Français 
A
Note : 4 sur 5
site avec une bonne ergonomie facile à naviguer
Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 1 192 avis publiés
Résumé des avis
Vélotafeur est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et des délais respectés qui accompagnent des produits conformes à leurs descriptifs. Les clients soulignent aussi la clarté du site, les explications obtenues rapidement par mail et une expérience d’achat fluide, y compris la facilité d’utilisation des articles et le packaging soigné. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des interactions positives et des remboursements rapides lorsque nécessaire. La gamme proposée est jugée variée et adaptée à la thématique vélo, avec des commentaires répétés sur la qualité des produits et la précision des descriptions.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Lisible.
A
Note : 4 sur 5
La diversité des articles sur le site est top, ma commande est arrivée rapidement. Mais pourquoi ce carton énorme comparé à son contenu?
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes ravis que les produits reçus vous conviennent. Concernant la dimension du carton, c'est un vrai enjeu au quotidien d'envoyer des colis optimisés en termes d'espace. Cependant c'est plus difficile sur certaines commandes que d'autres, la votre comportant 3 produits avec notamment un panier qui est produit assez volumineux. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Achat effectué il y a 1 mois. Satisfait imperméable et de grande capacité Dommage que le scratch soit trop court pour attacher le bas de la sacoche. Il manque 5 cm
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Tous c'est bien passé.
A
Note : 2 sur 5
J'ai acheté ces gants avec le but de les porter pendant la période hivernale . Ils protègent contre la pluie mais ne sont pas du tout chaud . Je fais 15 min de vélo à 0° et mes mains sont gelées ! Pourtant je pensais que c'était prévu pour tenir chaud les mains .
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Les gants que vous avez commandé sont effectivement imperméable avec avec un intérieur en laine mérinos qui apporte confort et chaleur. Cependant, comme il l'est mentionné sur la fiche produit c'est un gant léger, il ne fait pas parti des gants dit polaire qui ont pour fonction première de protéger contre les températures très froides. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 1 sur 5
Ne marche pas je l ai renvoyé il y a quelques jours pour un remboursement !
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré du problème rencontré avec le produit que vous avez commandé. Nous vous avions également proposé un échange à nos frais, je vous confirme que nous avons bien procédé au remboursement de votre produit. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et détaillé
A
Note : 1 sur 5
bonjour Commande passée le 18/12 avec livraison prévue le 23/12 on est le 29/12 pas encore livré......... Cordialement
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous avions effectivement pris du retard sur votre commande, nous nous en excusons. D'après le tracking que nous vous avons envoyé, votre colis sera livré ce jour (29/12). Navré pour le retard, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la description et livraison rapide. Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard sur l'envoi de la carte cadeau mais arrivée avant Noel
A
Note : 2 sur 5
Commande non satisfaite car articles indisponibles alors qu'annoncés disponibles. Problème de suivi de stock. 2* quand même car réactivité et efficacité du vendeur dans sa communication et le remboursement.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, effectivement il y avait une erreur de stock sur le produit commandé. L'activité à Noël est 4x plus importante qu'en temps normal, et il a été difficile de maintenir les stocks en temps réels sur certains produits, la situation est désormais revenu à la normale le rush de Noël étant passé. Navré pour le désagrément, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 1 sur 5
Arf… Commande incomplète. Je commande un poncho de pluie et un casque de vélo. Mauvaise expérience… pas de casque dans mon colis. Soit parce qu'entre le temps de la commande et le temps que les stock gère la commande > rupture de stock. Mais dans ce cas, j'aurais dû être remboursé !!! J'aurais apprécié que l'on me préviennes soit à l'achat, soit lors de la préparation de ma commande. Mais non… on laisse le client dans l'ignorance. Pour moi, c'est une très mauvaise expérience. Très déçu de ma première et certainement dernière commande.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette première mauvaise expérience. Comme nous avons pu vous l'expliquer au téléphone, nous avons traité votre commande en 2 colis séparé, vous avez reçu le premier et vous recevrez le deuxième dans 1 ou 2 jours. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard dans la livraison mais dont le site n'est pas responsable
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais eu de mail confirmant ma commande détaillée - juste celle du transporteur. La fixation de la lumière avant vélo s’est cassée immédiatement donc cela ne me sert plus à rien. La serrure du “U” s’est grippée dès que les premiers “froids” sont apparus (8 degrés…) - cadenas quasi inutilisable. No comment - revendez-vous des rebuts ?
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés suite à votre commande. Nous vous confirmons cependant qu'une confirmation de commande avec la facture est envoyée automatiquement après chaque commande. Concernant les problèmes rencontrés avec les deux produits achetés, ce n'est évidemment pas normal. Nous allons vous contacter pour trouver une solution (remboursement ou échange). Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Delai rapide de livraison, matériel en bon état mais système mik monte à l envers
A
Note : 1 sur 5
Ma commande à été annulée. Pourquoi mettre en vente un produit que l'on a plus ? J'ai été averti le jour où je devais recevoir mon produit.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience sur notre site. Nous avons effectivement eu un problème de stock sur votre produit. Cependant, nous avons procédé au remboursement dès le lendemain de votre commande, en même temps de vous avoir prévenu par email de l'absence de stock sur le produit. Navré du désagrément, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 1 sur 5
J'ai renoncé à l'installer sur mon vélo à assistance électrique. En réalité, le modèle initialement fourni me convient même s'il n'est pas aisé à utiliser.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour M. Lemonier, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Notez que si le produit n'a pas été utilisé, vous avez jusqu'à 14 jours après réception pour solliciter une demande retour gratuite. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande et de bonne qualité. Aucun souci rencontré, peut-être juste une petite amélioration possible pour les délais d'expédition..
