et sur le tchat je tombe sur Théo qui me dit qu'il y a eu erreur du préparateur de commande (l'erreur est humaine ) Il prends mon dossier en charge et en 48 H chronopost le casque tant désiré arrive . Donc un grand merci a lui d'avoir rectifier le problème .
A
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 3 sur 5
livraison tres rapide merci