Français 
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur le site tout était clair et ergonomique.
Avis clients de Vélotafeur
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 1 090 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité de la livraison et la conformité des articles à la description, avec des mentions répétées d’expéditions rapides et d’envoi efficace. Ils apprécient la qualité des produits et le bon rapport qualité/prix, notamment pour des sacoches adaptées et des casques, et mettent en avant la présentation soignée et la fiabilité du matériel. Le service client et le support sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges personnalisés et des réponses rapides qui améliorent l’expérience d’achat. Enfin, la fiabilité et le suivi des commandes, ainsi que les solutions proposées en cas de souci, renforcent une impression générale de satisfaction et de confiance envers le vendeur.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 2 sur 5
J'ai effectué un retour produit et n'est toujours pas été remboursé. Le traitement des retours ne semble pas fonctionner, ou tout du moins pas rapidement.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Effectivement, il y a bien eu un retour sur votre commande. Pour information, vous nous avez bien réexpédié le colis avec notre bon de transport le 25/09, colis que nous avons réceptionné le 02/10, et nous sommes le 04/10, il nous faut quelques jours pour traiter les retours. Je vous confirme avoir procédé au remboursement de votre commande, Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
I
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Pas mal comme site,mais beaucoup de rupture en grande taille dommage....
M
Note : 4 sur 5
Site avec explications détaillées des produits et leurs photos.
Avis des clients.
Possibilité d'aide en ligne
Avis des clients.
Possibilité d'aide en ligne
J
Note : 4 sur 5
Bien malgré un retard de livraison auquel j'avais été prévenue.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné.
A
Note : 4 sur 5
Un seul reproche : la livraison bien plus longue qu'annoncée. Mais sinon, tout est nickel : le choix, la navigation sur le site, les prix, ...
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Après analyse du tracking je constate effectivement que délais de livraison a été plus long que prévu. Nous nous en excusons. Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Joli site, facile
A
Note : 4 sur 5
Pour l’instant contente en version sac à dos , il faudrait penser à rembourrer un peu plus la zone dorsale avec la tige qui permet d’accrocher le sac au vélo.
Je ne l’ai pas encore accroché au vélo donc à tester
Je ne l’ai pas encore accroché au vélo donc à tester
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu de réponse à ma question posée hier, j'attends pour évaluer l'outil
Réponse de Vélotafeur
Nous vous avons répondu par email à l'instant. On va vous apporter une solution pour l'utilisation de la clé. Bien cordialement, Théo
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, carton en mauvais état, écrasé, heureusement que l'article ne cassait pas !
A
Note : 1 sur 5
Impossible de payer sur le site. j'ai été obligé de tester 2 cartes bancaire sans succès et trois moteurs de recherche différents avant que mon règlement puisse être pris en compte.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Tout d'abord merci pour l'avis 5/5 que vous avez mis sur le casque commandé. Concernant le paiement, navré pour cette mauvaise expérience. Il peut exister un nombre très important de raisons pour lesquels un paiement ne passe pas (PC professionnel ayant des sécurités, ad-blockers etc). Sur l'analyse de votre paiement, le 3D-secure demandé par votre banque avait bien été validé, avant que celle-ci refuse de valider le paiement, je n'ai malheureusement pas plus d'information que cela. Si à l'avenir vous rencontrez un nouveau problème de paiement, je vous invite à nous contacter à contact@velotafeur.fr pour que nous trouvions une solution. Navré du désagrément, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Bien article conforme
A
Note : 4 sur 5
Plutôt clair.
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée très tardivement, mais en raison d'un problème de transporteur et non de la faute du site.
A
Note : 4 sur 5
A priori ok.
Délais livraison respectés.
Récapitulatif de la commande abs...
Délais livraison respectés.
Récapitulatif de la commande abs...
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Le service client est parfait et répond très rapidement avec des réponses adaptées.
La navigation sur le site n'est pas super fluide, il faut filtrer et cehrcher.
La navigation sur le site n'est pas super fluide, il faut filtrer et cehrcher.
A
Note : 1 sur 5
Velotafeur devait indiquer sur la facture que ce U était agréé SRA, mais rien.
Très déçu,car c'est pour être raison que j'ai commandé sur ce site.