A
Note : 4 sur 5
RAS, cadeau de Noël donc je n'ai pas encore l'avis du destinataire
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de mon achat !!! Belle qualité, produit en matière recyclée, solide et esthétique ! Petit point contrariant : la capuche ne recouvre pas mon casque. Je recommande néanmoins !
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 1 sur 5
Je n'arrive pas à ouvrir le cadenas. Pas de synchro possible car pas de pile.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré avec le produit. Nous prendrons contact avec vous par téléphone dès demain afin d'éclaircir la situation. Nous vous enverrons un bon de retour gratuit pour procéder à un échange au besoin. Navré du désagrément, Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 1 sur 5
le U est trop court pour permettre de s'attacher aux poteaux urbains
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré que le produit ne convienne pas. Nous avons bien reçu vos demandes de retours, nous vous envoyons un bon de retour, et procédons au remboursement. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Très bien et pratique
A
Note : 2 sur 5
Pas de schéma de montage, ni de description de la façon proposée de mettre ce cadenas sur le vélo, ainsi que son corollaire pour le poser au repos. Aucune notice en français…
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes sur l'explication de son utilisation. Notez toutefois que nous ne sommes pas fabricant du produit mais revendeur, nous ne pouvons y mettre notre propre notice. Cependant, concernant la façon d'attacher un cadenas, son support etc. Ces informations apparaissent bien sur la fiche produit, ou dans notre article de blog sur la sécurisation du vélo. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
satisfait du produit commandé - cadenas luma
A
Note : 1 sur 5
Rien à dire sur le produit qui est conforme, mais la livraison pose problème. Délai prévu à l´origine de la commande non respecté et pas d´information pendant un long moment. Puis date de livraison indiquée par le livreur non respectée sans aucune nouvelle pendant plusieurs jours (en plus, on vous fixe juste la date sans preciser si c´est le matin ou l´après midi), ce qui vous bloque la journée, sans possibilité de contacter le livreur. Puis livraison sans prévenir à deux reprises. Comme nous n´étions pas là, il a fallu contacter le livreur pour qu´il se représente en nous indiquant enfin une autre date, mais toujours sans heure approximative. Le client ne semble pas la priorité de l´entreprise de livraison.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Tout d'abord, nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Concernant la mauvaise expérience suite à la livraison, nous ne pouvons que vous présentez nos excuses. Votre produit a été confié à UPS le lendemain de votre commande, navré pour les multiples rebondissements lors de la livraison. Cela ne veut pas dire qu'UPS n'est pas une entreprise sérieuse, cela dépend beaucoup de la rigueur du livreur sur votre secteur. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, nous vous conseillons de choisir une livraison Colissimo ou Mondial Relay lors du processus de commande. Navré pour le désagrément, Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Delai de livraison très long mais prix au top
A
Note : 4 sur 5
Une livraison rapide. Un rétro qui se replie au garage, bien utile.
A
Note : 2 sur 5
Déçu par les couleurs qui ne correspondent pas aux images de la présentation. Je me retrouve avec 2 jeans quasiment identique, alors que j'en avais pris 2 pour changer de style, mais aussi de couleur.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes. Il faut cependant avoir conscience que les couleurs des deux jeans que vous avez acheté vont évoluer au fil des lavages. Ils auront des couleurs bien distinctes avec l'un qui tirera sur le bleu et l'autre sur le gris. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Bien, si ce n'est le délai de livraison par rapport au choix du mode de livraison et donc du prix de la livraison. Montage astucieux.
A
Note : 4 sur 5
Service ok
A
Note : 1 sur 5
Rien reçu à ce jour
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés du délai pour votre commande. Plusieurs soucis se sont accumulés ce qui a rallongé l'expédition. Nous vous avons tenu au courant de l'avancement de la commande par email en toute transparence. Nous restons mobilisés pour vous donner des nouvelles au plus vite. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue du visuel du sac, je pensais m'en servir comme sac à main en plus de la sacoche mais l'effet 'crocrodile' est grossier et pas très élégant. Concernant les autres caractéristiques de la sacoche je ne peux pas me prononcer je n'ai pas installé.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne conviennent pas. Pour rappel vous avez jusqu'à 14 jours après réception (si produit non utilisé) pour faire une demande de retour avec la possibilité d'un échange ou d'un remboursement. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité,.livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
mais le nécessaire a été fait par le service commercial qui m'a appelée et suivait cette commande pour faire en sorte qu'elle arrive dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité, je suis très satisfait. J'ai juste un bémol sur la livraison, qui a été assez longue.