Très déçu,car c'est pour être raison que j'ai commandé sur ce site.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, L'antivol que vous avez choisi est bien un modèle SRA, c'est d'ailleurs bien notifié sur le produit. Comme expliqué, nous ne pouvons pas modifier une facture émise après paiement (c'est illégal), il ne fait aucun doute que la facture + photo de l'antivol envoyé à votre assurance fera foi en cas de problème. Par ailleurs, vous auriez aussi pu utiliser notre formulaire de rétractation avec retour gratuit + remboursement si le produit ne convenait pas, mais vous l'avez noté 5/5, nous vous en remercions. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple, infos utiles et détaillées, processus de commande simple et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Commande reçue rapidement. Seul bémol, la cape de pluie est plutôt une veste de pluie longue avec des manches. Pas tout à fait ce que je voulais. La description qui figure sur la fiche du produit n'est pas très précise.
A
Note : 4 sur 5
Délais respectés plus une offre sur le casque que je souhaitais. Je suis très satisfait du service.
A
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide mais malheureusement l'article ne convient pas à mon vélo . J avais envoyé une photo de mon vélo au tschat.
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré que le porte-bagage avant acheté ne convienne pas à votre vélo, malheureusement concernant ce type d'équipement il est difficile d'être sûr à 100% de la compatibilité du produit avant d'essayer de le monter sur le vélo. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu. La description des produits est claire. La livraison a été rapide.
A
Note : 4 sur 5
Concernant choix, rapidité d'envoi, protection, rien à redire.
En revanche la livraison a été déplorable ! J'ai sélectionné un point relais, Vélotafeur a bien indiqué le point relais choisi sur le bon mais le livreur s'est permis de le déposer ailleurs, ce qui m'a occasionné de nombreux soucis pour récupérer le colis !!!!
En revanche la livraison a été déplorable ! J'ai sélectionné un point relais, Vélotafeur a bien indiqué le point relais choisi sur le bon mais le livreur s'est permis de le déposer ailleurs, ce qui m'a occasionné de nombreux soucis pour récupérer le colis !!!!
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes ravis que les produits vous conviennent. Navré pour l'expérience de livraison qui laisse à redire. Après analyse de votre tracking, vous aviez sélectionné un LOCKER 24/24h, les LOCKER sont très pratiques pour récupérer ses colis, mais ils peuvent aussi être " plein ", c'est à dire qu'il n'y a plus aucunes places disponible au moment où le livreur arrive au LOCKER. Par défaut le livreur peut décider de repasser le lendemain, où emmener le colis au point relais le plus proche. Navré des complications que vous avez eu. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Tout m'a paru très simple
A
Note : 4 sur 5
site avec une bonne ergonomie facile à naviguer
A
Note : 4 sur 5
Lisible.
A
Note : 4 sur 5
La diversité des articles sur le site est top, ma commande est arrivée rapidement. Mais pourquoi ce carton énorme comparé à son contenu?
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Nous sommes ravis que les produits reçus vous conviennent. Concernant la dimension du carton, c'est un vrai enjeu au quotidien d'envoyer des colis optimisés en termes d'espace. Cependant c'est plus difficile sur certaines commandes que d'autres, la votre comportant 3 produits avec notamment un panier qui est produit assez volumineux. Bien cordialement, Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 4 sur 5
Achat effectué il y a 1 mois. Satisfait imperméable et de grande capacité Dommage que le scratch soit trop court pour attacher le bas de la sacoche. Il manque 5 cm
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Tous c'est bien passé.
A
Note : 2 sur 5
J'ai acheté ces gants avec le but de les porter pendant la période hivernale . Ils protègent contre la pluie mais ne sont pas du tout chaud . Je fais 15 min de vélo à 0° et mes mains sont gelées ! Pourtant je pensais que c'était prévu pour tenir chaud les mains .
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Les gants que vous avez commandé sont effectivement imperméable avec avec un intérieur en laine mérinos qui apporte confort et chaleur. Cependant, comme il l'est mentionné sur la fiche produit c'est un gant léger, il ne fait pas parti des gants dit polaire qui ont pour fonction première de protéger contre les températures très froides. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur
A
Note : 1 sur 5
Ne marche pas je l ai renvoyé il y a quelques jours pour un remboursement !
Réponse de Vélotafeur
Bonjour, Navré du problème rencontré avec le produit que vous avez commandé. Nous vous avions également proposé un échange à nos frais, je vous confirme que nous avons bien procédé au remboursement de votre produit. Bien cordialement Théo Cofondateur Vélotafeur